Το 18-24 Travel έχει την πλήρη ευθύνη για την ορθή εκτέλεση του πακέτου συνολικά, ωστόσο δεν διαθέτει δικά του αεροπλάνα, πλοία, λεωφορεία, ώστε να θεωρείται υπεύθυνο για την σωστή ή μη λειτουργία τους. Ο ρόλος του είναι καθαρά διαμεσολαβητικός γι’ αυτό και οι ευθύνες του περιορίζονται μόνο σε περιπτώσεις παραλείψεων και οργανωτικών αδυναμιών που οφείλονται σε υπαιτιότητα του.

Σε περίπτωση που υπάρξει καθυστέρηση στο δρομολόγιο σας, οι υπάλληλοι της εταιρείας (αεροπορικής/ ακτοπλοϊκής) οφείλουν να σας ενημερώσουν πλήρως σχετικά με το τι συμβαίνει, καθώς και με τις εναλλακτικές επιλογές που τυχόν υπάρχουν. 

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Σε περίπτωση που η άφιξη σας στον προορισμό, πρόκειται να πραγματοποιηθεί με μεγάλη καθυστέρηση ή την επόμενη μέρα, θα πρέπει να ενημερώσετε το γραφείο σχετικά με την ώρα ή/ και ημέρα άφιξης σας στον προορισμό, ώστε να ενημερωθεί αντίστοιχα και το ξενοδοχείο για την καθυστέρηση στην άφιξη σας και να μην υπάρξει θέμα με τη διαμονή σας.