Ο ταξιδιώτης είναι υπεύθυνος για τα προσωπικά του αντικείμενα καθ’όλη την διάρκεια του ταξιδιού. Το γραφείο δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση απώλειας τους και δεν έχει ουδεμία υποχρέωση στην αναζήτηση τους. Να ξεκαθαρίσουμε εκ των προτέρων, πως η απώλεια οποιουδήποτε αντικειμένου δεν είναι δική μας ευθύνη, αλλά οφείλεται στην ανευθυνότητα και αδιαφορία αυτού που το έχασε και από εμάς ζηταει βοήθεια για να διορθωθεί το σφάλμα του.

Εάν ξεχάσετε ή χάσετε οποιοδήποτε προσωπικό σας αντικείμενο μέσα στο λεωφορείο την ημέρα της άφιξής σας, μπορείτε να συνδεθείτε στην κράτησή σας, και να επιλέξετε απο τα αιτηματα τροποποίησης το ''Απώλεια αντικειμένου''. Στα σχόλια του αιτήματος θα πρέπει να αναφέρετε το δρομολόγιο που ακολουθήσατε, την πινακίδα του λεωφορείου και τη θεση που καθόσασταν. 

Για να ξεκινήσει η οποιαδήποτε διαδικασία έρευνας (χωρίς φυσικά να μπορούμε να εγγυηθούμε το αποτέλεσμα), επιβάλλεται η αποδοχή και εξόφληση του διαχειριστικού κόστους από πλευράς σας. Η έρευνα για κάτι που δεν είναι δική μας ευθύνη, θα απασχολήσει προσωπικό και συνεργάτες, πέραν των υποχρεώσεων τους. Επιπλέον δεν περιλαμβάνεται κάτι τέτοιο στην τιμή των υπηρεσιών που πληρώσατε.

Εάν βρεθούν απολεσθέντα αντικείμενα εντός του λεωφορείου, θα έρθουμε εμείς εν συνεχεία σε επικοινωνία μαζί σας, για να βεβαιώσουμε ότι το αντικείμενο ανήκει σε εσάς και να σας ενημερώσουμε για τον τρόπο παραλαβής ή αποστολής του. Οποιαδήποτε έξοδα δημιουργηθούν (π.χ. για την αποστολή), βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη / ταξιδιώτη και θα απαιτηθεί η άμεση καταβολή τους στην Εταιρεία.

Τονίζεται ότι βάσει του νόμου περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, δεν δίνουμε πληροφορίες σε τρίτους ως προς τα απολεσθέντα αντικείμενα. Δεν μπορούμε να παρέχουμε επίσης καμία πληροφορία, όπως τηλέφωνο του οδηγού, ή του συνοδού κλπ. Επιπλέον, δεν γίνεται να ξυπνήσουμε τον οδηγό, ιδιαίτερα μετά από ταξίδι, για να ανοίξει το λεωφορείο και να ψάξει, οπότε θα κάνετε υπομονή, και εάν βρεθεί το αντικείμενο, θα σας ενημερώσουμε. 

Εάν ξεχάσετε οποιοδήποτε προσωπικό αντικείμενο σας σε κάποια δραστηριότητα από τις επιπλέον παροχές, τότε ΔΕΝ γίνεται καμία αναζήτηση για αυτό (π.χ. εάν ξεχάσετε το μαγιό σας στα λουτρά).

Μετά την επιστροφή των λεωφορείων, τα λεωφορεία πηγαίνουν για καθαρισμό και απολύμανση και όλα τα αντικείμενα που έχουν ξεχαστεί, ανακυκλώνονται και δεν συλλέγονται από το προσωπικό καθαρισμού και απολύμανσης. Συνεπώς οτιδήποτε κι αν ξεχάσετε, να γνωρίζετε πως μετά το πέρας του ταξιδιού δεν πραγματοποιείται καμία προσπάθεια αναζήτησης και είναι αδύνατον να βρεθεί.

Όσον αφορά την πιθανή φθορά ή απώλεια αντικειμένων/ αποσκευών κατά την φόρτωση και εκφόρτωση, σας τονίζουμε ότι η εταιρεία μας, δεν φέρει ουδεμία ευθύνη ως προς αυτό και ΔΕΝ αναλαμβάνει την επισκευή/ αντικατάσταση ή εύρεση αυτών. Οι βαλίτσες τοποθετούνται αποκλειστικά με δική σας επιμέλεια εντός του χώρου αποθήκευσης αποσκευών του λεωφορείου και παραλαμβάνονται αποκλειστικά από εσάς, χωρίς καμία δική μας διαμεσολάβηση. 

Σας ενημερώνουμε πως τυχόν ενοχλήσεις και άσκηση πίεσης (ή απειλές) για να βρεθεί κάποιο αντικείμενο ακόμη και αξίας, που κάποιος ανεύθυνος έχασε ή ξέχασε, αυτομάτως παύουν από την πλευρά μας την όποια προσπάθεια ανεύρεσης του. Η επικοινωνία γίνεται μόνο ΕΓΓΡΑΦΩΣ, μέσω αιτήματος, ή μέσω email, είτε με τον διαχειριστή της κράτησης, είτε με τον συμμετέχοντα. Σε καμιά περίπτωση δεν υπάρχει επικοινωνία με τρίτους (φίλους, γονείς, συγγενείς, κλπ) που θέλουν να εμπλακούν.