Comment puissions-nous vous aider?

La possibilité d’emmener votre animal avec vous dépend de:

• La politique du logement de votre choix (vous pouvez la trouver sur la page)
• La politique de transport (doit être vérifiée spécifiquement pour votre réservation)
• Le type de votre animal de compagnie (la politique doit être vérifiée spécifiquement pour votre animal de compagnie)

A propos du logement: 

Vous pouvez voir si un logement accepte les animaux de compagnie dans la page du logement, notamment dans la rubrique Services - Prestations, mais aussi dans sa description.

Pour trouver la page du logement, vous pouvez :

a) recherchez l'hébergement que vous souhaitez dans la section “Hôtels” sur notre page, ou
b) après avoir trouvé le forfait qui vous intéresse, cliquez sur le nom de l'hôtel

Il y a aussi le filtre “Accepte des animaux” après la recherche sur la page principale. La sélection de cette option affichera - si disponible - uniquement les logements qui acceptent les animaux de compagnie en fonction de la politique et des conditions, qui peuvent être consultés sur la page du logement comme indiqué ci-dessus.

A propos du transport : 

Selon le moyen de transport (routier, côtier, aérien) mais aussi selon chaque compagnie de transport, des politiques différentes s’appliquent. 

A propos du type d’animal: 

Chaque animal de compagnie a ses propres caractéristiques, telles que l’âge, la race, la  taille, le poids, le carnet de santé, le passeport, etc., et un contrôle doit être effectué spécifiquement pour votre propre animal, tant pour le logement que pour le transport (par ex. un logement peut autoriser les animaux de compagnie en général mais interdire certains types d'animaux de compagnie)

Etant donné que dans le logement de votre choix il est possible d'avoir votre animal de compagnie avec vous, afin de vérifier la politique de transport ainsi que les caractéristiques particulières de votre animal, vous devez - AVANT d'effectuer le paiement de votre réservation - envoyer une demande de modification via la page de réservation pour informer de votre souhait d'avoir votre animal de compagnie lors de votre voyage.

La demande de modification à sélectionner est “Modifier le type de forfait avant le paiement”. Dans la demande, vous devez indiquer:

a) la race / le type de l’animal
b) sa taille (dimension)
c) son âge
d) ses poids

Le service compétent vérifiera votre demande et vous répondra afin que vous sachiez si vous pouvez ou pas amener votre animal de compagnie avec vous. Les demandes de modification reçoivent une réponse selon l’ordre de priorité, et certainement dans les 48 heures après l’ envoi. La réponse apparaîtra sous la forme d'un nouveau message sur la page de votre réservation.

IMPORTANT! Nous soulignons et clarifions que pour les voyages d'animaux à l'étranger/le passage des frontières/le contrôle à l'aéroport, des documents de voyage sont également requis pour l'animal de compagnie! Vous pouvez obtenir des informations détaillées auprès de votre vétérinaire, alors qu'il est de votre responsabilité d'avoir et de montrer ces documents lors des contrôles aux frontières, à l'aéroport, etc.

 

 

Το εάν μπορείτε να κάνετε αντικατάσταση κάποιου συμμετέχοντα στην κράτησή σας εξαρτάται από το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας.

Μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 10 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Αντικατάσταση συμμετέχοντα” μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι.

Το αίτημα τροποποίησης ενέχει κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο κόστος της κράτησής σας, εφόσον η αντικατάσταση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να γίνει αντικατάσταση συμμετέχοντα στην κράτησή σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

L’agence n’est pas responsable des documents de voyage nécessaires, donc chaque voyageur doit savoir exactement quels documents de voyage sont nécessaires pour voyager, avant de terminer le processus de réservation, afin de ne rencontrer aucun problème lors de son voyage.  

Pour tout déplacement à l'intérieur ou à l'étranger, le voyageur est responsable de savoir quels sont les documents de voyage nécessaires (carte d'identité, passeport, visa, titre de séjour, etc.) du pays dont il vient et qui sont tenus de franchir la frontière ou le contrôle dans l'aéroport, pendant le voyage.  De plus, il est responsable de les avoir en sa possession lors des passages frontaliers et de les indiquer à un poste de police ou de douane ou à un poste de contrôle aéroportuaire.  

Dans le cas où, à cause de la faute du voyageur (manque ou détérioration des documents de voyage), il n'est pas possible de franchir la frontière ou d'un contrôle à l'aéroport, notre agence n'assume aucune responsabilité, aucun remboursement n'est effectué et il n'y a aucune autre obligation de compensation de notre bureau, puisque l'incident est dû à la faute du voyageur.

Dans le lien suivant, vous pouvez voir ce qui s'applique aux documents de voyage nécessaires, par destination :

https://apply.joinsherpa.com/travel-restrictions
​​​​​​​
Nous soulignons que les informations sont correctes au moment de leur publication par Sherpa, car il s'agit de l'une des sources les plus fiables pour les informations pertinentes. Cependant, il serait bon de faire vos propres recherches indépendantes car les données changent constamment.

ATTENTION!  Veuillez contacter les autorités compétentes (ex. commissariat de police, Ambassade du pays dans lequel vous souhaitez vous rendre, etc.) afin que vous ne rencontriez aucun problème lors de votre voyage.

Enregistrement, billets d'avion, bon d'hébergement
 
L'enregistrement est gratuit (réalisé par nous) et disponible de 24 heures avant le départ de chaque vol, comme selon la politique de la plupart des compagnies aériennes, cela ne peut pas être fait plus tôt, sauf si vous utilisez le service "Enregistrement plus tôt" qui implique des frais.

Cela signifie que vous recevez les informations en 2 fois.

D’abord, les cartes d'embarquement du départ (dans les 24 heures suivant l'heure de départ du vol) et le bon d'hébergement sont joints à votre réservation électronique sur notre site. Les cartes d'embarquement et le bon d'hébergement doivent être imprimés avant votre voyage et vous devez les porter avec vous.

Après, les cartes d'embarquement du retour seront affichées, que vous devrez imprimer pendant le voyage, afin de les avoir avec vous, pour le vol de retour.

ATTENTION! Nous soulignons que les cartes d'embarquement doivent être imprimées et non, par exemple,enregistrées sur votre mobile.
 
Enregistrement et choix de votre siège
​​​​​​​
Pendant le processus d'enregistrement, les sièges sont distribués au hasard par la compagnie aérienne. Cela signifie qu'il est très probable que des sièges adjacents ne seront pas attribués. Si vous souhaitez réserver des sièges adjacents ou si vous avez une préférence pour votre siège dans l'avion, ainsi que si vous souhaitez récupérer les cartes d'embarquement plus tôt que prévu, vous devez demander de l'enregistrement plus tôt via la modification de votre réservation.

Le choix des sièges (enregistrement plus tôt), implique une charge pour vous par la compagnie aérienne dont vous serez informé par le service responsable en réponse à votre demande d' enregistrer plus tôt.

La taxe de séjour s’applique dans toute l’Europe pour le séjour aux hébergements et hôtels. Elle n’est pas incluse dans le prix du forfait des vacances et le voyageur la paye directement, (en général) à son arrivée à l'hébergement.

Le montant de la taxe de séjour est par personne, par nuit et dépend de la législation applicable de chaque pays, avec les facteurs les plus courants étant:

• Le nombre des nuits
• L’emplacement du logement
• Son classement (clés / étoiles)

En faisant une recherche sur Internet, il est facile de trouver le montant approximatif correspondant à la taxe de séjour, qui sera demandée à l'hôtel en fonction des facteurs ci-dessus.

Plus précisement:

Pour des voyages en Grèce

Cette taxe est perçue par chambre, par jour sur les résidences hôtelières principales et les chambres-appartements meublés à louer, selon leur classification comme suit :

Pour les résidences hôtelières principaux :

1-2 étoiles 2€
3 étoiles 5€ 
4 étoiles 10€ 
5 étoiles 15€

Pour les chambres-appartements meublés à louer:

2€

Pour voyager à l'étranger

Pour la taxe de séjour à l'étranger,  nous ne pouvons PAS savoir à l'avance exactement quel sera le montant à payer, car comme mentionné ci-dessus, cela dépend de divers facteurs, ainsi que des autorités locales qui changent constamment - modifient les règlements respectifs

Vous pouvez effectuer une recherche individuelle en ligne afin de connaître à l’avance le montant approximatif. Pour faciliter le voyageur, s’il effectue un réservation sur notre page, un montant indicatif sera inscrit sur le bon d’hébergement (qui sera affiché sur la page de réservation, à l'approche du voyage) qui correspondra à la taxe de séjour que le voyageur devra payer.

Pour les voyages organisés à l'étranger (Belgrade - Bucarest - Sofia - Istanbul - Bansko)

Au sein des informations détaillées de chaque forfait, et plus précisément dans la rubrique “Non inclus” le montant de la taxe de séjour est indiqué. Dans certains hébergements de ces 5 destinations, la taxe de séjour est incluse dans le prix du forfait. Ainsi, si le montant de la taxe de séjour n’est pas mentionné dans la rubrique “Non inclus”, alors celle-ci est incluse dans le prix du forfait et ne vous sera par demandée à votre arrivée dans le logement.

Toutes les informations ci-dessus sont listées, dans les informations détaillées de chaque forfait et plus précisément dans la rubrique “Hébergement - Taxe de séjour - charges supplémentaires pour le voyageur”. 

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε ημερομηνίες στην κράτησή σας εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή ημερομηνιών.
• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Μεταφορά ημερομηνίας αναχώρησης ή επιστροφής” ή “Αλλαγή αριθμού διανυκτερεύσεων” μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους (έλεγχος διαθεσιμότητας, τυχόν διαφοράς τιμής κλπ.) και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι, καθώς και για τυχόν διαφορά που μπορεί να προκύψει στην τιμή μεταξύ των 2 πακέτων.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

 

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε το  κατάλυμα που έχετε επιλέξει στην κράτησή σας εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή καταλύματος.
• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Αλλαγή καταλύματος’’ μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους (έλεγχος διαθεσιμότητας, τυχόν διαφοράς τιμής κλπ.) και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι, καθώς και για τυχόν διαφορά που μπορεί να προκύψει στην τιμή μεταξύ των 2 πακέτων.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε το  κατάλυμα που έχετε επιλέξει στην κράτησή σας εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή καταλύματος.
• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Αλλαγή καταλύματος’’ μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους (έλεγχος διαθεσιμότητας, τυχόν διαφοράς τιμής κλπ.) και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι, καθώς και για τυχόν διαφορά που μπορεί να προκύψει στην τιμή μεταξύ των 2 πακέτων.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Όχι, στη σελίδα μας δεν υπάρχει κανένας ηλικιακός περιορισμός. Μπορείτε να κάνετε κράτηση στο πακέτο που σας ενδιαφέρει ασχέτως της ηλικίας σας.

Εάν η κράτησή σας περιλαμβάνει ανήλικους συμμετέχοντες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ενδέχεται να χρειάζονται επιπλέον έγγραφα. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε όπως δείτε την ενότητα ''Απαραίτητα έγγραφα για ανήλικους ταξιδιώτες'' μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου που έχετε επιλέξει.

Όπως μπορείτε να δείτε στη σελίδα, υπάρχουν πακέτα διακοπών που αφορούν έναν προορισμό. Ωστόσο, στην περίπτωση που θέλετε να συνδυάσετε 2 προορισμούς, αυτό είναι εφικτό με τον ακόλουθο τρόπο:​​​​​​​

Έχοντας βρει στη σελίδα τα 2 πακέτα που σας εξυπηρετούν (ένα για τον κάθε προορισμό) σε διαδοχικές ημερομηνίες (π.χ. από 10 έως 15 Ιουλίου για τον έναν προορισμό και από 15 έως 19 Ιουλίου για τον άλλον προορισμό) θα πρέπει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και για τα 2. 

Μόλις πραγματοποιήσετε και τις 2 κρατήσεις και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα μίας εκ των 2 κρατήσεων βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίησης”.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Σύνδεση κρατήσεων’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας, ότι δηλαδή επιθυμείτε να αφαιρεθούν από την πρώτη κράτηση το σκέλος της επιστροφής και από τη δεύτερη κράτηση το σκέλος της μετάβασης.
5. Επιπλέον, θα πρέπει να αναφέρετε εάν επιθυμείτε να εξασφαλιστεί από την πλευρά μας το η μετάβαση από τον έναν προορισμό στον άλλον, ώστε να ενημερωθείτε εάν είναι εφικτό.
6. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για το πως θα διαμορφωθεί η τελική τιμή.
7. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, προχωράτε στην πληρωμή των κρατήσεων.
8. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση των κρατήσεων. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Η απάντηση είναι όχι. Τα πακέτα στη σελίδα περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά (όπου διατίθεται) όσο και τη διαμονή και δεν δύναται να διαχωριστούν, ώστε να χρησιμοποιηθεί μόνο το ένα σκέλος. 

Συνεπώς δεν είναι εφικτό να κάνετε κράτηση που να αφορά μόνο τη μεταφορά (οδική, ακτοπλοϊκή, αεροπορική).

Γενικότερα στη σελίδα θα βρείτε πακέτα τα οποία περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά όσο και τη διαμονή. Παρόλα αυτά για κάποιους προορισμούς διατίθενται και πακέτα μόνο διαμονής. 

Για να δείτε τους προορισμούς για τους οποίους υπάρχει η δυνατότητα κράτησης μόνο διαμονής, χωρίς τη μεταφορά, θα πρέπει να επιλέξετε από το κεντρικό μενού της σελίδας την ενότητα ''Διαμονή''.

Μόλις επιλέξετε τον προορισμό που σας ενδιαφέρει και έπειτα το κατάλυμα της αρεσκείας σας, συμπληρώνοντας τα πεδία της αναζήτησης, θα εμφανιστούν όλα τα διαθέσιμα πακέτα, ώστε να επιλέξετε αυτό που σας εξυπηρετεί περισσότερο.

Τονίζουμε ότι για όλους τους υπόλοιπους προορισμούς που δεν υπάρχουν στην ενότητα ''Διαμονή'', δεν διατίθενται πακέτα μόνο διαμονής, καθώς περιλαμβάνουν και τη μεταφορά.

Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε στην πληρωμή της (τονίζουμε ότι ΔΕΝ θα σας ζητηθούν στοιχεία κάρτας, ούτε θα χρεωθείτε κάτι κατά τη διαδικασία κράτησης), θα πρέπει να στείλετε ένα αίτημα τροποποίησης μέσα από τη σελίδα αυτης, ενημερώνοντας για την αλλαγή/ τροποποίηση που επιθυμείτε, π.χ. εάν κάποιος συμμετέχοντας δεν θα χρειαστεί το δρομολόγιο μετάβασης ή επιστροφής, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.​​​​​​​

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα της κράτησης βρίσκετε το πεδίο ‘’Αιτήματα τροποποίησης’’.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Αλλαγή τύπου πακέτου πριν την πληρωμή’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας και για ποιον συμμετέχοντα πρόκειται, π.χ. “ο PAPADOPOULOS δεν θα χρησιμοποιήσει το λεωφορείο για τη μετάβαση αλλά στην επιστροφή θα είναι κανονικά”
5. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για τυχόν διαφοροποίηση στην τιμή.
6. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, θα μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή της κράτησής σας.
7. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση της κράτησης. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Το οποιοδήποτε αίτημα θα πρέπει να αποσταλεί ΠΡΙΝ προβείτε σε πληρωμή για την κράτησή σας. Μετά την πληρωμή της, θα ισχύει η πολιτική του πακέτου σας και ενδέχεται να μην είναι εφικτό να στείλετε αίτημα ή να μην είναι εφικτό το αίτημά σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια, όπως και το voucher διαμονής, αναρτώνται στη σελίδα της κράτησης σας. 

Συγκεκριμένα, τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια για τη μετάβαση θα αναρτηθούν στη σελίδα της κράτησης σας 24 ώρες πριν τον απόπλου (την ώρα αναχώρησης) του πλοίου. Τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια για την επιστροφή θα αναρτηθούν σε δεύτερη δόση και συγκεκριμένα 24 ώρες πριν τον απόπλου του πλοίου επιστροφής. 

Φροντίστε να εκτυπώσετε τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια σας, τόσο της μετάβασης όσο και της επιστροφής, για την επιβίβαση σας στο πλοίο. 

Το voucher διαμονής θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης σας 1-2 μέρες πριν την αναχώρηση. Φροντίστε να εκτυπώσετε και το voucher διαμονής, το οποίο πρέπει να επιδείξετε στο κατάλυμα κατά την άφιξή σας, ώστε να παραλάβετε τα κλειδιά για το δωμάτιό σας.

Επιπλέον, 1-2 μέρες πριν την αναχώρηση, θα αναρτηθούν στη σελίδα της κράτησης σας και όλες οι απαραίτητες πληροφορίες για το ταξίδι σας, όπως ώρα και σημείο συγκέντρωσης.

Τέλος, μισή ώρα πριν από την αναχώρησή σας λαμβάνετε sms με τον αριθμό πινακίδας λεωφορείου, καθώς και τον αριθμό θέσης σε αυτό.

Τα παραπάνω αποστέλλονται και μέσω e-mail, στα e-mail που θα δηλωθούν κατά τη διαδικασία κράτησης.

Το εάν μπορείτε να προσθέσετε άτομα στην κράτηση σας εξαρτάται από: 

1. Την πολιτική τροποποίησης της κράτησής σας
2. Τη διαθεσιμότητα 

Μπορείτε να δείτε εκ νέου την πολιτική τροποποίησης της κράτησής σας, εντός της σελίδας αυτής και πιο συγκεκριμένα, στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής → “Πολιτική ακύρωσης - τροποποίησης κράτησης''. 

Για να εξεταστεί εάν είναι εφικτό να προστεθεί άτομο στην κράτησή σας, πρέπει να αποστείλετε αίτημα τροποποιησης με τίτλο το ''Προσθήκη συμμετέχοντα'', ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.

Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης:

 

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ‘’Οι κρατήσεις μου’’.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίησης’’.
5. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
6. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ''Προσθήκη συμμετέχοντα''.
7. Στο πλαίσιο κειμένου που θα εμφανιστεί θα πρέπει να γράψετε αναλυτικά αυτό που επιθυμείτε.
8. Το αρμόδιο τμήμα θα ελέγξει το αίτημά σας και θα σας ενημερώσει σχετικά με τα παρακάτω: α) εάν το αίτημά σας είναι εφικτό, β) για το διαθέσιμο δωμάτιο/α διαμονής, γ) για το κόστος.
9. Εφόσον συμφωνείτε και επιθυμείτε να προχωρήσετε με την προσθήκη θα σας ζητηθούν και τα πλήρη στοιχεία του ατόμου που αφορά η προσθήκη.
10. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να προχωρήσετε με την προσθήκη συμμετέχοντα η κράτησή σας θα παραμείνει ως έχειν.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Εάν το σύστημα δεν σας επιτρέπει να στείλετε το εν λόγω αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής της κράτησής σας ΔΕΝ είναι εφικτή η προσθήκη συμμετέχοντα σε αυτήν.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.​​​​​​​

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο”. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο” τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτηση σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.​​​​​​​

• Έχοντας κάνει κράτηση

Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την κράτησή σας και αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να προσθέσετε τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, μπορείτε να δείτε εάν είναι εφικτό ως εξής:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ''Οι κρατήσεις μου''.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, θα δείτε την επιλογή ‘’Προβολή Παροχών’’ (εφόσον διατίθεται).
5. Εάν είναι εφικτό να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα εμφανίζεται η αντίστοιχη παροχή διαθέσιμη, με το κόστος της, ώστε να την προσθέσετε για τις διαδρομές που επιθυμείτε.
6. Μόλις την προσθέσετε θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης και ο σύνδεσμος πληρωμής, ώστε να εξοφληθεί από εσάς και να κατοχυρωθεί η παροχή.

Η απάντηση είναι όχι. 

Όπως ήδη γνωρίζετε, μετά την πληρωμή για την κράτηση σας πραγματοποιείται άμεσα από εμάς η εξασφάλιση των αεροπορικών εισιτηρίων και της διαμονής, σύμφωνα με τα δεδομένα που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης, μέσω προμηθευτών σε πολιτική non refundable που σημαίνει ότι καμία τροποποίηση δεν είναι εφικτή.

Συνεπώς, μετά την πληρωμή σας δεν είναι εφικτή καμία τροποποίηση στην κράτηση, όπως και η προσθήκη συμμετέχοντα, και αυτό είναι κάτι που γνωρίζατε και αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης (https://www.18-24.gr/el/pages/terms). 

Εάν υπάρχει διαθέσιμο πακέτο για τις ημερομηνίες ταξιδιού σας με διαμονή στο ξενοδοχείο επιλογής σας στη σελίδα, ο φίλος ή οι φίλοι σας μπορούν να κάνουν μια νέα κράτηση, που θα αφορά μόνο αυτόν/αυτούς και η οποία θα είναι διαφορετική από τη δική σας. Κατ’ αυτόν τον τρόπο, θα βρίσκεστε τις ίδιες ημερομηνίες στον ίδιο προορισμό, ωστόσο θα μένετε σε διαφορετικά δωμάτια - ο καθένας στο δωμάτιο που αφορά η κράτηση του.

Μπορείτε να δείτε μέσα στη σελίδα της κράτησης σας τα στοιχεία των συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης και με βάση τα οποία θα γίνει η έκδοση των αεροπορικών εισιτηρίων και της διαμονής μετά την πληρωμή σας για την κράτηση σας. 

Εάν δεν έχετε πληρώσει ακομα για την κράτηση σας, οπότε και η κατάσταση της είναι “Έλεγχος διαθεσιμότητας” ή “Εκκρεμεί”, πριν προβείτε σε πληρωμή για την κράτηση, θα πρέπει να στείλετε email στο info@18-24.gr αναφέροντας ποιο είναι το λάθος και πως είναι το σωστό με βάση τα στοιχεία που αναγράφονται πάνω στο επίσημο έγγραφο ταξιδιού (ταυτότητα ή διαβατήριο).

ΠΡΟΣΟΧΗ! Τονίζουμε ότι μετά την πληρωμή για την κράτησή σας, καμία διόρθωση στοιχείων (ονόματος ή και επωνύμου) δεν είναι εφικτή. 

Μπορείτε να δείτε μέσα στη σελίδα της κράτησης σας τα στοιχεία των συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης και με βάση τα οποία θα γίνει η έκδοση της κράτησης σας. ​​​​​​​

Εάν έχετε κάνει λάθος σε κάποιο στοιχείο, και εφόσον το σύστημα σας επιτρέπει, μπορείτε να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας το αντίστοιχο αίτημα τροποποίησης με τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”. 

Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ‘’Οι κρατήσεις μου’’.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίηση’’.
5. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
6. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”.
7. Επιλέγετε τον συμμετέχοντα με τα λάθος στοιχεία.
8. Επιλέγετε εώς 2 πεδία των στοιχείων προς διόρθωση.
9. Τα αντίστοιχα πεδία γίνονται επεξεργάσιμα, ώστε να κάνετε τη διόρθωση.
10. Πατώντας “Υποβολή αιτήματος” εμφανίζεται ο σύνδεσμος για την πληρωμή του κόστους διαχείρισης.
11. Αφού ολοκληρώσετε την πληρωμή,η διόρθωση εγκρίνεται και πραγματοποιείται αυτόματα.
12. Πλέον μπορείτε τα νέα ενημερωμένα στοιχεία του συμμετέχοντα μέσα στη σελίδα της κράτησης σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο 2 πεδία για το αίτημα της διόρθωσης. Δεν είναι εφικτό να επιλεγεί και το όνομα και το επώνυμο, οπότε εάν έχετε κάνει λάθος καταχώρηση επαφής, σας προτρέπουμε, πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης, να δημιουργήσετε μια νέα επαφή και να τη χρησιμοποιήσετε για την κράτηση σας, αντί να στείλετε αίτημα τροποποίησης μετά την κράτηση.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Όπως ήδη γνωρίζετε, μετά την πληρωμή για την κράτηση σας πραγματοποιείται άμεσα από εμάς η εξασφάλιση των αεροπορικών εισιτηρίων και της διαμονής με τα στοιχεία συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης μέσω προμηθευτών σε πολιτική non refundable που σημαίνει ότι καμία τροποποίηση δεν είναι εφικτή.

Συνεπώς μετά την πληρωμή για την κράτησή σας, καμία διόρθωση στο όνομα ή το επώνυμο δεν είναι εφικτή, και αυτό είναι κάτι που γνωρίζατε και αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης (https://www.18-24.gr/el/pages/terms). 

Εάν το λάθος αφορά τα στοιχεία του ταξιδιωτικού εγγράφου (ταυτότητα ή διαβατήριο), μπορείτε να στείλετε email στο info@18-24.gr αναφέροντας τον αριθμό της κράτησης και το λάθος αναγράφοντας το σωστό, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα. Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση που εκδώσετε νέα ταυτότητα ή διαβατήριο. Παρακαλούμε για την αποστολή των νέων στοιχείων του ταξιδιωτικού σας εγγράφου τουλάχιστον 10 μέρες πριν την αναχώρηση.

Εάν το λάθος αφορά το όνομα ή το επώνυμο κάποιου συμμετέχοντα, καμία ενέργεια διόρθωσης δεν είναι εφικτή στο αεροπορικό εισιτήριο και τη διαμονή.

Η κάθε αεροπορική εταιρεία έχει τη δική της πολιτική ως προς το τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο.

Σε κάποιες αεροπορικές εταιρείες, δωρεάν περιλαμβάνεται μια μικρή προσωπική τσάντα συγκεκριμένων διαστάσεων για να χωράει κάτω από το κάθισμά στο αεροσκάφος, ενώ σε άλλες δωρεάν περιλαμβάνεται μια χειραποσκευή με συγκεκριμένες διαστάσεις.

Εάν στο πακέτο που έχετε επιλέξει δεν αναγράφονται οι δωρεάν αποσκευές, μπορείτε να δείτε παρακάτω ανά αεροπορική εταιρεία βάσει πολιτικής της, τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο:

Aegean Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 56 x 45 x 25 cm έως 8 kg

Austrian Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 23 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 10 cm

Easyjet: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 45 x 36 x 20 cm

ITA Airways: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 35 x 25 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Pegasus Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 15 cm έως 3 kg

Ryanair: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 25 cm

Sky Express: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 20 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Scoot: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 54 x 38 x 23 cm έως 10 kg

Transavia: 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

Volotea: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 20 x 30 x 40 cm

Vueling Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 30 cm

Wizz Air: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να αλλάξουν την πολιτική τους ως προς τις δωρεάν αποσκευές ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση που πραγματοποιήσετε κράτηση μέσα από τη σελίδα μας, θα ενημερωθείτε από το αρμόδιο τμήμα σχετικά με το εάν υπάρχει κάποια διαφοροποίηση ως προς τις αποσκευές που δικαιούστε δωρεάν.

Εάν δεν σας αρκούν οι δωρεάν, μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον χειραποσκευή / αποσκευή με το αντίστοιχο κόστος κάθε αεροπορικής εταιρείας, στέλνοντας αίτημα τροποποίησης για Προσθήκη αποσκευών με τον τρόπο που αναλύεται και στο βίντεο παρακάτω. Το αρμόδιο τμήμα θα σας απαντήσει σχετικά με το κόστος και εφόσον είστε σύμφωνοι, θα προβείτε σε πληρωμή, ώστε να προστεθεί στην κράτησή σας.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο''. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα ''Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο'' τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτησή σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα, έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.

Το εάν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το youth pass που θα λάβετε στο μέλλον, εξαρτάται από το πακέτο που θα επιλέξετε, καθώς το κάθε πακέτο έχει συγκεκριμένα χρονικά περιθώρια για την πληρωμή. 

Εάν επιλέξετε πακέτο ''Με δυνατότητα ακύρωσης'', τότε πρώτα πληρώνετε προκαταβολή και μετά κάνετε την εξόφληση. Εάν η ημερομηνία εξόφλησης είναι μετά την ημερομηνία που θα έχετε το ποσό στο youth pass σας, τότε μπορείτε. 

Συγκεκριμένα, ανοίγοντας τη σελίδα πακέτου ''Με δυνατότητα ακύρωσης'', θα ελέγξετε την ενότητα ''Όροι συμμετοχής” -  Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή''.  Στην ενότητα αυτή, θα δείτε το ποσό της προκαταβολής και το έως πότε πρέπει να γίνει η εξόφληση. 

Για παράδειγμα, έστω ότι η τιμή πακετου “Με δυνατότητα ακύρωσης” ειναι 300€, με την προκαταβολή να ειναι 100€ και την εξόφληση να πρέπει να γίνει έως τις 31/07/2024. 

Μπορείτε να κάνετε κράτηση στο πακετο “Με δυνατότητα ακύρωσης” και να πληρώσετε από την κανονική σας κάρτα (πιστωτική/ χρεωστική) την προκαταβολή των 100€. Μόλις λάβετε το youth pass και πριν τις 31/07, θα μεταφέρετε το youth pass (150€ +20€ bonus) στο 18-24 travel wallet σας καθώς και 30€ από την κανονική σας κάρτα, για να έχετε στο πορτοφόλι σας 200€, και θα κάνετε την εξόφληση της κράτησης σας μέσω του πορτοφολιού σας. 

ΠΡΟΣΟΧΗ! Τα πακέτα με αεροπορική μεταφορά είναι αποκλειστικά ''Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης'', συνεπώς ΔΕΝ είναι εφικτό το να κάνετε τώρα την κράτηση και να την εξοφλήσετε αργότερα χρησιμοποιώντας το youth pass. 

Για να δείτε μόνο τα πακέτα ''Με δυνατότητα ακύρωσης'', μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το φίλτρο ''Pay Flex'', έχοντας πατήσει την ημερομηνία αναχώρησης σας στη βασική αναζήτηση. Εάν το φίλτρο δεν υπάρχει, τότε σημαίνει πως δεν υπάρχουν πακέτα “Με δυνατότητα ακύρωσης” για την αναζήτηση που έχετε κάνει. 

Το εάν μπορείτε να κάνετε αντικατάσταση κάποιου συμμετέχοντα στην κράτησή σας εξαρτάται από το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας.

Μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 10 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Αντικατάσταση συμμετέχοντα” μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι.

Το αίτημα τροποποίησης ενέχει κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο κόστος της κράτησής σας, εφόσον η αντικατάσταση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να γίνει αντικατάσταση συμμετέχοντα στην κράτησή σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Si le billet de ferry pour véhicule peut être ajouté à votre réservation, cela dépend si les navires opérant sur les itinéraires sélectionnés, acceptent les véhicules.

• Si vous n’avez pas terminé le processus de réservation

Possibilité d’ajouter un véhicule:

Après avoir rempli les champs de recherche de base (Destination, Départ, Mois de départ, Nuits) et le calendrier avec les dates de départ disponibles apparaît, vous pouvez trouver le forfait qui vous convient, en choisissant parmi les filtres à gauche, "Véhicules acceptés". Avec ce filtre, vous ne voyez que les forfaits où vous pouvez ajouter votre véhicule à bord.

Coût pour ajouter un véhicule

Dans les informations détaillées de chaque forfait, et plus précisément dans la rubrique "Services de transport - Services de transport payants", vous pouvez voir le coût aller-retour pour l'ajout d'un véhicule (voiture ou moto).

Ajouter un véhicule pendant le processus de réservation

Au cours du processus de réservation, à l'étape "Services supplémentaires", vous avez la possibilité d'ajouter le billet de ferry pour votre véhicule. Il vous sera demandé de sélectionner la personne à laquelle vous souhaitez être ajouté, ainsi que de remplir sa plaque d’immatriculation. Le coût du service sera ajouté au prix final de la réservation et vous pourrez le voir dans le récapitulatif de votre réservation, avant de terminer le processus.

• Ajouter un véhicule après la réservation​​​​​​

Si vous avez terminé le processus de réservation et vous souhaitez ajouter votre véhicule ultérieurement, vous pouvez en faire la demande en suivant la procédure ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre compte sur la page.
2. Vous trouvez le champ "Mes réservations".
3. En sélectionnant la réservation qui vous intéresse, vous serez transféré sur cette page.
4. Vous trouvez le champ "Demandes de modifications".
5. Un texte apparaîtra dans lequel, après lecture, vous devrez sélectionner "Je comprends".
6. Parmi les demandes qui apparaîtront, vous devrez sélectionner celle intitulée “Ajouter un billet de ferry pour véhicule”.
7. Dans la zone de texte qui apparaîtra, vous indiquerez le type de véhicule que vous souhaitez ajouter (voiture ou moto).
8. Dans les 48 heures, votre demande sera étudiée et vous recevrez une réponse, concernant la disponibilité et le coût, afin que vous puissiez décider si vous souhaitez faire l'ajout.

Vous pouvez voir le processus de soumission d'une demande de modification en détail dans la vidéo suivante :

L’agence n’est pas responsable des documents de voyage nécessaires, donc chaque voyageur doit savoir exactement quels documents de voyage sont nécessaires pour voyager, avant de terminer le processus de réservation, afin de ne rencontrer aucun problème lors de son voyage.  

Pour tout déplacement à l'intérieur ou à l'étranger, le voyageur est responsable de savoir quels sont les documents de voyage nécessaires (carte d'identité, passeport, visa, titre de séjour, etc.) du pays dont il vient et qui sont tenus de franchir la frontière ou le contrôle dans l'aéroport, pendant le voyage.  De plus, il est responsable de les avoir en sa possession lors des passages frontaliers et de les indiquer à un poste de police ou de douane ou à un poste de contrôle aéroportuaire.  

Dans le cas où, à cause de la faute du voyageur (manque ou détérioration des documents de voyage), il n'est pas possible de franchir la frontière ou d'un contrôle à l'aéroport, notre agence n'assume aucune responsabilité, aucun remboursement n'est effectué et il n'y a aucune autre obligation de compensation de notre bureau, puisque l'incident est dû à la faute du voyageur.

Dans le lien suivant, vous pouvez voir ce qui s'applique aux documents de voyage nécessaires, par destination :

https://apply.joinsherpa.com/travel-restrictions
​​​​​​​
Nous soulignons que les informations sont correctes au moment de leur publication par Sherpa, car il s'agit de l'une des sources les plus fiables pour les informations pertinentes. Cependant, il serait bon de faire vos propres recherches indépendantes car les données changent constamment.

ATTENTION!  Veuillez contacter les autorités compétentes (ex. commissariat de police, Ambassade du pays dans lequel vous souhaitez vous rendre, etc.) afin que vous ne rencontriez aucun problème lors de votre voyage.

Enregistrement, billets d'avion, bon d'hébergement
 
L'enregistrement est gratuit (réalisé par nous) et disponible de 24 heures avant le départ de chaque vol, comme selon la politique de la plupart des compagnies aériennes, cela ne peut pas être fait plus tôt, sauf si vous utilisez le service "Enregistrement plus tôt" qui implique des frais.

Cela signifie que vous recevez les informations en 2 fois.

D’abord, les cartes d'embarquement du départ (dans les 24 heures suivant l'heure de départ du vol) et le bon d'hébergement sont joints à votre réservation électronique sur notre site. Les cartes d'embarquement et le bon d'hébergement doivent être imprimés avant votre voyage et vous devez les porter avec vous.

Après, les cartes d'embarquement du retour seront affichées, que vous devrez imprimer pendant le voyage, afin de les avoir avec vous, pour le vol de retour.

ATTENTION! Nous soulignons que les cartes d'embarquement doivent être imprimées et non, par exemple,enregistrées sur votre mobile.
 
Enregistrement et choix de votre siège
​​​​​​​
Pendant le processus d'enregistrement, les sièges sont distribués au hasard par la compagnie aérienne. Cela signifie qu'il est très probable que des sièges adjacents ne seront pas attribués. Si vous souhaitez réserver des sièges adjacents ou si vous avez une préférence pour votre siège dans l'avion, ainsi que si vous souhaitez récupérer les cartes d'embarquement plus tôt que prévu, vous devez demander de l'enregistrement plus tôt via la modification de votre réservation.

Le choix des sièges (enregistrement plus tôt), implique une charge pour vous par la compagnie aérienne dont vous serez informé par le service responsable en réponse à votre demande d' enregistrer plus tôt.

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε ημερομηνίες στην κράτησή σας εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή ημερομηνιών.
• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Μεταφορά ημερομηνίας αναχώρησης ή επιστροφής” ή “Αλλαγή αριθμού διανυκτερεύσεων” μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους (έλεγχος διαθεσιμότητας, τυχόν διαφοράς τιμής κλπ.) και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι, καθώς και για τυχόν διαφορά που μπορεί να προκύψει στην τιμή μεταξύ των 2 πακέτων.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε το  κατάλυμα που έχετε επιλέξει στην κράτησή σας εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή καταλύματος.
• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Αλλαγή καταλύματος’’ μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους (έλεγχος διαθεσιμότητας, τυχόν διαφοράς τιμής κλπ.) και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι, καθώς και για τυχόν διαφορά που μπορεί να προκύψει στην τιμή μεταξύ των 2 πακέτων.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

La réponse est non. Afin de pouvoir profiter du prix étudiant du forfait respectif, vous devez avoir une carte d’étudiant valide (non expiré) d'une université grecque ou un TEI, sinon vous serez condamné à une amende par la compagnie de ferry lors de l'embarquement sur le navire, qui vous devrez payer sur place sur le bateau.

IMPORTANT! Si vous déclarez au cours de la procédure pour un participant qu'il est étudiant alors qu'il ne l'est pas ou qu'il n'a pas de carte d’étudiant valide d'une université grecque ou de TEI et que vous êtes condamné à une amende par la compagnie de ferry lors de l'embarquement, notre agence n'assume absolument aucune responsabilité.

La réponse est non. Les prix indiqués sur la page se réfèrent aux types de billets spécifiques (réguliers, étudiants), vous devez donc avoir une carte d’étudiant valide (non expirée) d'une université grecque ou un TEI pour pouvoir profiter du prix étudiant du forfait, dans le cas contraire, lors de l'embarquement sur le navire, une amende vous sera facturée par la compagnie maritime, que vous devrez payer sur place à bord du navire.

IMPORTANT! Si vous déclarez au cours de la procédure pour un participant qu'il est étudiant alors qu'il ne l'est pas ou qu'il n'a pas de carte d’étudiant valide d'une université grecque ou un TEI, et que vous êtes condamné à une amende par la compagnie de ferry lors de l'embarquement, notre agence n'assume absolument aucune responsabilité.

Όχι, στη σελίδα μας δεν υπάρχει κανένας ηλικιακός περιορισμός. Μπορείτε να κάνετε κράτηση στο πακέτο που σας ενδιαφέρει ασχέτως της ηλικίας σας.

Εάν η κράτησή σας περιλαμβάνει ανήλικους συμμετέχοντες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ενδέχεται να χρειάζονται επιπλέον έγγραφα. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε όπως δείτε την ενότητα ''Απαραίτητα έγγραφα για ανήλικους ταξιδιώτες'' μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου που έχετε επιλέξει.

Η απάντηση είναι όχι. Τα πακέτα στη σελίδα περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά (όπου διατίθεται) όσο και τη διαμονή και δεν δύναται να διαχωριστούν, ώστε να χρησιμοποιηθεί μόνο το ένα σκέλος. 

Συνεπώς δεν είναι εφικτό να κάνετε κράτηση που να αφορά μόνο τη μεταφορά (οδική, ακτοπλοϊκή, αεροπορική).

Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε στην πληρωμή της (τονίζουμε ότι ΔΕΝ θα σας ζητηθούν στοιχεία κάρτας, ούτε θα χρεωθείτε κάτι κατά τη διαδικασία κράτησης), θα πρέπει να στείλετε ένα αίτημα τροποποίησης μέσα από τη σελίδα αυτης, ενημερώνοντας για την αλλαγή/ τροποποίηση που επιθυμείτε, π.χ. εάν κάποιος συμμετέχοντας δεν θα χρειαστεί το δρομολόγιο μετάβασης ή επιστροφής, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.​​​​​​​

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα της κράτησης βρίσκετε το πεδίο ‘’Αιτήματα τροποποίησης’’.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Αλλαγή τύπου πακέτου πριν την πληρωμή’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας και για ποιον συμμετέχοντα πρόκειται, π.χ. “ο PAPADOPOULOS δεν θα χρησιμοποιήσει το λεωφορείο για τη μετάβαση αλλά στην επιστροφή θα είναι κανονικά”
5. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για τυχόν διαφοροποίηση στην τιμή.
6. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, θα μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή της κράτησής σας.
7. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση της κράτησης. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Το οποιοδήποτε αίτημα θα πρέπει να αποσταλεί ΠΡΙΝ προβείτε σε πληρωμή για την κράτησή σας. Μετά την πληρωμή της, θα ισχύει η πολιτική του πακέτου σας και ενδέχεται να μην είναι εφικτό να στείλετε αίτημα ή να μην είναι εφικτό το αίτημά σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Το εάν μπορείτε να προσθέσετε άτομα στην κράτηση σας εξαρτάται από: 

1. Την πολιτική τροποποίησης της κράτησής σας
2. Τη διαθεσιμότητα 

Μπορείτε να δείτε εκ νέου την πολιτική τροποποίησης της κράτησής σας, εντός της σελίδας αυτής και πιο συγκεκριμένα, στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής → “Πολιτική ακύρωσης - τροποποίησης κράτησης''. 

Για να εξεταστεί εάν είναι εφικτό να προστεθεί άτομο στην κράτησή σας, πρέπει να αποστείλετε αίτημα τροποποιησης με τίτλο το ''Προσθήκη συμμετέχοντα'', ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.

Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης:

 

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ‘’Οι κρατήσεις μου’’.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίησης’’.
5. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
6. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ''Προσθήκη συμμετέχοντα''.
7. Στο πλαίσιο κειμένου που θα εμφανιστεί θα πρέπει να γράψετε αναλυτικά αυτό που επιθυμείτε.
8. Το αρμόδιο τμήμα θα ελέγξει το αίτημά σας και θα σας ενημερώσει σχετικά με τα παρακάτω: α) εάν το αίτημά σας είναι εφικτό, β) για το διαθέσιμο δωμάτιο/α διαμονής, γ) για το κόστος.
9. Εφόσον συμφωνείτε και επιθυμείτε να προχωρήσετε με την προσθήκη θα σας ζητηθούν και τα πλήρη στοιχεία του ατόμου που αφορά η προσθήκη.
10. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να προχωρήσετε με την προσθήκη συμμετέχοντα η κράτησή σας θα παραμείνει ως έχειν.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Εάν το σύστημα δεν σας επιτρέπει να στείλετε το εν λόγω αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής της κράτησής σας ΔΕΝ είναι εφικτή η προσθήκη συμμετέχοντα σε αυτήν.

Γενικότερα η φοιτητική έκπτωση αφορά ΜΟΝΟ τα πακέτα που περιλαμβάνουν μεταφορά με πλοίο.

Εφόσον λοιπόν, επιθυμείτε να κάνετε κράτηση σε ακτοπλοϊκό πακέτο, για να επιλέξετε την φοιτητική τιμή, θα πρέπει απαραίτητα να έχετε στην κατοχή σας έγκυρο (να μην έχει λήξει) φοιτητικό πάσο από Ελληνικό ΑΕΙ ή ΤΕΙ, ώστε να το επιδείξετε στον έλεγχο από τις αρμόδιες αρχές κατά την επιβίβασή σας στο πλοίο. 

Εάν δεν το έχετε μαζί σας, θα σας επιβληθεί πρόστιμο από την ακτοπλοϊκή εταιρεία, το οποίο θα πρέπει να το πληρώσετε επιτόπου στο πλοίο. 

Εάν το φοιτητικό σας πάσο έχει λήξει ή θα λήξει έως ότου να ταξιδέψετε, και πάλι θα σας επιβληθεί πρόστιμο.

Εάν δηλώσετε ότι είστε φοιτητής, φροντίστε να εκδώσετε ή να ανανεώσετε το φοιτητικό σας πάσο από Ελληνικό ΑΕΙ ή ΤΕΙ, ώστε να το έχετε μαζί σας στο ταξίδι και την επιβίβαση στο πλοίο μετάβασης και επιστροφής.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Εάν δηλώσετε κατά τη διαδικασία για τον οποιονδήποτε συμμετέχοντα ότι είναι φοιτητής ενώ δεν είναι, ή δεν έχει στην κατοχή του έγκυρο πάσο από κάποιο Ελληνικό ΑΕΙ ή ΤΕΙ και σας επιβληθεί πρόστιμο από την ακτοπλοϊκή εταιρεία κατά την επιβίβαση, το γραφείο δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη.

Μπορείτε να δείτε μέσα στη σελίδα της κράτησης σας τα στοιχεία των συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης. 

Εάν έχετε κάνει λάθος σε κάποιο στοιχείο, και εφόσον το σύστημα σας επιτρέπει, μπορείτε να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας το αντίστοιχο αίτημα τροποποίησης με τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”. 

Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ‘’Οι κρατήσεις μου’’.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίηση’’.
5. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
6. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”.
7. Επιλέγετε τον συμμετέχοντα με τα λάθος στοιχεία.
8. Επιλέγετε εώς 2 πεδία των στοιχείων προς διόρθωση.
9. Τα αντίστοιχα πεδία γίνονται επεξεργάσιμα, ώστε να κάνετε τη διόρθωση.
10. Πατώντας “Υποβολή αιτήματος” εμφανίζεται ο σύνδεσμος για την πληρωμή του κόστους διαχείρισης.
11. Αφού ολοκληρώσετε την πληρωμή,η διόρθωση εγκρίνεται και πραγματοποιείται αυτόματα.
12. Πλέον μπορείτε τα νέα ενημερωμένα στοιχεία του συμμετέχοντα μέσα στη σελίδα της κράτησης σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο 2 πεδία για το αίτημα της διόρθωσης. Δεν είναι εφικτό να επιλεγεί και το όνομα και το επώνυμο, οπότε εάν έχετε κάνει λάθος καταχώρηση επαφής, σας προτρέπουμε να δημιουργήσετε μια νέα επαφή και να τη χρησιμοποιήσετε για την κράτηση σας, αντί να στείλετε αίτημα τροποποίησης.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Εάν το σύστημα δεν επιτρέπει την αποστολή αιτήματος τροποποίησης για διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα, σημαίνει ότι εκ των προτέρων δεν είναι εφικτή η διόρθωση. Ελέγξτε εκ νέου την πολιτική της κράτησης σας στην ενότητα “Όροι συμμετοχής - Πολιτική ακύρωσης - τροποποίησης κράτησης” .

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν εκδώσετε νέα ταυτότητα ή διαβατήριο, παρακαλούμε όπως αποστείλετε με email στο info@18-24.gr τα νέα στοιχεία του ταξιδιωτικού σας εγγράφου, τουλάχιστον 10 μέρες πριν το ταξίδι

Μπορείτε να δείτε μέσα στη σελίδα της κράτησης σας τα στοιχεία των συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης και με βάση τα οποία θα γίνει η έκδοση της κράτησης σας. ​​​​​​​

Εάν έχετε κάνει λάθος σε κάποιο στοιχείο, και εφόσον το σύστημα σας επιτρέπει, μπορείτε να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας το αντίστοιχο αίτημα τροποποίησης με τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”. 

Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ‘’Οι κρατήσεις μου’’.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίηση’’.
5. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
6. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”.
7. Επιλέγετε τον συμμετέχοντα με τα λάθος στοιχεία.
8. Επιλέγετε εώς 2 πεδία των στοιχείων προς διόρθωση.
9. Τα αντίστοιχα πεδία γίνονται επεξεργάσιμα, ώστε να κάνετε τη διόρθωση.
10. Πατώντας “Υποβολή αιτήματος” εμφανίζεται ο σύνδεσμος για την πληρωμή του κόστους διαχείρισης.
11. Αφού ολοκληρώσετε την πληρωμή,η διόρθωση εγκρίνεται και πραγματοποιείται αυτόματα.
12. Πλέον μπορείτε τα νέα ενημερωμένα στοιχεία του συμμετέχοντα μέσα στη σελίδα της κράτησης σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο 2 πεδία για το αίτημα της διόρθωσης. Δεν είναι εφικτό να επιλεγεί και το όνομα και το επώνυμο, οπότε εάν έχετε κάνει λάθος καταχώρηση επαφής, σας προτρέπουμε, πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης, να δημιουργήσετε μια νέα επαφή και να τη χρησιμοποιήσετε για την κράτηση σας, αντί να στείλετε αίτημα τροποποίησης μετά την κράτηση.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Το εάν μπορείτε να κάνετε αντικατάσταση κάποιου συμμετέχοντα στην κράτησή σας εξαρτάται από το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας.

Μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 10 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Αντικατάσταση συμμετέχοντα” μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι.

Το αίτημα τροποποίησης ενέχει κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο κόστος της κράτησής σας, εφόσον η αντικατάσταση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να γίνει αντικατάσταση συμμετέχοντα στην κράτησή σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε ημερομηνίες εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

Εάν έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή ημερομηνιών.

Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης με τίτλο το “Μεταφορά ημερομηνίας αναχώρησης ή επιστροφής” ή “Αλλαγή αριθμού διανυκτερεύσεων” μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας προς έλεγχο και απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο αντίστοιχο video του Κέντρου βοήθειας.

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε ημερομηνίες στην κράτησή σας εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή ημερομηνιών.
• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Μεταφορά ημερομηνίας αναχώρησης ή επιστροφής” ή “Αλλαγή αριθμού διανυκτερεύσεων” μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους (έλεγχος διαθεσιμότητας, τυχόν διαφοράς τιμής κλπ.) και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι, καθώς και για τυχόν διαφορά που μπορεί να προκύψει στην τιμή μεταξύ των 2 πακέτων.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

 

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε ημερομηνίες στην κράτησή σας εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή ημερομηνιών.
• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Μεταφορά ημερομηνίας αναχώρησης ή επιστροφής” ή “Αλλαγή αριθμού διανυκτερεύσεων” μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους (έλεγχος διαθεσιμότητας, τυχόν διαφοράς τιμής κλπ.) και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι, καθώς και για τυχόν διαφορά που μπορεί να προκύψει στην τιμή μεταξύ των 2 πακέτων.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε το  κατάλυμα που έχετε επιλέξει στην κράτησή σας εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή καταλύματος.
• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Αλλαγή καταλύματος’’ μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους (έλεγχος διαθεσιμότητας, τυχόν διαφοράς τιμής κλπ.) και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι, καθώς και για τυχόν διαφορά που μπορεί να προκύψει στην τιμή μεταξύ των 2 πακέτων.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε το  κατάλυμα που έχετε επιλέξει στην κράτησή σας εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή καταλύματος.
• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Αλλαγή καταλύματος’’ μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους (έλεγχος διαθεσιμότητας, τυχόν διαφοράς τιμής κλπ.) και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι, καθώς και για τυχόν διαφορά που μπορεί να προκύψει στην τιμή μεταξύ των 2 πακέτων.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Εάν η κατάσταση της κράτησης σας είναι “Εκκρεμεί” ή “Έλεγχος διαθεσιμότητας”, τότε ναι, μπορείτε. Υπάρχουν 2 τρόποι. Μπορείτε είτε:

• Να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας ένα αίτημα τροποποίησης με τίτλο το ''Ακύρωση κράτησης πριν την πληρωμή'' κι έπειτα να προβείτε σε νέα κράτηση για τους συμμετέχοντες που επιθυμείτε.
• Να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας ένα αίτημα τροποποίησης με τίτλο το “Αντικατάσταση συμμετέχοντα” προς εξέταση από το αρμόδιο τμήμα.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Να σημειώσουμε ότι το αίτημα για αντικατάσταση συμμετέχοντα ενέχει κόστος διαχείρισης, το οποίο θα προστεθεί στην τιμή της κράτησης, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Εάν η κατάσταση της κράτησης σας είναι “Εκκρεμεί” ή “Έλεγχος διαθεσιμότητας”, τότε ναι, μπορείτε. Υπάρχουν 2 τρόποι. Μπορείτε είτε:

• Να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας ένα αίτημα τροποποίησης με τίτλο το ''Ακύρωση κράτησης πριν την πληρωμή'' κι έπειτα να προβείτε σε νέα κράτηση για τις ημερομηνίες ή το κατάλυμα που σας ενδιαφέρει.
• Να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας ένα αίτημα τροποποίησης με τίτλο το “Αλλαγή ημερομηνιών” ή το ''Αλλαγή καταλύματος'' προς εξέταση από το αρμόδιο τμήμα.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Να σημειώσουμε ότι τα αιτήματα για αλλαγή ημερομηνιών και αλλαγή καταλύματος ενέχουν κόστος διαχείρισης, το οποίο θα προστεθεί στην τιμή της κράτησης, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε στην πληρωμή της (τονίζουμε ότι ΔΕΝ θα σας ζητηθούν στοιχεία κάρτας, ούτε θα χρεωθείτε κάτι κατά τη διαδικασία κράτησης), θα πρέπει να στείλετε ένα αίτημα τροποποίησης μέσα από τη σελίδα αυτης, ενημερώνοντας για την αλλαγή/ τροποποίηση που επιθυμείτε, π.χ. εάν κάποιος συμμετέχοντας δεν θα χρειαστεί το δρομολόγιο μετάβασης ή επιστροφής, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.​​​​​​​

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα της κράτησης βρίσκετε το πεδίο ‘’Αιτήματα τροποποίησης’’.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Αλλαγή τύπου πακέτου πριν την πληρωμή’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας και για ποιον συμμετέχοντα πρόκειται, π.χ. “ο PAPADOPOULOS δεν θα χρησιμοποιήσει το λεωφορείο για τη μετάβαση αλλά στην επιστροφή θα είναι κανονικά”
5. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για τυχόν διαφοροποίηση στην τιμή.
6. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, θα μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή της κράτησής σας.
7. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση της κράτησης. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Το οποιοδήποτε αίτημα θα πρέπει να αποσταλεί ΠΡΙΝ προβείτε σε πληρωμή για την κράτησή σας. Μετά την πληρωμή της, θα ισχύει η πολιτική του πακέτου σας και ενδέχεται να μην είναι εφικτό να στείλετε αίτημα ή να μην είναι εφικτό το αίτημά σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Εάν διαπιστώσετε ότι κάποια στοιχεια στις ήδη δημιουργημένες επαφές σας είναι λάθος, τότε μπορείτε να δημιουργήσετε μια νέα επαφή για τον συμμετέχοντα αυτό και να την επιλέξετε αντίστοιχα.

Τα ήδη καταχωρημένα στοιχεία επαφής δεν είναι εφικτό να τα αλλάξετε πριν την κράτηση. 

Αν το μόνο λάθος στην επαφή είναι ο αριθμός ταυτότητας και η ημερομηνία έκδοσης της, τότε μπορείτε να κάνετε την κράτηση με την επαφή αυτή, και να στείλετε ένα email στο info@18-24.gr στο οποίο θα αναφέρετε, ποιος ειναι ο σωστός αριθμός ταυτότητας και η νέα ημερομηνία έκδοσης αναφέροντας και τον αριθμό κράτησης σας. 

Εάν το λάθος αφορά οποιοδήποτε άλλο στοιχείο, πέραν της ταυτότητας, τότε θα πρέπει να δημιουργήσετε μια νέα επαφή για να τη χρησιμοποιήσετε για την κράτηση σας.

Για να δημιουργήσετε νέα επαφή θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

• Έχοντας βρει το πακέτο που σας ενδιαφέρει, πατάτε το “Κάνε κράτηση” για να ξεκινήσετε τη διαδικασία κράτησης. 
• Μολις φτάσετε στο βήμα για την επιλογή συμμετεχόντων, πατώντας το ματάκι δίπλα από κάθε επαφή, μπορείτε να δείτε τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει. 
• Έστω ότι έχετε κάνει λάθος. Κατεβαίνετε λίγο προς τα κάτω στην επιλογή “Ή προσθέστε καινούργια άτομα τωρα”
• Υπάρχει το κίτρινο πλαίσιο, το οποίο σας τονίζει ότι τα στοιχεία πρέπει να ειναι ακριβώς όπως στο επίσημο έγγραφο ταξιδιού σας, δηλαδή όπως στην ταυτότητα ή το διαβατήριο σας.
• Συμπληρώνετε με λατινικούς χαρακτήρες, ακριβώς όπως εμφανίζονται στο επίσημο έγγραφο ταξιδιού σας, τα στοιχεία που εμφανίζονται στο πλαίσιο στοιχεία της επαφής που θέλετε να δημιουργήσετε
• Δεν μπορείτε να γράψετε με ελληνικούς χαρακτήρες, επομένως βεβαιωθείτε ότι το πληκτρολόγιο σας είναι στα λατινικά.
•  Τικάρετε τα στοιχεία που θέλετε να καταχωρήσετε, είτε της ταυτότητας, είτε του διαβατηρίου είτε και τα 2 .
• Έχοντας συμπληρώσει και αυτά πατάτε  το πράσινο κουμπί “Αποθήκευση και επιλογή” 
• Η νέα επαφή που δημιουργήσατε έχει γίνει αυτόματα σκούρο μπλε, που σημαίνει ότι την έχετε επιλέξει ως συμμετέχοντα για αυτήν την κράτηση .
• Συνεχίζετε με τα επόμενα βήματα της διαδικασίας κράτησης και στο τελευταίο βήμα, αυτό της σύνοψης κράτησης, μπορείτε να δείτε ξανά τα στοιχεία των συμμετεχόντων.
• Συγκεκριμένα, στην ενότητα “Συμμετέχοντες”, μπορείτε να δείτε αναλυτικά όλα τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει άνα συμμετέχοντα και με τα οποία θα γίνει η έκδοση της κράτησής σας.
• Εφόσον είναι όλα σωστά πατάτε “Ολοκλήρωση κράτησης” για να κάνετε την κράτησή σας το πακέτο που σας ενδιαφέρει.

 

Το εάν μπορείτε να προσθέσετε άτομα στην κράτηση σας εξαρτάται από: 

1. Την πολιτική τροποποίησης της κράτησής σας
2. Τη διαθεσιμότητα 

Μπορείτε να δείτε εκ νέου την πολιτική τροποποίησης της κράτησής σας, εντός της σελίδας αυτής και πιο συγκεκριμένα, στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής → “Πολιτική ακύρωσης - τροποποίησης κράτησης''. 

Για να εξεταστεί εάν είναι εφικτό να προστεθεί άτομο στην κράτησή σας, πρέπει να αποστείλετε αίτημα τροποποιησης με τίτλο το ''Προσθήκη συμμετέχοντα'', ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.

Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης:

 

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ‘’Οι κρατήσεις μου’’.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίησης’’.
5. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
6. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ''Προσθήκη συμμετέχοντα''.
7. Στο πλαίσιο κειμένου που θα εμφανιστεί θα πρέπει να γράψετε αναλυτικά αυτό που επιθυμείτε.
8. Το αρμόδιο τμήμα θα ελέγξει το αίτημά σας και θα σας ενημερώσει σχετικά με τα παρακάτω: α) εάν το αίτημά σας είναι εφικτό, β) για το διαθέσιμο δωμάτιο/α διαμονής, γ) για το κόστος.
9. Εφόσον συμφωνείτε και επιθυμείτε να προχωρήσετε με την προσθήκη θα σας ζητηθούν και τα πλήρη στοιχεία του ατόμου που αφορά η προσθήκη.
10. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να προχωρήσετε με την προσθήκη συμμετέχοντα η κράτησή σας θα παραμείνει ως έχειν.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Εάν το σύστημα δεν σας επιτρέπει να στείλετε το εν λόγω αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής της κράτησής σας ΔΕΝ είναι εφικτή η προσθήκη συμμετέχοντα σε αυτήν.

Η απάντηση είναι όχι. Όπως ήδη γνωρίζετε, βάσει των όρων συμμετοχής (https://www.18-24.gr/el/pages/terms) που αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης ΔΕΝ είναι εφικτή καμία τροποποίηση στην κράτηση (στις ημερομηνίες, το κατάλυμα, τους συμμετέχοντες κλπ.) μετά την πληρωμή.

Με την πληρωμή σας, εξασφαλίστηκαν από την πλευρά μας τόσο τα αεροπορικά εισιτήρια όσο και η διαμονή με τα χαρακτηριστικά που επιλέξατε κατά τη διαδικασία κράτησης (συμμετέχοντες, ημερομηνίες, κατάλυμα κτλ) μέσω προμηθευτών (και όχι απευθείας στο ξενοδοχείο ή την αεροπορική εταιρεία) σε πολιτική Non refundable/ Μη επιστρέψιμη. 

Μετά την εξασφάλιση της διαμονής και των αεροπορικών εισιτηρίων δεν μπορούμε να παρέμβουμε με κανέναν τρόπο στην κράτηση (καθώς όπως αναφέρεται και παραπάνω δεν υπάρχει απευθείας επαφή με το ξενοδοχείο και την αεροπορική εταιρεία, ούτε γνωρίζουμε περαιτέρω λεπτομέρειες), επομένως καμία τροποποίηση στις ημερομηνίες της κράτησής σας δεν είναι εφικτή.

Μπορείτε να δείτε εκ νέου τους όρους συμμετοχής μέσα στη σελίδα κράτησής σας και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Πολιτική ακύρωσης-τροποποίησης κράτησης''.

Η απάντηση είναι όχι. 

Όπως ήδη γνωρίζετε, μετά την πληρωμή για την κράτηση σας πραγματοποιείται άμεσα από εμάς η εξασφάλιση των αεροπορικών εισιτηρίων και της διαμονής, σύμφωνα με τα δεδομένα που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης, μέσω προμηθευτών σε πολιτική non refundable που σημαίνει ότι καμία τροποποίηση δεν είναι εφικτή.

Συνεπώς, μετά την πληρωμή σας δεν είναι εφικτή καμία τροποποίηση στην κράτηση, όπως και η προσθήκη συμμετέχοντα, και αυτό είναι κάτι που γνωρίζατε και αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης (https://www.18-24.gr/el/pages/terms). 

Εάν υπάρχει διαθέσιμο πακέτο για τις ημερομηνίες ταξιδιού σας με διαμονή στο ξενοδοχείο επιλογής σας στη σελίδα, ο φίλος ή οι φίλοι σας μπορούν να κάνουν μια νέα κράτηση, που θα αφορά μόνο αυτόν/αυτούς και η οποία θα είναι διαφορετική από τη δική σας. Κατ’ αυτόν τον τρόπο, θα βρίσκεστε τις ίδιες ημερομηνίες στον ίδιο προορισμό, ωστόσο θα μένετε σε διαφορετικά δωμάτια - ο καθένας στο δωμάτιο που αφορά η κράτηση του.

Μπορείτε να δείτε μέσα στη σελίδα της κράτησης σας τα στοιχεία των συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης και με βάση τα οποία θα γίνει η έκδοση των αεροπορικών εισιτηρίων και της διαμονής μετά την πληρωμή σας για την κράτηση σας. 

Εάν δεν έχετε πληρώσει ακομα για την κράτηση σας, οπότε και η κατάσταση της είναι “Έλεγχος διαθεσιμότητας” ή “Εκκρεμεί”, πριν προβείτε σε πληρωμή για την κράτηση, θα πρέπει να στείλετε email στο info@18-24.gr αναφέροντας ποιο είναι το λάθος και πως είναι το σωστό με βάση τα στοιχεία που αναγράφονται πάνω στο επίσημο έγγραφο ταξιδιού (ταυτότητα ή διαβατήριο).

ΠΡΟΣΟΧΗ! Τονίζουμε ότι μετά την πληρωμή για την κράτησή σας, καμία διόρθωση στοιχείων (ονόματος ή και επωνύμου) δεν είναι εφικτή. 

Η απάντηση είναι όχι. Όπως ήδη γνωρίζετε, βάσει των όρων συμμετοχής (https://www.18-24.gr/el/pages/terms) που αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης ΔΕΝ είναι εφικτή καμία τροποποίηση στην κράτηση (στις ημερομηνίες, το κατάλυμα, τους συμμετέχοντες κλπ.) μετά την πληρωμή.

Με την πληρωμή σας, εξασφαλίστηκαν από την πλευρά μας τόσο τα αεροπορικά εισιτήρια όσο και η διαμονή με τα χαρακτηριστικά που επιλέξατε κατά τη διαδικασία κράτησης (συμμετέχοντες, ημερομηνίες, κατάλυμα κτλ) μέσω προμηθευτών (και όχι απευθείας στο ξενοδοχείο ή την αεροπορική εταιρεία) σε πολιτική Non refundable/ Μη επιστρέψιμη. 

Μετά την εξασφάλιση της διαμονής και των αεροπορικών εισιτηρίων δεν μπορούμε να παρέμβουμε με κανέναν τρόπο στην κράτηση (καθώς όπως αναφέρεται και παραπάνω δεν υπάρχει απευθείας επαφή με το ξενοδοχείο και την αεροπορική εταιρεία, ούτε γνωρίζουμε περαιτέρω λεπτομέρειες), επομένως καμία τροποποίηση στους συμμετέχοντες της κράτησής σας δεν είναι εφικτή.

Μπορείτε να δείτε εκ νέου τους όρους συμμετοχής μέσα στη σελίδα κράτησής σας και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Πολιτική ακύρωσης-τροποποίησης κράτησης''.

Μπορείτε να δείτε μέσα στη σελίδα της κράτησης σας τα στοιχεία των συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης. 

Εάν έχετε κάνει λάθος σε κάποιο στοιχείο, και εφόσον το σύστημα σας επιτρέπει, μπορείτε να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας το αντίστοιχο αίτημα τροποποίησης με τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”. 

Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ‘’Οι κρατήσεις μου’’.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίηση’’.
5. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
6. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”.
7. Επιλέγετε τον συμμετέχοντα με τα λάθος στοιχεία.
8. Επιλέγετε εώς 2 πεδία των στοιχείων προς διόρθωση.
9. Τα αντίστοιχα πεδία γίνονται επεξεργάσιμα, ώστε να κάνετε τη διόρθωση.
10. Πατώντας “Υποβολή αιτήματος” εμφανίζεται ο σύνδεσμος για την πληρωμή του κόστους διαχείρισης.
11. Αφού ολοκληρώσετε την πληρωμή,η διόρθωση εγκρίνεται και πραγματοποιείται αυτόματα.
12. Πλέον μπορείτε τα νέα ενημερωμένα στοιχεία του συμμετέχοντα μέσα στη σελίδα της κράτησης σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο 2 πεδία για το αίτημα της διόρθωσης. Δεν είναι εφικτό να επιλεγεί και το όνομα και το επώνυμο, οπότε εάν έχετε κάνει λάθος καταχώρηση επαφής, σας προτρέπουμε να δημιουργήσετε μια νέα επαφή και να τη χρησιμοποιήσετε για την κράτηση σας, αντί να στείλετε αίτημα τροποποίησης.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Εάν το σύστημα δεν επιτρέπει την αποστολή αιτήματος τροποποίησης για διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα, σημαίνει ότι εκ των προτέρων δεν είναι εφικτή η διόρθωση. Ελέγξτε εκ νέου την πολιτική της κράτησης σας στην ενότητα “Όροι συμμετοχής - Πολιτική ακύρωσης - τροποποίησης κράτησης” .

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν εκδώσετε νέα ταυτότητα ή διαβατήριο, παρακαλούμε όπως αποστείλετε με email στο info@18-24.gr τα νέα στοιχεία του ταξιδιωτικού σας εγγράφου, τουλάχιστον 10 μέρες πριν το ταξίδι

Η απάντηση είναι όχι. Όπως ήδη γνωρίζετε, βάσει των όρων συμμετοχής (https://www.18-24.gr/el/pages/terms) που αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης ΔΕΝ είναι εφικτή καμία τροποποίηση στην κράτηση (στις ημερομηνίες, το κατάλυμα, τους συμμετέχοντες κλπ.) μετά την πληρωμή.

Με την πληρωμή σας εξασφαλίστηκαν από την πλευρά μας τόσο τα αεροπορικά εισιτήρια όσο και η διαμονή με τα χαρακτηριστικά που επιλέξατε κατά τη διαδικασία κράτησης (συμμετέχοντες, ημερομηνίες, κατάλυμα κτλ) μέσω προμηθευτών (και όχι απευθείας στο ξενοδοχείο) σε πολιτική Non refundable/ Μη επιστρέψιμη. 

Μετά την εξασφάλιση της διαμονής δεν μπορούμε να παρέμβουμε με κανέναν τρόπο στην κράτηση (καθώς όπως αναφέρεται και παραπάνω δεν υπάρχει απευθείας επαφή με το ξενοδοχείο, ούτε γνωρίζουμε περαιτέρω λεπτομέρειες), επομένως καμία τροποποίηση στο ξενοδοχείο της κράτησής σας δεν είναι εφικτή.

Μπορείτε να δείτε εκ νέου τους όρους συμμετοχής μέσα στη σελίδα κράτησής σας και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Πολιτική ακύρωσης-τροποποίησης κράτησης''.

Μπορείτε να δείτε μέσα στη σελίδα της κράτησης σας τα στοιχεία των συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης και με βάση τα οποία θα γίνει η έκδοση της κράτησης σας. ​​​​​​​

Εάν έχετε κάνει λάθος σε κάποιο στοιχείο, και εφόσον το σύστημα σας επιτρέπει, μπορείτε να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας το αντίστοιχο αίτημα τροποποίησης με τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”. 

Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ‘’Οι κρατήσεις μου’’.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίηση’’.
5. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
6. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”.
7. Επιλέγετε τον συμμετέχοντα με τα λάθος στοιχεία.
8. Επιλέγετε εώς 2 πεδία των στοιχείων προς διόρθωση.
9. Τα αντίστοιχα πεδία γίνονται επεξεργάσιμα, ώστε να κάνετε τη διόρθωση.
10. Πατώντας “Υποβολή αιτήματος” εμφανίζεται ο σύνδεσμος για την πληρωμή του κόστους διαχείρισης.
11. Αφού ολοκληρώσετε την πληρωμή,η διόρθωση εγκρίνεται και πραγματοποιείται αυτόματα.
12. Πλέον μπορείτε τα νέα ενημερωμένα στοιχεία του συμμετέχοντα μέσα στη σελίδα της κράτησης σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο 2 πεδία για το αίτημα της διόρθωσης. Δεν είναι εφικτό να επιλεγεί και το όνομα και το επώνυμο, οπότε εάν έχετε κάνει λάθος καταχώρηση επαφής, σας προτρέπουμε, πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης, να δημιουργήσετε μια νέα επαφή και να τη χρησιμοποιήσετε για την κράτηση σας, αντί να στείλετε αίτημα τροποποίησης μετά την κράτηση.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Όπως ήδη γνωρίζετε, μετά την πληρωμή για την κράτηση σας πραγματοποιείται άμεσα από εμάς η εξασφάλιση των αεροπορικών εισιτηρίων και της διαμονής με τα στοιχεία συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης μέσω προμηθευτών σε πολιτική non refundable που σημαίνει ότι καμία τροποποίηση δεν είναι εφικτή.

Συνεπώς μετά την πληρωμή για την κράτησή σας, καμία διόρθωση στο όνομα ή το επώνυμο δεν είναι εφικτή, και αυτό είναι κάτι που γνωρίζατε και αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης (https://www.18-24.gr/el/pages/terms). 

Εάν το λάθος αφορά τα στοιχεία του ταξιδιωτικού εγγράφου (ταυτότητα ή διαβατήριο), μπορείτε να στείλετε email στο info@18-24.gr αναφέροντας τον αριθμό της κράτησης και το λάθος αναγράφοντας το σωστό, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα. Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση που εκδώσετε νέα ταυτότητα ή διαβατήριο. Παρακαλούμε για την αποστολή των νέων στοιχείων του ταξιδιωτικού σας εγγράφου τουλάχιστον 10 μέρες πριν την αναχώρηση.

Εάν το λάθος αφορά το όνομα ή το επώνυμο κάποιου συμμετέχοντα, καμία ενέργεια διόρθωσης δεν είναι εφικτή στο αεροπορικό εισιτήριο και τη διαμονή.

Tous les forfaits vacances disponibles sont affichés sur la page. Suivez les étapes ci-dessous et vous pouvez trouver le forfait vacances qui vous convient le mieux.

1. Remplissez les champs Destination, Point de départ, Nuits, Mois de départ et cliquez sur "Rechercher"
2. Le calendrier du mois s'affichera avec toutes les dates de départ disponibles. En sélectionnant la date de départ souhaitée, vous verrez tous les forfaits disponibles selon la recherche.
3. Quand vous trouverez le forfait vacances qui vous convient le mieux, vous pouvez cliquer sur "Voir le forfait" pour voir toutes les informations détaillées.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

Les prix des forfaits que vous voyez sont par personne et comprennent le transfert (s’ il est inclus) et l'hébergement pour toutes les nuits.

Les prix des forfaits vacances, que vous voyez, sont par personne et comprennent le transfert (où c’ est inclus) et l'hébergement pour toutes les nuits à l'hôtel de votre choix.

En ce qui concerne les forfaits vacances qui incluent des billets d'avion, les prix comprennent les taxes d'aéroport et les surcharges carburant.

La majorité des forfaits vacances n'incluent PAS la taxe de séjour.

Vous pouvez voir des informations détaillées pour connaître ce qui est inclus et ce qui n'est pas inclus dans le prix de chaque forfait vacances, et plus précisément sous la rubrique ​​​​​Retourne "Informations sur le forfait-Comprend / Ne comprend pas".

Qu'est-ce que la taxe de séjour et comment est-ce que je peux la payer?

• Grèce

En ce qui concerne les forfaits vacances en Grèce, la taxe de séjour (Loi 4389/2016 telle que modifiée par l'article 120 de la Loi 4514/2018) n'est pas incluse, elle est payée directement au logement.
Cette taxe est perçue par nuit et par chambre, suite, appartement ou maison par les hébergements hôteliers et chambres-appartements meublés que vous louez et comme suit:
 
Hébergements hôteliers:

1-2 étoile: 2€ la nuit

3 étoiles: 5€ la nuit

4 étoiles: 10€ la nuit

5 étoiles: 15€ la nuit

Chambres meublées et appartements:

2€ la nuit

• A l'étranger

En ce qui concerne les forfaits vacances à l’étranger, la taxe de séjour est prévue dans tous les pays et son montant varie selon la position géographique, la catégorie d'hébergement, le nombre de nuits, l'âge des visiteurs, etc. Le montant est payé directement à l'hébergement par le client lors de son départ à l'hébergement (check-out).

En ce qui concerne la taxe de séjour, nous ne pouvons PAS savoir à l'avance quel sera exactement le montant à payer, comme mentionné ci-dessus, cela dépend de divers facteurs.

Vous pouvez chercher individuellement sur Internet pour connaître le montant à l'avance.

Enfin, quand vous arrivez à la propriété, il est probable que vous payiez un dépôt de garantie, qui sera remboursé au moment du départ, à condition qu'aucun dommage n'est constaté par l'établissement.

Toutes ses informations sont incluses dans les informations détaillées de chaque forfait vacances et plus précisément sous la rubrique "Hébergement - Taxe d'hébergement - charge du voyageur".

En général, les forfaits que vous trouverez sur notre page ne comprennent pas le éléments suivants :

• Taxe d’hébergement
• Services supplémentaires à l'hébergement (par ex. mini-bar, service de chambre, massages et autres soins personnels)
• Tous les charges, par ex. en raison du type de chambre)
• Services / activités supplémentaires, par ex. visites guidées, visites de musées/attractions, etc.
• Transport de l’aéroport / port à l’hôtel et vice versa

Plus présicement: 

Taxe d’hébergement

La taxe d'hébergement, tant en Grèce qu'à l'étranger, est payée directement à l'hébergement par le voyageur à son arrivée conformément à la législation. Vous trouverez plus d'informations sur la taxe d'hébergement dans l'article du centre d'aide "Taxe d'hébergement", ainsi que dans les informations détaillées du forfait qui vous intéresse et plus précisément dans la rubrique "Hébergement - taxe d'hébergement - charge du voyageur".

Services supplémentaires à l'hébergement (par ex. mini-bar, service de chambre, massages et autres soins personnels)

Tout supplément que vous utilisez au logement n’est pas inclus dans le prix et doit être payé par vous directement là.

Tous les charges, par ex. en raison du type de chambre

S'il y a des charges pour n'importe quel type de chambre, vous pouvez le voir dans les informations détaillées du forfait qui vous intéresse, et plus précisément dans la section "TYPES DE CHAMBRES".

Services / activités supplémentaires, par ex. visites guidées, visites de musées/attractions, etc. 

S’il y a des services / activités supplémentaires, vous pouvez les voir avec leurs coûts, dans les informations détaillées du forfait qui vous intéresse et plus précisément dans la section "Services supplémentaires". De plus, si vous souhaitez ajouter une activité supplémentaire, vous pouvez le faire à l'étape correspondante pendant le processus de réservation. Dans le cas où cette étape n'existe pas, cela signifie qu'aucun service supplémentaire n'est disponible pour la destination de votre choix.

Transport de l’aéroport / port à l’hôtel et vice versa

Si vous souhaitez réserver un forfait aérien ou croisière, sachez que le transfert de l'aéroport ou du port à l'hôtel n'est pas inclus et que vous devez organiser votre propre transport jusqu'à l'hébergement de votre choix.

IMPORTANT! Ce qui précède ne s'applique pas aux trajets routiers à l'étranger, car ils incluent le transport en question.

Pour savoir exactement ce qui n'est pas inclus dans le forfait que vous avez choisi avant d'effectuer une réservation, vous pouvez vous référer à ses informations détaillées et plus précisément dans la rubrique "Informations sur le forfait - Ne comprend pas".

Le prix des forfaits est par personne pour toutes les nuits et comprend le transport et l’hébergement, combinant les deux services.  

La page est mise à jour régulièrement pour afficher la disponibilité et le prix de la combinaison de transport et d’hébergement.

Cela signifie que pour un forfait que vous voyez sur la page, en très peu de temps :

• il peut être indisponible. Par exemple, s' il n’y a pas de disponibilité dans l’hôtel ou le type de chambre spécifique pour les dates que vous avez sélectionnées, ou s’il y avait des sièges disponibles sur le vol au cours de la dernière heure, mais maintenant ils ont été réservés.
• Son prix a changé. Par exemple, si les billets d’avion sont désormais d’une classification tarifaire différente.​​​​​​​

La même chose peut arriver lors du processus de réservation, mais également lors du processus de vérification de disponibilité après avoir effectué votre réservation.

Pour cette raison, à la fin de votre réservation, nous vous contactons pour vous informer afin que si quelque chose a changé entre le moment où vous effectuez la réservation et le moment où le contrôle de disponibilité est terminé, nous pouvons vous informer du déroulement du contrôle de disponibilité et décider si vous souhaitez finalement procéder à la réservation ou non. 

En général, plus tôt vous effectuez votre réservation, mieux c'est tant en termes de prix que de disponibilité. Souvent, plus la date de départ rapproche, plus le prix est élevé.

Dans nos forfaits, vous pouvez également voir des minuteurs, qui comptent à rebours jusqu’à la fin de l’enregistrement. Après l'expiration du délai, le forfait ne sera plus disponible à la réservation.

Όπως μπορείτε να δείτε στη σελίδα, υπάρχουν πακέτα διακοπών που αφορούν έναν προορισμό. Ωστόσο, στην περίπτωση που θέλετε να συνδυάσετε 2 προορισμούς, αυτό είναι εφικτό με τον ακόλουθο τρόπο:​​​​​​​

Έχοντας βρει στη σελίδα τα 2 πακέτα που σας εξυπηρετούν (ένα για τον κάθε προορισμό) σε διαδοχικές ημερομηνίες (π.χ. από 10 έως 15 Ιουλίου για τον έναν προορισμό και από 15 έως 19 Ιουλίου για τον άλλον προορισμό) θα πρέπει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και για τα 2. 

Μόλις πραγματοποιήσετε και τις 2 κρατήσεις και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα μίας εκ των 2 κρατήσεων βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίησης”.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Σύνδεση κρατήσεων’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας, ότι δηλαδή επιθυμείτε να αφαιρεθούν από την πρώτη κράτηση το σκέλος της επιστροφής και από τη δεύτερη κράτηση το σκέλος της μετάβασης.
5. Επιπλέον, θα πρέπει να αναφέρετε εάν επιθυμείτε να εξασφαλιστεί από την πλευρά μας το η μετάβαση από τον έναν προορισμό στον άλλον, ώστε να ενημερωθείτε εάν είναι εφικτό.
6. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για το πως θα διαμορφωθεί η τελική τιμή.
7. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, προχωράτε στην πληρωμή των κρατήσεων.
8. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση των κρατήσεων. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Γενικότερα στη σελίδα θα βρείτε 2 τύπους πακέτων:

1. Πακέτα ''Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης'', για τα οποία δεν υπάρχει η δυνατότητα προκαταβολής και απαιτούν απευθείας εξόφληση του συνολικού ποσού.
2. Πακέτα ''Με δυνατότητα ακύρωσης'', για τα οποία δίνεται η δυνατότητα προκταβολής και σε επόμενο στάδιο εξόφλησης, εντός συγκεκριμένων χρονικών περιθωρίων τα οποία αναγράφονται στις αναλυτικές πληροφορίες του εκάστοτε πακέτου και πιο συγκκεριμένα στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή''.

Ο τύπος κάθε πακέτου αναγράφεται ξεκάθαρα τόσο στη λίστα με όλα τα πακέτα, όσο και μέσα στη σελίδα με τις αναλυτικές του πληροφορίες πατώντας ''Προβολή πακέτου''.

Έχοντας κάνει τη βασική αναζήτηση και επιλέγοντας μια συγκεκριμένη ημερομηνία αναχώρησης, θα εμφανιστεί η λίστα με τα διαθέσιμα καταλύματα για τις ημερομηνίες αναζήτησής σας. 

Πατώντας την επιλογή ''Δείτε τα πακέτα'' για ένα συγκεκριμένο κατάλυμα, θα δείτε τη λίστα με όλα τα πακέτα που περιλαμβάνουν διαμονή σε αυτό. Κατεβαίνοντας προς τα κάτω στη λίστα, θα βλέπετε τις διαφορετικές επιλογές δρομολογίων, διατροφής και τύπου πακέτου.

Πατώντας την επιλογή ''Προβολή πακέτου'' σε ένα συγκεκριμένο πακέτο, θα ανοίξει σε νέα καρτέλα η σελίδα του πακέτου αυτού με ολες τις αναλυτικές του πληροφορίες, ώστε να δείτε επακριβώς τι ισχύει με την πολιτική του σε ό,τι αφορά την πληρωμή.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ!

• Όλα τα πακέτα με αεροπορική μεταφορά είναι αποκλειστικά πακέτα χωρίς δυνατότητα ακύρωσης και δεν υπάρχει η δυνατότητα προκαταβολής για αυτά.
• Ενδέχεται να μην υπάρχει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης για κάποια συγκεκριμένα καταλύματα. Αυτό σημαίνει ότι η πολιτική για κρατήσεις σε αυτά είναι αποκλειστικά χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, επομένως δεν δίνεται η δυνατότητα προκαταβολής.

Η απάντηση είναι όχι. Τα πακέτα στη σελίδα περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά (όπου διατίθεται) όσο και τη διαμονή και δεν δύναται να διαχωριστούν, ώστε να χρησιμοποιηθεί μόνο το ένα σκέλος. 

Συνεπώς δεν είναι εφικτό να κάνετε κράτηση που να αφορά μόνο τη μεταφορά (οδική, ακτοπλοϊκή, αεροπορική).

Γενικότερα στη σελίδα θα βρείτε πακέτα τα οποία περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά όσο και τη διαμονή. Παρόλα αυτά για κάποιους προορισμούς διατίθενται και πακέτα μόνο διαμονής. 

Για να δείτε τους προορισμούς για τους οποίους υπάρχει η δυνατότητα κράτησης μόνο διαμονής, χωρίς τη μεταφορά, θα πρέπει να επιλέξετε από το κεντρικό μενού της σελίδας την ενότητα ''Διαμονή''.

Μόλις επιλέξετε τον προορισμό που σας ενδιαφέρει και έπειτα το κατάλυμα της αρεσκείας σας, συμπληρώνοντας τα πεδία της αναζήτησης, θα εμφανιστούν όλα τα διαθέσιμα πακέτα, ώστε να επιλέξετε αυτό που σας εξυπηρετεί περισσότερο.

Τονίζουμε ότι για όλους τους υπόλοιπους προορισμούς που δεν υπάρχουν στην ενότητα ''Διαμονή'', δεν διατίθενται πακέτα μόνο διαμονής, καθώς περιλαμβάνουν και τη μεταφορά.

All reservations are made exclusively online through our official website, as long as you have created an account first.

Once you have found the package you are most interested in, you can proceed by clicking the green button “Make a reservation”.

The process steps will lead you to the completion of your booking. 

Furthermore, there is no need for everyone in the party to make a separate booking. As long as one person creates an account on our website and makes the reservation for the whole party.
​​​​​​​
You can see in detail the package booking process in the following video:
 

Quand vous avez fini le processus de réservation, il y a 2 cas:

• L'état de votre réservation doit être “Vérification de la disponibilité”

Cela signifie que nous devons vérifier et nous assurer de la disponibilité et du prix des billets et/ou de l'hébergement.

Qu'est-ce que la vérification de la disponibilité et pourquoi c’est fait?

Les prix de beaucoup de nos forfaits vacances et certainement ceux qui incluent un transport aérien, sont mis à jour par la compagnie aérienne, et/ou par le propriétaire d’ un hébergement.

En ce qui concerne la disponibilité, il peut donc y avoir les cas suivants:
​​​​​​

• Ιl y avait des sièges disponibles sur le vol, il y a une heure, mais maintenant les sièges sont réservés.
• Le prix pour une personne doit correspondre avec le prix du forfait que vous avez réservé, mais votre réservation inclut plus de personnes, donc le prix n'est pas le même pour toutes les personnes et doit être calculé en divisant le coût supplémentaire pour tous les voyageurs.
• Il n'y a plus de chambre disponible dans l'hébergement que vous avez choisi, ou il n'y a pas assez de chambres (ex: si vous êtes 6 personnes et vous souhaitez 3 chambres doubles), ou il n'y a plus de ce type de chambre (ex: chambre standard) mais il y ont d'autre disponible (par exemple supérieur).

En général, nous essayons de minimiser le temps de chaque processus afin que les résultats soient corrects, mais cela ne dépend pas que de nous.
Par conséquent, quand la réservation sera complète, la vérification prendra du temps. Si vous complétez la réservation après 21h00, la procedure sera plus longue (jusqu'à 24 heures maximum), car une intervention humaine est nécessaire, qui se fera après 09h00 le lendemain matin.

ATTENTION! Tant que votre statut de réservation est "Vérification de la disponibilité", vous ne devez pas payer!

Quand le processus de vérification de la disponibilité est terminé, vous recevrez un e-mail qui concerne le processus de paiement et le temps que vous avez à payer. Si vous ne payez pas pendant ce temps que nous indiquons dans l'e-mail, la réservation sera rejetée et vous devrez faire une nouvelle réservation, mais il est possible que les prix soient augmentés.

Les délais ne sont pas les mêmes pour chaque forfait vacances. Ils sont mentionnés en détail dans chaque forfait vacances, ainsi que dans l'e-mail que vous recevez après la réservation.

Faites attention à savoir exactement quand vous devez effectuer le paiement. Vous pouvez trouver toutes les informations dans les informations détaillées de chaque forfait vacances.
​​​​​​​

• Votre réservation est “En attente”

Dans ce cas, vous recevrez un e-mail avec la procédure et les délais de paiement.

Le prix des forfaits est par personne pour toutes les nuits et comprend le transport et l’hébergement, combinant les deux services.  

La page est mise à jour régulièrement pour afficher la disponibilité et le prix de la combinaison de transport et d’hébergement.

Cela signifie que pour un forfait que vous voyez sur la page, en très peu de temps :

• il peut être indisponible. Par exemple, s' il n’y a pas de disponibilité dans l’hôtel ou le type de chambre spécifique pour les dates que vous avez sélectionnées, ou s’il y avait des sièges disponibles sur le vol au cours de la dernière heure, mais maintenant ils ont été réservés.
• Son prix a changé. Par exemple, si les billets d’avion sont désormais d’une classification tarifaire différente.​​​​​​​

La même chose peut arriver lors du processus de réservation, mais également lors du processus de vérification de disponibilité après avoir effectué votre réservation.

Pour cette raison, à la fin de votre réservation, nous vous contactons pour vous informer afin que si quelque chose a changé entre le moment où vous effectuez la réservation et le moment où le contrôle de disponibilité est terminé, nous pouvons vous informer du déroulement du contrôle de disponibilité et décider si vous souhaitez finalement procéder à la réservation ou non. 

En général, plus tôt vous effectuez votre réservation, mieux c'est tant en termes de prix que de disponibilité. Souvent, plus la date de départ rapproche, plus le prix est élevé.

Dans nos forfaits, vous pouvez également voir des minuteurs, qui comptent à rebours jusqu’à la fin de l’enregistrement. Après l'expiration du délai, le forfait ne sera plus disponible à la réservation.

Όχι, στη σελίδα μας δεν υπάρχει κανένας ηλικιακός περιορισμός. Μπορείτε να κάνετε κράτηση στο πακέτο που σας ενδιαφέρει ασχέτως της ηλικίας σας.

Εάν η κράτησή σας περιλαμβάνει ανήλικους συμμετέχοντες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ενδέχεται να χρειάζονται επιπλέον έγγραφα. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε όπως δείτε την ενότητα ''Απαραίτητα έγγραφα για ανήλικους ταξιδιώτες'' μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου που έχετε επιλέξει.

Όπως μπορείτε να δείτε στη σελίδα, υπάρχουν πακέτα διακοπών που αφορούν έναν προορισμό. Ωστόσο, στην περίπτωση που θέλετε να συνδυάσετε 2 προορισμούς, αυτό είναι εφικτό με τον ακόλουθο τρόπο:​​​​​​​

Έχοντας βρει στη σελίδα τα 2 πακέτα που σας εξυπηρετούν (ένα για τον κάθε προορισμό) σε διαδοχικές ημερομηνίες (π.χ. από 10 έως 15 Ιουλίου για τον έναν προορισμό και από 15 έως 19 Ιουλίου για τον άλλον προορισμό) θα πρέπει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και για τα 2. 

Μόλις πραγματοποιήσετε και τις 2 κρατήσεις και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα μίας εκ των 2 κρατήσεων βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίησης”.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Σύνδεση κρατήσεων’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας, ότι δηλαδή επιθυμείτε να αφαιρεθούν από την πρώτη κράτηση το σκέλος της επιστροφής και από τη δεύτερη κράτηση το σκέλος της μετάβασης.
5. Επιπλέον, θα πρέπει να αναφέρετε εάν επιθυμείτε να εξασφαλιστεί από την πλευρά μας το η μετάβαση από τον έναν προορισμό στον άλλον, ώστε να ενημερωθείτε εάν είναι εφικτό.
6. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για το πως θα διαμορφωθεί η τελική τιμή.
7. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, προχωράτε στην πληρωμή των κρατήσεων.
8. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση των κρατήσεων. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Η απάντηση είναι όχι. Τα πακέτα στη σελίδα περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά (όπου διατίθεται) όσο και τη διαμονή και δεν δύναται να διαχωριστούν, ώστε να χρησιμοποιηθεί μόνο το ένα σκέλος. 

Συνεπώς δεν είναι εφικτό να κάνετε κράτηση που να αφορά μόνο τη μεταφορά (οδική, ακτοπλοϊκή, αεροπορική).

Γενικότερα στη σελίδα θα βρείτε πακέτα τα οποία περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά όσο και τη διαμονή. Παρόλα αυτά για κάποιους προορισμούς διατίθενται και πακέτα μόνο διαμονής. 

Για να δείτε τους προορισμούς για τους οποίους υπάρχει η δυνατότητα κράτησης μόνο διαμονής, χωρίς τη μεταφορά, θα πρέπει να επιλέξετε από το κεντρικό μενού της σελίδας την ενότητα ''Διαμονή''.

Μόλις επιλέξετε τον προορισμό που σας ενδιαφέρει και έπειτα το κατάλυμα της αρεσκείας σας, συμπληρώνοντας τα πεδία της αναζήτησης, θα εμφανιστούν όλα τα διαθέσιμα πακέτα, ώστε να επιλέξετε αυτό που σας εξυπηρετεί περισσότερο.

Τονίζουμε ότι για όλους τους υπόλοιπους προορισμούς που δεν υπάρχουν στην ενότητα ''Διαμονή'', δεν διατίθενται πακέτα μόνο διαμονής, καθώς περιλαμβάνουν και τη μεταφορά.

Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε στην πληρωμή της (τονίζουμε ότι ΔΕΝ θα σας ζητηθούν στοιχεία κάρτας, ούτε θα χρεωθείτε κάτι κατά τη διαδικασία κράτησης), θα πρέπει να στείλετε ένα αίτημα τροποποίησης μέσα από τη σελίδα αυτης, ενημερώνοντας για την αλλαγή/ τροποποίηση που επιθυμείτε, π.χ. εάν κάποιος συμμετέχοντας δεν θα χρειαστεί το δρομολόγιο μετάβασης ή επιστροφής, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.​​​​​​​

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα της κράτησης βρίσκετε το πεδίο ‘’Αιτήματα τροποποίησης’’.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Αλλαγή τύπου πακέτου πριν την πληρωμή’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας και για ποιον συμμετέχοντα πρόκειται, π.χ. “ο PAPADOPOULOS δεν θα χρησιμοποιήσει το λεωφορείο για τη μετάβαση αλλά στην επιστροφή θα είναι κανονικά”
5. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για τυχόν διαφοροποίηση στην τιμή.
6. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, θα μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή της κράτησής σας.
7. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση της κράτησης. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Το οποιοδήποτε αίτημα θα πρέπει να αποσταλεί ΠΡΙΝ προβείτε σε πληρωμή για την κράτησή σας. Μετά την πληρωμή της, θα ισχύει η πολιτική του πακέτου σας και ενδέχεται να μην είναι εφικτό να στείλετε αίτημα ή να μην είναι εφικτό το αίτημά σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Γίνονται διάφορες προωθητικές ενέργειες με κωδικούς έκπτωσης για συγκεκριμένα πακέτα. 

Για να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό έκπτωσης που έχετε βρει, πρέπει : 

• Να βρείτε το πακέτο στο οποίο μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε
• Να τον γράψετε, χωρίς κενά δεξιά ή αριστερά, στο τελευταίο βήμα της διαδικασίας κράτησης στο πεδίο ''Κωδικός κουπονιού'' και να πατήσετε το βελάκι καταχώρησης του
• Με την επιτυχή καταχώρηση του, θα εμφανιστεί μήνυμα ''O κωδικός εφαρμόστηκε με επιτυχία'' και θα δείτε το ποσό της κράτησης να μειώνεται αντίστοιχα.
• Πατώντας ''Ολοκλήρωση κράτησης'' θα έχετε κάνει κράτηση με χρήση του εκπτωτικού κουπονιού.

Πως βρίσκω το πακέτο στο οποίο μπορώ να χρησιμοποιήσω τον κωδικό έκπτωσης;

Το πακέτο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον εκπτωτικό κωδικό είναι το πακέτο που αναφέρεται στο post στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης με τον κωδικό αυτό. Ο κωδικός αφορά πακέτο για συγκεκριμένο προορισμό, ημερομηνίες, ξενοδοχείο ή και για τα 3 ταυτόχρονα. 

Διαβάστε αναλυτικά τη δημοσίευση/ ιστορία/ ανάρτηση για περισσότερες πληροφορίες. 

Δεν δέχεται τον κωδικό έκπτωσης στο πλαίσιο “Κωδικός κουπονιού”

Εάν το μήνυμα που εμφανίζεται βάζοντας τον κωδικό έκπτωσης είναι ''O κωδικός κουπονιού, δεν είναι έγκυρος'', τότε συμβαίνει ένα από ακόλουθα 3:

α) Δεν έχετε γράψει σωστά τον κωδικό ή έχετε αφήσει κάποιο κενό είτε δεξιά είτε αριστερά του κωδικού. 

β) Έχετε επιλέξει πακέτο στο οποίο δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ο κωδικός έκπτωσης. Δείτε ξανά σε ποια συγκεκριμένα πακέτα μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε.

γ) Προσπαθείτε να κάνετε κράτηση με τον δικό σας κωδικό έκπτωσης ως Pr agent. Όπως γνωρίζετε ήδη, το να κάνετε κράτηση από το δικό σας λογαριασμό με χρήση του κωδικού έκπτωσης σας δεν είναι εφικτό. 

Εάν διαπιστώσετε ότι κάποια στοιχεια στις ήδη δημιουργημένες επαφές σας είναι λάθος, τότε μπορείτε να δημιουργήσετε μια νέα επαφή για τον συμμετέχοντα αυτό και να την επιλέξετε αντίστοιχα.

Τα ήδη καταχωρημένα στοιχεία επαφής δεν είναι εφικτό να τα αλλάξετε πριν την κράτηση. 

Αν το μόνο λάθος στην επαφή είναι ο αριθμός ταυτότητας και η ημερομηνία έκδοσης της, τότε μπορείτε να κάνετε την κράτηση με την επαφή αυτή, και να στείλετε ένα email στο info@18-24.gr στο οποίο θα αναφέρετε, ποιος ειναι ο σωστός αριθμός ταυτότητας και η νέα ημερομηνία έκδοσης αναφέροντας και τον αριθμό κράτησης σας. 

Εάν το λάθος αφορά οποιοδήποτε άλλο στοιχείο, πέραν της ταυτότητας, τότε θα πρέπει να δημιουργήσετε μια νέα επαφή για να τη χρησιμοποιήσετε για την κράτηση σας.

Για να δημιουργήσετε νέα επαφή θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

• Έχοντας βρει το πακέτο που σας ενδιαφέρει, πατάτε το “Κάνε κράτηση” για να ξεκινήσετε τη διαδικασία κράτησης. 
• Μολις φτάσετε στο βήμα για την επιλογή συμμετεχόντων, πατώντας το ματάκι δίπλα από κάθε επαφή, μπορείτε να δείτε τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει. 
• Έστω ότι έχετε κάνει λάθος. Κατεβαίνετε λίγο προς τα κάτω στην επιλογή “Ή προσθέστε καινούργια άτομα τωρα”
• Υπάρχει το κίτρινο πλαίσιο, το οποίο σας τονίζει ότι τα στοιχεία πρέπει να ειναι ακριβώς όπως στο επίσημο έγγραφο ταξιδιού σας, δηλαδή όπως στην ταυτότητα ή το διαβατήριο σας.
• Συμπληρώνετε με λατινικούς χαρακτήρες, ακριβώς όπως εμφανίζονται στο επίσημο έγγραφο ταξιδιού σας, τα στοιχεία που εμφανίζονται στο πλαίσιο στοιχεία της επαφής που θέλετε να δημιουργήσετε
• Δεν μπορείτε να γράψετε με ελληνικούς χαρακτήρες, επομένως βεβαιωθείτε ότι το πληκτρολόγιο σας είναι στα λατινικά.
•  Τικάρετε τα στοιχεία που θέλετε να καταχωρήσετε, είτε της ταυτότητας, είτε του διαβατηρίου είτε και τα 2 .
• Έχοντας συμπληρώσει και αυτά πατάτε  το πράσινο κουμπί “Αποθήκευση και επιλογή” 
• Η νέα επαφή που δημιουργήσατε έχει γίνει αυτόματα σκούρο μπλε, που σημαίνει ότι την έχετε επιλέξει ως συμμετέχοντα για αυτήν την κράτηση .
• Συνεχίζετε με τα επόμενα βήματα της διαδικασίας κράτησης και στο τελευταίο βήμα, αυτό της σύνοψης κράτησης, μπορείτε να δείτε ξανά τα στοιχεία των συμμετεχόντων.
• Συγκεκριμένα, στην ενότητα “Συμμετέχοντες”, μπορείτε να δείτε αναλυτικά όλα τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει άνα συμμετέχοντα και με τα οποία θα γίνει η έκδοση της κράτησής σας.
• Εφόσον είναι όλα σωστά πατάτε “Ολοκλήρωση κράτησης” για να κάνετε την κράτησή σας το πακέτο που σας ενδιαφέρει.

 

Στη σελίδα υπάρχουν 2 τύποι πακέτων: 

1. Με δυνατότητα ακύρωσης 
2. Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης 

Αναλυτικά:

• Στα πακέτα με δυνατότητα ακύρωσης πρώτα δίνεται προκαταβολή και η εξόφληση γίνεται μετέπειτα, με βάση τα χρονικά περιθώρια πληρωμής του πακετου.
• Στα πακέτα χωρίς δυνατότητα ακύρωσης πρέπει να γίνει απευθείας η εξόφληση με βάση τα χρονικά περιθώρια πληρωμής του πακέτου.

Στις αναλυτικές πληροφορίες κάθε πακέτου, υπάρχει η κατηγορία “Όροι συμμετοχής”. Στην ενότητα αυτή θα βρείτε τις παρακάτω υποενότητες: 

1. Τρόποι πληρωμής 
2. Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή 
3. Πολιτική ακύρωσης - τροποποίησης κράτησης 

Στην υποενότητα ‘’Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή’’, θα δείτε τα ακριβή χρονικά περιθώρια για την πληρωμή του πακέτου που έχετε επιλέξει.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.​​​​​​​

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο”. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο” τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτηση σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.​​​​​​​

• Έχοντας κάνει κράτηση

Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την κράτησή σας και αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να προσθέσετε τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, μπορείτε να δείτε εάν είναι εφικτό ως εξής:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ''Οι κρατήσεις μου''.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, θα δείτε την επιλογή ‘’Προβολή Παροχών’’ (εφόσον διατίθεται).
5. Εάν είναι εφικτό να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα εμφανίζεται η αντίστοιχη παροχή διαθέσιμη, με το κόστος της, ώστε να την προσθέσετε για τις διαδρομές που επιθυμείτε.
6. Μόλις την προσθέσετε θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης και ο σύνδεσμος πληρωμής, ώστε να εξοφληθεί από εσάς και να κατοχυρωθεί η παροχή.

Από τη στιγμή που εγκρίνεται η αίτηση χρηματοδότησης για το Travel Now Pay Later, μπορείτε να δείτε το ποσό στο 18-24 Travel wallet του λογαριασμού σας. 

Μπορείτε να το δείτε έχοντας συνδεθεί στο λογαριασμό σας στη σελίδα μας και πατώντας την επιλογή ‘’Προφιλ’’. 

Για να πληρώσετε χρησιμοποιώντας το ποσό από το 18-24 Travel Wallet σας, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Ολοκληρώνετε την κράτηση στο πακέτο που σας ενδιαφέρει
2. Μόλις η κατάσταση της κράτησής σας γίνει ‘’Εκκρεμεί’’ κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα και πατάτε στην επιλογή “Οι κρατήσεις μου”
3. Ανοίγετε τη σελίδα της κράτησης 
4. Κατεβαίνετε προς τα κάτω στην ενότητα “ΠΛΗΡΩΜΗ ΑΠΟ ΤΟ ΠΟΡΤΟΦΟΛΙ” 
5. Πατάτε “Πληρωμή από το πορτοφόλι”

Εάν η κράτηση είναι σε κατάσταση “Έλεγχος διαθεσιμότητας” πρέπει να περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία του ελέγχου και η κατάσταση της κράτησης σας να αλλάξει σε “Εκκρεμεί’’.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Εάν βρίσκεστε στη σελίδα ελέγχου διαθεσιμότητας της κράτησής σας, τότε μπορείτε από την επιλογή “Οι κρατήσεις μου” να ακολουθήσετε τα βήματα 3,4 και 5 μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος διαθεσιμότητας για την κράτησή σας, ώστε να πληρώσετε από το 18-24 Travel Wallet σας

Εάν έχετε λάβει κάποιο κρατικό voucher ή επιδότηση, θα πρέπει να ελέγξετε τις επίσημες ανακοινώσεις για αυτό, ώστε να δείτε που μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε. 

Παραδείγματος χάριν, το Tourism4all , δηλαδή η άυλη κάρτα Τουρισμός για όλους  ΔΕΝ μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε τουριστικά γραφεία, συνεπώς δεν είναι εφικτό να το χρησιμοποιήσετε για πληρωμή κράτησης στη σελίδα του 18-24 Travel.

Μπορείτε να βρείτε στις επίσημες κρατικές σελίδες τις σχετικές πληροφορίες για τη χρήση του voucher που έχετε στην κατοχή σας.

Εφόσον μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε τουριστικά γραφεία, τότε μπορείτε, είτε να πληρώσετε απευθείας την κράτηση σας, είτε να μεταφέρετε το ποσό στο 18-24 travel wallet σας για να το χρησιμοποιήσετε για την πληρωμή κράτησης που θα κάνετε αργότερα. 

Παρακάτω θα δείτε τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να το κάνετε.

Έχοντας κάνει την κράτηση σας και όταν έρθει η ώρα της πληρωμής της, εφόσον το ποσό του voucher αρκεί για την πληρωμή, πατάτε τον σύνδεσμο πληρωμής που θα βρείτε μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, και συμπληρώνετε στα πεδία τα στοιχεία της άυλης κάρτας σας. 

Εάν το ποσό του voucher δεν αρκεί ή εάν θέλετε να το μεταφέρετε στο 18-24 travel wallet σας για να το χρησιμοποιήσετε αργότερα, τότε πατάτε στο ''Προφίλ'' επάνω δεξιά στη σελίδα και κατεβαίνετε προς τα κάτω στην ενότητα 18-24 Travel Wallet. 

Συμπληρώνετε στο πεδιο ''Ποσό'', το ποσό που έχετε στο voucher και θέλετε να το μεταφέρετε, πατάτε “Μεταφορά χρημάτων στο 18-24 Travel wallet” και συμπληρώνετε τα στοιχεία της άυλης κάρτας σας. 

Με την επιτυχή μεταφορά του ποσού στο 18-24 travel wallet σας, θα δείτε το ποσό στο πορτοφόλι του λογαριασμού σας και θα μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για πληρωμή κράτησης σας στο μέλλον, μέσω του πορτοφολιού σας.

Ναι, μπορείτε να αλλάξετε κάποια στοιχεια της ταυτότητας μετά την κράτηση, και συγκεκριμένα μόνο τα εξής: 

1. Τον αριθμό ταυτότητας 
2. Την ημερομηνία έκδοσης (και λήξης εφόσον υπάρχει)

 Καθώς πρόκειται για έκδοση νέου ταξιδιωτικού εγγράφου, θα χρειαστεί να στείλετε ένα e-mail στο info@18-24.gr το αργότερο έως 10 ημέρες πριν από την αναχώρησή σας, αναφέροντας τα εξής:

• Τον αριθμό της κράτησης σας στη σελίδα του 18-24 Travel
• Τον συμμετέχοντα τον οποιο αφορά η αλλαγή
• Τον νέο αριθμό ταυτότητας (με κεφαλαίους λατινικούς χαρακτήρες)
• Την νέα ημερομηνία έκδοσης (και λήξης εφόσον υπάρχει)
• Τη χώρα έκδοσης

Το αρμόδιο τμήμα, θα προβεί στις απαραίτητες ενέργειες και θα σας ενημερώσει αντίστοιχα.

​​​​​​​ΠΡΟΣΟΧΗ! Εφόσον πρόκειται για κράτηση σε αεροπορικό πακέτο κανένα άλλο στοιχείο δεν μπορεί να αλλάξει στην κράτηση μετά την πληρωμή της.

En général

Le prix des forfaits est par personne pour toutes les nuits et comprend le transport et le séjour dans le type de chambre le moins cher d'hébergement. 

Le prix de base du forfait est calculé en fonction d'un type de chambre spécifique, qui est généralement le plus économique et dépend de sa catégorisation (p.ex. économique, standard, supérieure, etc.) et/ou de sa capacité (p.ex. double, triple, quadruple , etc.).

• Catégorisation des chambres

Si un logement a plus d’un type de chambre, p.ex. économique, standard et supérieure, le prix du forfait est calculé sur la base de l’option la moins chère (p.ex. économique), tandis que le séjour dans un autre type de chambre a des frais. 

Ainsi, lors du processus de réservation, à l’étape “Sélectionner les chambres”, vous pouvez à nouveau voir les frais qui peuvent arriver pour chaque type de chambre.

EXEMPLE : Supposons que l'hébergement X dispose des chambres doubles standard et des chambres doubles supérieures, avec un prix de forfait de 100€ pour les dates auxquelles nous souhaitons voyager. Ce prix concerne un séjour en chambre double standard. Même si, la chambre supérieure a un supplément de +20€, qui est indiqué dans les informations détaillées du forfait. Si lors du processus de réservation dans l'étape de sélection de chambre, nous choisissons la chambre double supérieure, le montant total de notre réservation, incluant le supplément, sera de 240€, soit 120€ par personne. Cependant, si nous choisissons la chambre double standard, le prix du forfait reste le même, donc le montant total de notre réservation est de 200€.

Le traitement de la chambre est par personne pour les personnes séjournant dans ce type de chambre. Si nous sommes 4 personnes, et les 2 choisissent la chambre double supérieure, mais les 2 autres choisissent la chambre double standard, le montant total de la réservation pour les 4 personnes sera de 440€, c'est-à-dire 120€ pour les 2 personnes qui resteront en supérieure et à partir de 100 € pour les 2 personnes séjournant en chambre standard.

• Capacités des chambres

En conséquence, un logement peut avoir, par exemple, des chambres doubles, triples, quadruples, etc. Habituellement, le type de chambre le moins cher est celui qui a la plus grande capacité (p.ex. chambre quadruple), donc, le prix du forfait est calculé en fonction de celui-ci. Si vous souhaitez séjourner, par exemple, dans une chambre double, il y aura un traitement, qui sera écrit entre parenthèses et par personne pour toutes les nuits. Ce montant sera ajouté au prix du forfait si vous choisissez cette chambre.

Plus généralement, les éventuels traitements de chambre sont listés dans les informations détaillées de chaque forfait et plus précisément dans la rubrique “TYPES DE CHAMBRE” à côté du type de chambre correspondant entre parenthèses.

Donc, avant de procéder au processus de réservation, vous pouvez savoir si le type de chambre qui vous sert est payant ou non.

IMPORTANT! Pour pouvoir effectuer une réservation, le nombre de participants doit correspondre exactement à la capacité des salles disponibles. Il n'est pas possible par exemple, si vous êtes 2 personnes de réserver une chambre quadruple. Vous devriez choisir une chambre double qui peut avoir un traitement.

Chambre individuelle

Séjourner dans une chambre individuelle, soit à l'intérieur du pays soit à l'étranger, entraîne toujours un traitement.

Si une chambre individuelle est disponible dans l'hébergement qui vous intéresse, le traitement de la chambre individuelle s'affichera à côté du type de chambre, s'appliquera à toutes les nuits et sera ajouté au prix de votre forfait, en sélectionnant ce type au moment de la réservation.

Dans le cas où le forfait qui vous intéresse ne mentionne pas de disponibilité en chambre individuelle, vous devez suivre la procédure suivante :

1. Vous terminez le processus de réservation normalement.
2. IMPORTANT! Dans la 2ème étape "Sélectionner des chambres" du processus de réservation, cochez l'option "Je ne sélectionne pas de chambres car je suis sur une autre réservation".
3. Une fois que vous avez terminé le processus et avant d'effectuer tout paiement, connectez-vous à votre compte sur la page.
4. Vous trouvez le champ "Mes réservations".
5. En sélectionnant la réservation qui vous intéresse, vous serez transféré sur cette page.
6. Vous trouvez le champ "Demandes de modification".
7. Un texte apparaîtra dans lequel, après lecture, vous devrez sélectionner "Je comprends".
8. Parmi les demandes qui apparaîtront, vous devez sélectionner celle intitulée "Changer le type de forfait avant le paiement".
9. Dans la zone de texte qui apparaîtra, vous devez indiquer que vous souhaitez une chambre individuelle.
10. Le service compétent vérifiera votre demande et vous informera en conséquence de la disponibilité et des frais supplémentaires, afin que vous puissiez décider si vous souhaitez procéder à la réservation.
11. Nous soulignons que vous ne devez effectuer aucun paiement tant que vous n'avez pas reçu de réponse à votre demande.
12. Vous pouvez voir la réponse juste en dessous de la demande sur la page de vos réservations. De plus, vous recevrez également la notification correspondante dans votre e-mail.

La taxe de séjour s’applique dans toute l’Europe pour le séjour aux hébergements et hôtels. Elle n’est pas incluse dans le prix du forfait des vacances et le voyageur la paye directement, (en général) à son arrivée à l'hébergement.

Le montant de la taxe de séjour est par personne, par nuit et dépend de la législation applicable de chaque pays, avec les facteurs les plus courants étant:

• Le nombre des nuits
• L’emplacement du logement
• Son classement (clés / étoiles)

En faisant une recherche sur Internet, il est facile de trouver le montant approximatif correspondant à la taxe de séjour, qui sera demandée à l'hôtel en fonction des facteurs ci-dessus.

Plus précisement:

Pour des voyages en Grèce

Cette taxe est perçue par chambre, par jour sur les résidences hôtelières principales et les chambres-appartements meublés à louer, selon leur classification comme suit :

Pour les résidences hôtelières principaux :

1-2 étoiles 2€
3 étoiles 5€ 
4 étoiles 10€ 
5 étoiles 15€

Pour les chambres-appartements meublés à louer:

2€

Pour voyager à l'étranger

Pour la taxe de séjour à l'étranger,  nous ne pouvons PAS savoir à l'avance exactement quel sera le montant à payer, car comme mentionné ci-dessus, cela dépend de divers facteurs, ainsi que des autorités locales qui changent constamment - modifient les règlements respectifs

Vous pouvez effectuer une recherche individuelle en ligne afin de connaître à l’avance le montant approximatif. Pour faciliter le voyageur, s’il effectue un réservation sur notre page, un montant indicatif sera inscrit sur le bon d’hébergement (qui sera affiché sur la page de réservation, à l'approche du voyage) qui correspondra à la taxe de séjour que le voyageur devra payer.

Pour les voyages organisés à l'étranger (Belgrade - Bucarest - Sofia - Istanbul - Bansko)

Au sein des informations détaillées de chaque forfait, et plus précisément dans la rubrique “Non inclus” le montant de la taxe de séjour est indiqué. Dans certains hébergements de ces 5 destinations, la taxe de séjour est incluse dans le prix du forfait. Ainsi, si le montant de la taxe de séjour n’est pas mentionné dans la rubrique “Non inclus”, alors celle-ci est incluse dans le prix du forfait et ne vous sera par demandée à votre arrivée dans le logement.

Toutes les informations ci-dessus sont listées, dans les informations détaillées de chaque forfait et plus précisément dans la rubrique “Hébergement - Taxe de séjour - charges supplémentaires pour le voyageur”. 

Séjourner en chambre individuelle, pendant un voyage à l' intérieur ou un voyage à l'étranger, implique une charge supplémentaire.

S'il y a disponibilité d’ une chambre individuelle dans l'hébergement qui vous intéresse, la charge supplémentaire sera indiquée à côté du type de chambre, concernera toutes les nuits et sera ajoutée au prix de votre forfait vacances, en sélectionnant ce type de chambre lors de la réservation.
​​​​​​​
Si le forfait qui vous intéresse ne mentionne pas la disponibilité d’une chambre individuelle, vous devez suivre la procédure suivante:

1. Vous finissez le processus de réservation.
2. IMPORTANT! Dans la 2ème étape "Sélectionner des chambres" du processus de réservation, cochez l'option "Je ne choisis pas de chambres car mes amis ont fait une autre réservation".
3. Quand vous avez fini le processus et avant de payer, connectez-vous à votre compte sur la page.
4. Trouvez le champ "Mes réservations".
5. En sélectionnant la réservation qui vous intéresse, vous serez redirigé vers cette page.
6. Vous trouvez le champ "Demande de modification".
7. Un texte apparaîtra que vous devrez lire et sélectionner "Je l'ai compris".
8. Parmi les demandes qui apparaîtront, vous devrez choisir celle qui dit “Changer le type de forfait vacances avant paiement”.
9. Dans la zone de texte qui apparaît, vous devez indiquer que vous souhaitez une chambre individuelle.
10. Le service compétent vérifiera votre demande et vous informera de la disponibilité et des frais supplémentaires, afin de décider si vous souhaitez procéder à la réservation.
11. Nous insistons que vous ne devez effectuer aucun paiement tant que vous n'avez pas reçu de réponse à votre demande.
12. Vous pourrez voir la réponse juste en dessous de la demande, sur votre page de réservation. De plus, vous recevrez un e-mail concernant notre réponse.

En général, le séjour se déroule dans le type de chambre que vous avez choisi lors du processus de réservation. Le type de chambre fait référence à la catégorisation des chambres d'un logement et les photos que vous voyez sont indicatives de chaque type, sans faire référence à la chambre particulière dans laquelle vous séjournerez.

L'attribution des chambres se fait le jour de votre arrivée en fonction de la disponibilité de l'hébergement. Cela signifie que bien que vous séjourniez dans le type de chambre que vous avez choisi (par ex. une chambre standard), il n'est pas possible de savoir à l'avance quelle et comment sera la chambre.

L'agencement, la décoration, les combinaisons de couleurs éventuelles, la salle de bain, etc., peuvent différer dans votre chambre par rapport aux photos indicatives du type de chambre sur notre page.

En effectuant une réservation sur notre page, vous sélectionnez un type de chambre et non une chambre spécifique, par ex. le numéro de la chambre n°3 sur la porte. Le type de chambre fait référence à la catégorisation des chambres d'un logement et non à une chambre spécifique.

En général, le séjour se déroule dans le type de chambre que vous avez choisi lors de la réservation, l'attribution aux chambres spécifiques du type de votre choix se faisant le jour de l'arrivée dans l'hébergement.

Il n'est pas possible pour nous, ni pour l'hôtelier, de savoir à l'avance dans quelle chambre vous séjournerez.

Au cours du processus de réservation, vous pouvez indiquer une préférence concernant le lit qui sera dans votre chambre.

Nous soulignons qu'il s'agit d'une déclaration de préférence et qu'elle n'est pas contraignante. Votre préférence pour le lit de votre chambre sera transférée en conséquence, mais la satisfaction de votre préférence dépend uniquement de la disponibilité de l'hébergement à votre arrivée.

Il n'est pas possible pour nous ou l'hôtelier de savoir à l'avance quel lit sera dans votre chambre.

Si pendant le processus de réservation, à l'étape correspondante, il n'y a qu'une seule option de préférence disponible, par ex. 2 lits simples, il n'est pas possible de déclarer une préférence pour un lit double.

Le prix des forfaits est par personne pour toutes les nuits et comprend le transport et l'hébergement dans le type de chambre le moins cher de l'hébergement.

Si à côté du type de chambre que vous souhaitez choisir, il y a une parenthèse avec un montant, cela signifie que la chambre spécifique n'est pas le type de chambre le moins cher et a une charge (le montant écrit dans la parenthèse). Ce montant est par personne pour toutes les nuits et sera ajouté au prix du forfait lors du processus de réservation.

Vous pouvez voir le type de chambre le moins cher (le prix du forfait se réfère au séjour à ce type), dans les informations détaillées du forfait avant de commencer le processus de réservation. Plus précisément, dans la rubrique “TYPES DE CHAMBRES” sur la page d’affichage de chaque forfait, vous pouvez voir toutes les chambres disponibles du logement pour les dates de votre choix. La chambre incluse dans le prix du forfait n'aura pas de montant entre parenthèses à côté.

Par exemple, il est probable que dans un logement, la chambre la moins chère soit la chambre quadruple. Cela signifie que le prix du forfait se réfère au séjour en chambre quadruple. Dans cet exemple, si vous êtes 4 personnes et souhaitez séjourner dans une chambre quadruple, vous pouvez effectuer votre réservation avec le prix du forfait que vous voyez. Mais, si vous êtes 2 personnes, le séjour en chambre quadruple entraînera une charge, un montant supplémentaire, qui s'ajoutera au prix du forfait. Il en va de même si vous êtes 3 personnes et séjournez en chambre triple.

Pendant le processus de réservation, vous pourrez revoir le prix de la chambre à l'étape “Sélection des chambres”, ainsi qu'à la dernière étape "Résumé" avant de terminer le processus de réservation du forfait.

Le prix de la chambre est par personne pour les personnes séjournant dans ce type de chambre.

EXEMPLE: Supposons que le logement X dispose 2 chambres standard doubles, 2 triples et 3 quadruples, le prix du forfait étant de 100 €/personne et concernant un séjour en chambre quadruple. Supposons que la chambre double coûte +30 € et la chambre triple +15 €, charges écrites dans les informations détaillées du forfait.

Si vous êtes 4 personnes et que vous effectuez une réservation en choisissant un séjour en chambre quadruple, le montant total de votre réservation sera de 400€ (4 personnes fois 100€).

Si vous êtes 7 personnes en chambre quadruple et en chambre triple, alors le montant total de la réservation est de 745 €, c’est-à-dire 100 € pour 4 personnes + 115 € pour 3 personnes.

IMPORTANT! Pour pouvoir effectuer une réservation, le nombre de participants doit correspondre exactement à la capacité des chambres disponibles. Par exemple, il n'est pas possible de réserver une chambre quadruple, si vous êtes 2 personnes. Vous devez choisir une chambre double qui peut avoir une charge.

Γενικότερα στη σελίδα θα βρείτε πακέτα τα οποία περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά όσο και τη διαμονή. Παρόλα αυτά για κάποιους προορισμούς διατίθενται και πακέτα μόνο διαμονής. 

Για να δείτε τους προορισμούς για τους οποίους υπάρχει η δυνατότητα κράτησης μόνο διαμονής, χωρίς τη μεταφορά, θα πρέπει να επιλέξετε από το κεντρικό μενού της σελίδας την ενότητα ''Διαμονή''.

Μόλις επιλέξετε τον προορισμό που σας ενδιαφέρει και έπειτα το κατάλυμα της αρεσκείας σας, συμπληρώνοντας τα πεδία της αναζήτησης, θα εμφανιστούν όλα τα διαθέσιμα πακέτα, ώστε να επιλέξετε αυτό που σας εξυπηρετεί περισσότερο.

Τονίζουμε ότι για όλους τους υπόλοιπους προορισμούς που δεν υπάρχουν στην ενότητα ''Διαμονή'', δεν διατίθενται πακέτα μόνο διαμονής, καθώς περιλαμβάνουν και τη μεταφορά.

En général

Le prix des forfaits est par personne pour toutes les nuits et comprend le transport et le séjour dans le type de chambre le moins cher d'hébergement. 

Le prix de base du forfait est calculé en fonction d'un type de chambre spécifique, qui est généralement le plus économique et dépend de sa catégorisation (p.ex. économique, standard, supérieure, etc.) et/ou de sa capacité (p.ex. double, triple, quadruple , etc.).

• Catégorisation des chambres

Si un logement a plus d’un type de chambre, p.ex. économique, standard et supérieure, le prix du forfait est calculé sur la base de l’option la moins chère (p.ex. économique), tandis que le séjour dans un autre type de chambre a des frais. 

Ainsi, lors du processus de réservation, à l’étape “Sélectionner les chambres”, vous pouvez à nouveau voir les frais qui peuvent arriver pour chaque type de chambre.

EXEMPLE : Supposons que l'hébergement X dispose des chambres doubles standard et des chambres doubles supérieures, avec un prix de forfait de 100€ pour les dates auxquelles nous souhaitons voyager. Ce prix concerne un séjour en chambre double standard. Même si, la chambre supérieure a un supplément de +20€, qui est indiqué dans les informations détaillées du forfait. Si lors du processus de réservation dans l'étape de sélection de chambre, nous choisissons la chambre double supérieure, le montant total de notre réservation, incluant le supplément, sera de 240€, soit 120€ par personne. Cependant, si nous choisissons la chambre double standard, le prix du forfait reste le même, donc le montant total de notre réservation est de 200€.

Le traitement de la chambre est par personne pour les personnes séjournant dans ce type de chambre. Si nous sommes 4 personnes, et les 2 choisissent la chambre double supérieure, mais les 2 autres choisissent la chambre double standard, le montant total de la réservation pour les 4 personnes sera de 440€, c'est-à-dire 120€ pour les 2 personnes qui resteront en supérieure et à partir de 100 € pour les 2 personnes séjournant en chambre standard.

• Capacités des chambres

En conséquence, un logement peut avoir, par exemple, des chambres doubles, triples, quadruples, etc. Habituellement, le type de chambre le moins cher est celui qui a la plus grande capacité (p.ex. chambre quadruple), donc, le prix du forfait est calculé en fonction de celui-ci. Si vous souhaitez séjourner, par exemple, dans une chambre double, il y aura un traitement, qui sera écrit entre parenthèses et par personne pour toutes les nuits. Ce montant sera ajouté au prix du forfait si vous choisissez cette chambre.

Plus généralement, les éventuels traitements de chambre sont listés dans les informations détaillées de chaque forfait et plus précisément dans la rubrique “TYPES DE CHAMBRE” à côté du type de chambre correspondant entre parenthèses.

Donc, avant de procéder au processus de réservation, vous pouvez savoir si le type de chambre qui vous sert est payant ou non.

IMPORTANT! Pour pouvoir effectuer une réservation, le nombre de participants doit correspondre exactement à la capacité des salles disponibles. Il n'est pas possible par exemple, si vous êtes 2 personnes de réserver une chambre quadruple. Vous devriez choisir une chambre double qui peut avoir un traitement.

Chambre individuelle

Séjourner dans une chambre individuelle, soit à l'intérieur du pays soit à l'étranger, entraîne toujours un traitement.

Si une chambre individuelle est disponible dans l'hébergement qui vous intéresse, le traitement de la chambre individuelle s'affichera à côté du type de chambre, s'appliquera à toutes les nuits et sera ajouté au prix de votre forfait, en sélectionnant ce type au moment de la réservation.

Dans le cas où le forfait qui vous intéresse ne mentionne pas de disponibilité en chambre individuelle, vous devez suivre la procédure suivante :

1. Vous terminez le processus de réservation normalement.
2. IMPORTANT! Dans la 2ème étape "Sélectionner des chambres" du processus de réservation, cochez l'option "Je ne sélectionne pas de chambres car je suis sur une autre réservation".
3. Une fois que vous avez terminé le processus et avant d'effectuer tout paiement, connectez-vous à votre compte sur la page.
4. Vous trouvez le champ "Mes réservations".
5. En sélectionnant la réservation qui vous intéresse, vous serez transféré sur cette page.
6. Vous trouvez le champ "Demandes de modification".
7. Un texte apparaîtra dans lequel, après lecture, vous devrez sélectionner "Je comprends".
8. Parmi les demandes qui apparaîtront, vous devez sélectionner celle intitulée "Changer le type de forfait avant le paiement".
9. Dans la zone de texte qui apparaîtra, vous devez indiquer que vous souhaitez une chambre individuelle.
10. Le service compétent vérifiera votre demande et vous informera en conséquence de la disponibilité et des frais supplémentaires, afin que vous puissiez décider si vous souhaitez procéder à la réservation.
11. Nous soulignons que vous ne devez effectuer aucun paiement tant que vous n'avez pas reçu de réponse à votre demande.
12. Vous pouvez voir la réponse juste en dessous de la demande sur la page de vos réservations. De plus, vous recevrez également la notification correspondante dans votre e-mail.

Si le billet de ferry pour véhicule peut être ajouté à votre réservation, cela dépend si les navires opérant sur les itinéraires sélectionnés, acceptent les véhicules.

• Si vous n’avez pas terminé le processus de réservation

Possibilité d’ajouter un véhicule:

Après avoir rempli les champs de recherche de base (Destination, Départ, Mois de départ, Nuits) et le calendrier avec les dates de départ disponibles apparaît, vous pouvez trouver le forfait qui vous convient, en choisissant parmi les filtres à gauche, "Véhicules acceptés". Avec ce filtre, vous ne voyez que les forfaits où vous pouvez ajouter votre véhicule à bord.

Coût pour ajouter un véhicule

Dans les informations détaillées de chaque forfait, et plus précisément dans la rubrique "Services de transport - Services de transport payants", vous pouvez voir le coût aller-retour pour l'ajout d'un véhicule (voiture ou moto).

Ajouter un véhicule pendant le processus de réservation

Au cours du processus de réservation, à l'étape "Services supplémentaires", vous avez la possibilité d'ajouter le billet de ferry pour votre véhicule. Il vous sera demandé de sélectionner la personne à laquelle vous souhaitez être ajouté, ainsi que de remplir sa plaque d’immatriculation. Le coût du service sera ajouté au prix final de la réservation et vous pourrez le voir dans le récapitulatif de votre réservation, avant de terminer le processus.

• Ajouter un véhicule après la réservation​​​​​​

Si vous avez terminé le processus de réservation et vous souhaitez ajouter votre véhicule ultérieurement, vous pouvez en faire la demande en suivant la procédure ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre compte sur la page.
2. Vous trouvez le champ "Mes réservations".
3. En sélectionnant la réservation qui vous intéresse, vous serez transféré sur cette page.
4. Vous trouvez le champ "Demandes de modifications".
5. Un texte apparaîtra dans lequel, après lecture, vous devrez sélectionner "Je comprends".
6. Parmi les demandes qui apparaîtront, vous devrez sélectionner celle intitulée “Ajouter un billet de ferry pour véhicule”.
7. Dans la zone de texte qui apparaîtra, vous indiquerez le type de véhicule que vous souhaitez ajouter (voiture ou moto).
8. Dans les 48 heures, votre demande sera étudiée et vous recevrez une réponse, concernant la disponibilité et le coût, afin que vous puissiez décider si vous souhaitez faire l'ajout.

Vous pouvez voir le processus de soumission d'une demande de modification en détail dans la vidéo suivante :

Pendant le processus d'enregistrement, les sièges sont distribués au hasard par la compagnie aérienne. Cela signifie qu'il est très probable que des sièges adjacents ne seront pas attribués.

Si vous souhaitez réserver des sièges adjacents ou si vous avez une préférence pour votre siège dans l'avion, ainsi que si vous souhaitez récupérer les cartes d'embarquement plus tôt que prévu, vous devez demander de l'enregistrement plus tôt via la modification de votre réservation.

Le choix des sièges (enregistrement plus tôt), implique une charge pour vous par la compagnie aérienne dont vous serez informé par le service responsable en réponse à votre demande d' enregistrer plus tôt. La procédure pour demander la choix des sièges est la suivante:

• Vous finissez le processus de réservation pour toutes les personnes avec lesquelles vous souhaitez voyager.
• Quand vous avez fini le processus et avant payer, connectez-vous à votre compte sur la page.
• Vous êtes à la page "Mes réservations".
• En sélectionnant la réservation qui vous intéresse, vous serez redirigé vers cette page.
• Vous trouvez le champ "Demande de modifications".
• Un texte apparaîtra dans lequel, après le lecture, vous devrez sélectionner "Je l'ai compris".
• Parmi les demandes qui apparaîtront, vous devrez choisir l’ "Enregistrement plus tôt".
• Dans la zone de texte qui apparaîtra, vous devez spécifier votre demande, par exemple "Je veux des sièges adjacents à côté de mon compagnon de voyage", ou "Je veux des sièges adjacents à côté de mon compagnon de voyage et je veux qu'un des 2 sièges côté hublot" etc.
• En 48 heures, le service responsable vérifiera votre demande et vous informera de la disponibilité et du coût supplémentaire, afin de décider si vous souhaitez ajouter le service "Enregistrement plus tôt" à votre réservation.
• Vous pourrez voir la réponse juste en dessous de votre demande, sur la page de votre réservation. De plus, vous recevrez une notification correspondante par e-mail.

La taxe de séjour s’applique dans toute l’Europe pour le séjour aux hébergements et hôtels. Elle n’est pas incluse dans le prix du forfait des vacances et le voyageur la paye directement, (en général) à son arrivée à l'hébergement.

Le montant de la taxe de séjour est par personne, par nuit et dépend de la législation applicable de chaque pays, avec les facteurs les plus courants étant:

• Le nombre des nuits
• L’emplacement du logement
• Son classement (clés / étoiles)

En faisant une recherche sur Internet, il est facile de trouver le montant approximatif correspondant à la taxe de séjour, qui sera demandée à l'hôtel en fonction des facteurs ci-dessus.

Plus précisement:

Pour des voyages en Grèce

Cette taxe est perçue par chambre, par jour sur les résidences hôtelières principales et les chambres-appartements meublés à louer, selon leur classification comme suit :

Pour les résidences hôtelières principaux :

1-2 étoiles 2€
3 étoiles 5€ 
4 étoiles 10€ 
5 étoiles 15€

Pour les chambres-appartements meublés à louer:

2€

Pour voyager à l'étranger

Pour la taxe de séjour à l'étranger,  nous ne pouvons PAS savoir à l'avance exactement quel sera le montant à payer, car comme mentionné ci-dessus, cela dépend de divers facteurs, ainsi que des autorités locales qui changent constamment - modifient les règlements respectifs

Vous pouvez effectuer une recherche individuelle en ligne afin de connaître à l’avance le montant approximatif. Pour faciliter le voyageur, s’il effectue un réservation sur notre page, un montant indicatif sera inscrit sur le bon d’hébergement (qui sera affiché sur la page de réservation, à l'approche du voyage) qui correspondra à la taxe de séjour que le voyageur devra payer.

Pour les voyages organisés à l'étranger (Belgrade - Bucarest - Sofia - Istanbul - Bansko)

Au sein des informations détaillées de chaque forfait, et plus précisément dans la rubrique “Non inclus” le montant de la taxe de séjour est indiqué. Dans certains hébergements de ces 5 destinations, la taxe de séjour est incluse dans le prix du forfait. Ainsi, si le montant de la taxe de séjour n’est pas mentionné dans la rubrique “Non inclus”, alors celle-ci est incluse dans le prix du forfait et ne vous sera par demandée à votre arrivée dans le logement.

Toutes les informations ci-dessus sont listées, dans les informations détaillées de chaque forfait et plus précisément dans la rubrique “Hébergement - Taxe de séjour - charges supplémentaires pour le voyageur”. 

En général, les forfaits que vous trouverez sur notre page ne comprennent pas le éléments suivants :

• Taxe d’hébergement
• Services supplémentaires à l'hébergement (par ex. mini-bar, service de chambre, massages et autres soins personnels)
• Tous les charges, par ex. en raison du type de chambre)
• Services / activités supplémentaires, par ex. visites guidées, visites de musées/attractions, etc.
• Transport de l’aéroport / port à l’hôtel et vice versa

Plus présicement: 

Taxe d’hébergement

La taxe d'hébergement, tant en Grèce qu'à l'étranger, est payée directement à l'hébergement par le voyageur à son arrivée conformément à la législation. Vous trouverez plus d'informations sur la taxe d'hébergement dans l'article du centre d'aide "Taxe d'hébergement", ainsi que dans les informations détaillées du forfait qui vous intéresse et plus précisément dans la rubrique "Hébergement - taxe d'hébergement - charge du voyageur".

Services supplémentaires à l'hébergement (par ex. mini-bar, service de chambre, massages et autres soins personnels)

Tout supplément que vous utilisez au logement n’est pas inclus dans le prix et doit être payé par vous directement là.

Tous les charges, par ex. en raison du type de chambre

S'il y a des charges pour n'importe quel type de chambre, vous pouvez le voir dans les informations détaillées du forfait qui vous intéresse, et plus précisément dans la section "TYPES DE CHAMBRES".

Services / activités supplémentaires, par ex. visites guidées, visites de musées/attractions, etc. 

S’il y a des services / activités supplémentaires, vous pouvez les voir avec leurs coûts, dans les informations détaillées du forfait qui vous intéresse et plus précisément dans la section "Services supplémentaires". De plus, si vous souhaitez ajouter une activité supplémentaire, vous pouvez le faire à l'étape correspondante pendant le processus de réservation. Dans le cas où cette étape n'existe pas, cela signifie qu'aucun service supplémentaire n'est disponible pour la destination de votre choix.

Transport de l’aéroport / port à l’hôtel et vice versa

Si vous souhaitez réserver un forfait aérien ou croisière, sachez que le transfert de l'aéroport ou du port à l'hôtel n'est pas inclus et que vous devez organiser votre propre transport jusqu'à l'hébergement de votre choix.

IMPORTANT! Ce qui précède ne s'applique pas aux trajets routiers à l'étranger, car ils incluent le transport en question.

Pour savoir exactement ce qui n'est pas inclus dans le forfait que vous avez choisi avant d'effectuer une réservation, vous pouvez vous référer à ses informations détaillées et plus précisément dans la rubrique "Informations sur le forfait - Ne comprend pas".

Selon la destination que vous avez choisie, vous pouvez ajouter des services et des activités supplémentaires à votre réservation, telles qu'une croisière, une location de véhicule, des activités d'équitation et de VTT, une excursion vers une attraction à proximité, une visite guidée, etc.

Les services et activités supplémentaires ne sont PAS disponibles dans toutes les destinations.

Pour voir si des services et activités supplémentaires sont proposés à votre destination et pour vous inscrire, vous pouvez le faire soit pendant le processus de réservation, soit plus tard, via votre page de réservation.

Plus précisement:

• Avant de faire une réservation

Après avoir trouvé le forfait qui vous intéresse, dans ses informations détaillées, si des avantages et des activités supplémentaires sont proposés, il y aura une section "Services supplémentaires".

En ouvrant cette section; vous pouvez voir: 

1. la description de service/activité, c’est-à-dire ce que vous ferez,
2. et les dates et heures disponibles à choisir.

• Pendant le processus de réservation

Vous pouvez vous inscrire au service que vous souhaitez à l'étape correspondante "Services supplémentaires" de la manière suivante:

1. Vous sélectionnez “Je le veux” pour voir une courte description du service/de l'activité.
2. Vous sélectionnez les participants que vous souhaitez ajouter.
3. Vous choisissez la date et l'heure de la mise à disposition parmi celles disponibles qui apparaîtront automatiquement.
4. Vous choisissez le mode de paiement et le délai.
5. Après avoir terminé ce qui précède et en appuyant à nouveau sur “Je le veux”, vous aurez ajouté avec succès le service / activité aux participants que vous avez sélectionnés.

• Après la réservation (et pendant le voyage)

Vous pouvez vous inscrire au service que vous souhaitez, via la page de réservation, à partir de la section “SERVICES SUPPLÉMENTAIRES” en suivant les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre compte sur la page.
2. Depuis l'icône de votre profil en haut à droite, sélectionnez "Mes réservations".
3. Vous choisissez votre réservation.
4. La page de réservation s'ouvre et vous trouvez la rubrique "SERVICES SUPPLÉMENTAIRES".
5. En appuyant sur "Afficher les services", la liste de tous les services que vous pouvez ajouter s'ouvrira.
6. Sélectionnez "Je le veux" sur le service auquel vous souhaitez participer, afin que vous puissiez voir une brève description de celui-ci.
7. Vous sélectionnez les participants que vous souhaitez ajouter.
8. Vous choisissez la date et l'heure de la mise à disposition parmi celles disponibles qui apparaîtront automatiquement.
9. Vous choisissez le mode de paiement et le délai.
10. Après avoir terminé ce qui précède et en appuyant à nouveau sur "Je le veux", vous aurez ajouté avec succès le service / activité aux participants que vous avez sélectionnés.
11. La dernière étape consiste à payer le service / l'activité via le lien que vous verrez disponible sur votre page de réservation

Nous devons également noter que les avantages / activités supplémentaires peuvent :

• être épuisés. Pour cette raison, assurez-vous d’ajouter le service / activité qui vous intéresse au début.
• Être disponible UNIQUEMENT pour des dates / heures spécifiques.
• Avoir un prix différent selon le moment (avant la réservation - après la réservation - pendant le voyage) que vous l'ajoutez. 
• Être disponible uniquement dans des forfaits spécifiques (dates et/ou hébergement spécifiques).

• Si vous n’avez pas fait de réservation

Après avoir vu quels sont les services de navette gratuits basés sur la politique de la compagnie aérienne, avec laquelle votre vol de réservation est effectué, vous pouvez voir quelles sont les options pour ajouter des bagages supplémentaires à votre réservation.  
En allant à la section "Services de navette” dans les informations détaillées du forfait, vous pouvez revoir les services de navette Gratuits ainsi que les services de navette Payants.

Le deuxième onglet montre les options concernant les dimensions (le cas échéant) et les kilos de bagages fournis par chaque compagnie aérienne.  À côté de chaque option se trouve le coût de l’ajout du bagage spécifique.     

Les options s’appliquent à chaque vol et ne sont pas remboursables.
​​​​​​​
Au cours du processus de réservation, à l'étape "Prestations complémentaires", vous pouvez choisir pour quel participant et quels bagages vous souhaitez ajouter à la fois pour votre vol de départ et votre vol de retour. 
Dans la dernière étape du processus de réservation et avant de faire votre réservation, vous pouvez revoir en détail quels sont les services de navette gratuits par participant, ainsi que les bagages ajoutés par participant et par vol à leur coût respectif. 
Si vous souhaitez ajouter, supprimer ou modifier l’une de vos sélections, vous pouvez le faire en cliquant "Précédent" pour passer à l'étape “Prestations complémentaires" et modifier votre sélection d’origine.

• Si vous avez terminé le processus de réservation​​​​​​​

Si vous avez déjà effectué votre réservation et que vous souhaitez ajouter des bagages, vous pouvez en faire la demande en suivant les étapes ci-dessous:

1. Connectez-vous à votre compte sur la page.
2. Vous trouvez le champ “Mes réservations".
3. En sélectionnant la réservation qui vous intéresse, vous serez redirigé vers cette page. 
4. Vous trouvez le champ “Demande de modification”.
5. Un texte apparaîtra dans lequel, après lecture, vous devrez sélectionner “Je l’ai compris”. 
6. Parmi les demandes qui apparaîtront, vous devrez choisir celle intitulée “Ajouter un bagage”.
7. Dans la zone de texte qui apparaît, vous indiquerez le type de bagage que vous souhaitez (kilos et/ou dimensions) ajouter. 
8. Dans 48 heures, votre demande sera vérifiée et vous recevrez une réponse, concernant le coût, pour décider si vous souhaitez faire l’ajout final.
9. Vous pourrez voir la réponse juste en dessous de la demande, sur votre page de réservation. De plus, vous recevrez la notification correspondante dans votre e-mail.

Si le billet de ferry pour véhicule peut être ajouté à votre réservation, cela dépend si les navires opérant sur les itinéraires sélectionnés, acceptent les véhicules.

• Si vous n’avez pas terminé le processus de réservation

Possibilité d’ajouter un véhicule:

Après avoir rempli les champs de recherche de base (Destination, Départ, Mois de départ, Nuits) et le calendrier avec les dates de départ disponibles apparaît, vous pouvez trouver le forfait qui vous convient, en choisissant parmi les filtres à gauche, "Véhicules acceptés". Avec ce filtre, vous ne voyez que les forfaits où vous pouvez ajouter votre véhicule à bord.

Coût pour ajouter un véhicule

Dans les informations détaillées de chaque forfait, et plus précisément dans la rubrique "Services de transport - Services de transport payants", vous pouvez voir le coût aller-retour pour l'ajout d'un véhicule (voiture ou moto).

Ajouter un véhicule pendant le processus de réservation

Au cours du processus de réservation, à l'étape "Services supplémentaires", vous avez la possibilité d'ajouter le billet de ferry pour votre véhicule. Il vous sera demandé de sélectionner la personne à laquelle vous souhaitez être ajouté, ainsi que de remplir sa plaque d’immatriculation. Le coût du service sera ajouté au prix final de la réservation et vous pourrez le voir dans le récapitulatif de votre réservation, avant de terminer le processus.

• Ajouter un véhicule après la réservation​​​​​​

Si vous avez terminé le processus de réservation et vous souhaitez ajouter votre véhicule ultérieurement, vous pouvez en faire la demande en suivant la procédure ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre compte sur la page.
2. Vous trouvez le champ "Mes réservations".
3. En sélectionnant la réservation qui vous intéresse, vous serez transféré sur cette page.
4. Vous trouvez le champ "Demandes de modifications".
5. Un texte apparaîtra dans lequel, après lecture, vous devrez sélectionner "Je comprends".
6. Parmi les demandes qui apparaîtront, vous devrez sélectionner celle intitulée “Ajouter un billet de ferry pour véhicule”.
7. Dans la zone de texte qui apparaîtra, vous indiquerez le type de véhicule que vous souhaitez ajouter (voiture ou moto).
8. Dans les 48 heures, votre demande sera étudiée et vous recevrez une réponse, concernant la disponibilité et le coût, afin que vous puissiez décider si vous souhaitez faire l'ajout.

Vous pouvez voir le processus de soumission d'une demande de modification en détail dans la vidéo suivante :

Η απάντηση είναι όχι. Τα πακέτα στη σελίδα περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά (όπου διατίθεται) όσο και τη διαμονή και δεν δύναται να διαχωριστούν, ώστε να χρησιμοποιηθεί μόνο το ένα σκέλος. 

Συνεπώς δεν είναι εφικτό να κάνετε κράτηση που να αφορά μόνο τη μεταφορά (οδική, ακτοπλοϊκή, αεροπορική).

Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε στην πληρωμή της (τονίζουμε ότι ΔΕΝ θα σας ζητηθούν στοιχεία κάρτας, ούτε θα χρεωθείτε κάτι κατά τη διαδικασία κράτησης), θα πρέπει να στείλετε ένα αίτημα τροποποίησης μέσα από τη σελίδα αυτης, ενημερώνοντας για την αλλαγή/ τροποποίηση που επιθυμείτε, π.χ. εάν κάποιος συμμετέχοντας δεν θα χρειαστεί το δρομολόγιο μετάβασης ή επιστροφής, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.​​​​​​​

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα της κράτησης βρίσκετε το πεδίο ‘’Αιτήματα τροποποίησης’’.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Αλλαγή τύπου πακέτου πριν την πληρωμή’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας και για ποιον συμμετέχοντα πρόκειται, π.χ. “ο PAPADOPOULOS δεν θα χρησιμοποιήσει το λεωφορείο για τη μετάβαση αλλά στην επιστροφή θα είναι κανονικά”
5. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για τυχόν διαφοροποίηση στην τιμή.
6. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, θα μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή της κράτησής σας.
7. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση της κράτησης. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Το οποιοδήποτε αίτημα θα πρέπει να αποσταλεί ΠΡΙΝ προβείτε σε πληρωμή για την κράτησή σας. Μετά την πληρωμή της, θα ισχύει η πολιτική του πακέτου σας και ενδέχεται να μην είναι εφικτό να στείλετε αίτημα ή να μην είναι εφικτό το αίτημά σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.​​​​​​​

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο”. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο” τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτηση σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.​​​​​​​

• Έχοντας κάνει κράτηση

Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την κράτησή σας και αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να προσθέσετε τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, μπορείτε να δείτε εάν είναι εφικτό ως εξής:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ''Οι κρατήσεις μου''.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, θα δείτε την επιλογή ‘’Προβολή Παροχών’’ (εφόσον διατίθεται).
5. Εάν είναι εφικτό να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα εμφανίζεται η αντίστοιχη παροχή διαθέσιμη, με το κόστος της, ώστε να την προσθέσετε για τις διαδρομές που επιθυμείτε.
6. Μόλις την προσθέσετε θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης και ο σύνδεσμος πληρωμής, ώστε να εξοφληθεί από εσάς και να κατοχυρωθεί η παροχή.

Η κάθε αεροπορική εταιρεία έχει τη δική της πολιτική ως προς το τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο.

Σε κάποιες αεροπορικές εταιρείες, δωρεάν περιλαμβάνεται μια μικρή προσωπική τσάντα συγκεκριμένων διαστάσεων για να χωράει κάτω από το κάθισμά στο αεροσκάφος, ενώ σε άλλες δωρεάν περιλαμβάνεται μια χειραποσκευή με συγκεκριμένες διαστάσεις.

Εάν στο πακέτο που έχετε επιλέξει δεν αναγράφονται οι δωρεάν αποσκευές, μπορείτε να δείτε παρακάτω ανά αεροπορική εταιρεία βάσει πολιτικής της, τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο:

Aegean Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 56 x 45 x 25 cm έως 8 kg

Austrian Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 23 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 10 cm

Easyjet: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 45 x 36 x 20 cm

ITA Airways: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 35 x 25 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Pegasus Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 15 cm έως 3 kg

Ryanair: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 25 cm

Sky Express: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 20 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Scoot: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 54 x 38 x 23 cm έως 10 kg

Transavia: 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

Volotea: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 20 x 30 x 40 cm

Vueling Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 30 cm

Wizz Air: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να αλλάξουν την πολιτική τους ως προς τις δωρεάν αποσκευές ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση που πραγματοποιήσετε κράτηση μέσα από τη σελίδα μας, θα ενημερωθείτε από το αρμόδιο τμήμα σχετικά με το εάν υπάρχει κάποια διαφοροποίηση ως προς τις αποσκευές που δικαιούστε δωρεάν.

Εάν δεν σας αρκούν οι δωρεάν, μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον χειραποσκευή / αποσκευή με το αντίστοιχο κόστος κάθε αεροπορικής εταιρείας, στέλνοντας αίτημα τροποποίησης για Προσθήκη αποσκευών με τον τρόπο που αναλύεται και στο βίντεο παρακάτω. Το αρμόδιο τμήμα θα σας απαντήσει σχετικά με το κόστος και εφόσον είστε σύμφωνοι, θα προβείτε σε πληρωμή, ώστε να προστεθεί στην κράτησή σας.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο''. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα ''Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο'' τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτησή σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα, έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την κράτησή σας και αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να προσθέσετε τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, μπορείτε να δείτε εάν είναι εφικτό ως εξής:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ''Οι κρατήσεις μου''.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, θα δείτε την επιλογή ''Προβολή Παροχών'' (εφόσον διατίθεται).
5. Εάν είναι εφικτό να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα εμφανίζεται η αντίστοιχη παροχή διαθέσιμη, με το κόστος της, ώστε να την προσθέσετε για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.

Μόλις την προσθέσετε θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης και ο σύνδεσμος πληρωμής, ώστε να εξοφληθεί από εσάς εντός 15 λεπτών και να κατοχυρωθεί η παροχή.

Should you already have made a reservation and you wish to add luggage, you can request it following the below steps.

1. Enter your account on our website.
2. Find the field “My Reservations”.
3. By choosing the reservation you are interested in, you will be transferred to its web page..
4. Find the field “Amendment request”.
5. A text will show up, to which, after reading it you should select “I understand”.
6. From the list of requests that will appear, you must choose the one with the title “Add luggage”.
7. In the comment box that will show up you will mention the type of luggage you wish (weight and/or dimensions) to add.
8. Within the following 48 hours, your request will be verified and you will receive a response regarding the cost, so to decide if you wish to proceed with the final addition.
9. You will be able to find the response just under the request, in the reservation page. Moreover, you will receive the corresponding notification via email.

• Si vous n’avez pas fait de réservation

Après avoir vu quels sont les services de navette gratuits basés sur la politique de la compagnie aérienne, avec laquelle votre vol de réservation est effectué, vous pouvez voir quelles sont les options pour ajouter des bagages supplémentaires à votre réservation.  
En allant à la section "Services de navette” dans les informations détaillées du forfait, vous pouvez revoir les services de navette Gratuits ainsi que les services de navette Payants.

Le deuxième onglet montre les options concernant les dimensions (le cas échéant) et les kilos de bagages fournis par chaque compagnie aérienne.  À côté de chaque option se trouve le coût de l’ajout du bagage spécifique.     

Les options s’appliquent à chaque vol et ne sont pas remboursables.
​​​​​​​
Au cours du processus de réservation, à l'étape "Prestations complémentaires", vous pouvez choisir pour quel participant et quels bagages vous souhaitez ajouter à la fois pour votre vol de départ et votre vol de retour. 
Dans la dernière étape du processus de réservation et avant de faire votre réservation, vous pouvez revoir en détail quels sont les services de navette gratuits par participant, ainsi que les bagages ajoutés par participant et par vol à leur coût respectif. 
Si vous souhaitez ajouter, supprimer ou modifier l’une de vos sélections, vous pouvez le faire en cliquant "Précédent" pour passer à l'étape “Prestations complémentaires" et modifier votre sélection d’origine.

• Si vous avez terminé le processus de réservation​​​​​​​

Si vous avez déjà effectué votre réservation et que vous souhaitez ajouter des bagages, vous pouvez en faire la demande en suivant les étapes ci-dessous:

1. Connectez-vous à votre compte sur la page.
2. Vous trouvez le champ “Mes réservations".
3. En sélectionnant la réservation qui vous intéresse, vous serez redirigé vers cette page. 
4. Vous trouvez le champ “Demande de modification”.
5. Un texte apparaîtra dans lequel, après lecture, vous devrez sélectionner “Je l’ai compris”. 
6. Parmi les demandes qui apparaîtront, vous devrez choisir celle intitulée “Ajouter un bagage”.
7. Dans la zone de texte qui apparaît, vous indiquerez le type de bagage que vous souhaitez (kilos et/ou dimensions) ajouter. 
8. Dans 48 heures, votre demande sera vérifiée et vous recevrez une réponse, concernant le coût, pour décider si vous souhaitez faire l’ajout final.
9. Vous pourrez voir la réponse juste en dessous de la demande, sur votre page de réservation. De plus, vous recevrez la notification correspondante dans votre e-mail.

L’agence n’est pas responsable des documents de voyage nécessaires, donc chaque voyageur doit savoir exactement quels documents de voyage sont nécessaires pour voyager, avant de terminer le processus de réservation, afin de ne rencontrer aucun problème lors de son voyage.  

Pour tout déplacement à l'intérieur ou à l'étranger, le voyageur est responsable de savoir quels sont les documents de voyage nécessaires (carte d'identité, passeport, visa, titre de séjour, etc.) du pays dont il vient et qui sont tenus de franchir la frontière ou le contrôle dans l'aéroport, pendant le voyage.  De plus, il est responsable de les avoir en sa possession lors des passages frontaliers et de les indiquer à un poste de police ou de douane ou à un poste de contrôle aéroportuaire.  

Dans le cas où, à cause de la faute du voyageur (manque ou détérioration des documents de voyage), il n'est pas possible de franchir la frontière ou d'un contrôle à l'aéroport, notre agence n'assume aucune responsabilité, aucun remboursement n'est effectué et il n'y a aucune autre obligation de compensation de notre bureau, puisque l'incident est dû à la faute du voyageur.

Dans le lien suivant, vous pouvez voir ce qui s'applique aux documents de voyage nécessaires, par destination :

https://apply.joinsherpa.com/travel-restrictions
​​​​​​​
Nous soulignons que les informations sont correctes au moment de leur publication par Sherpa, car il s'agit de l'une des sources les plus fiables pour les informations pertinentes. Cependant, il serait bon de faire vos propres recherches indépendantes car les données changent constamment.

ATTENTION!  Veuillez contacter les autorités compétentes (ex. commissariat de police, Ambassade du pays dans lequel vous souhaitez vous rendre, etc.) afin que vous ne rencontriez aucun problème lors de votre voyage.

• Forfaits aériens

Enregistrement, billet d’avion, bon d'hébergement

L’enregistrement est gratuit (de notre part) dans les dernières 24 heures avant le départ de chaque vol, car selon la politique de la plupart des compagnies aériennes, il ne peut pas être fait plus tôt, sauf si vous utilisez le service “Early check-in” qui implique une charge.
Cela signifie que vous recevez vos lettres d’information en 2 fois.  

Dans la première lettre, la carte d’embarquement du départ (dans les 24 heures suivant l’heure de départ du vol) et le bon d'hébergement sont indiqués à votre réservation en pièces jointes.

La carte d’embarquement et le bon d'hébergement doivent être imprimés avant votre voyage et il faut les avoir avec vous.

Dans la deuxième lettre, les cartes d'embarquement du retour seront affichées, que vous devrez imprimer pendant le voyage, afin de les avoir avec vous, pour le vol de retour.

ATTENTION! Nous soulignons que les cartes d’embarquement peuvent être imprimées et non sur par ex. votre portable.

Enregistrement et choix des sièges

Lors du processus d'enregistrement, les sièges sont distribués au hasard par la compagnie aérienne. Cela signifie qu’il est très probable que des sièges adjacents ne seront pas attribués. Si vous souhaitez vous asseoir côte à côte ou si vous avez une préférence pour votre siège dans l'avion, ainsi que si vous souhaitez récupérer les cartes d'embarquement plus tôt que prévu, vous devez demander un early check-in, via la modification de réservation. 

Le choix des sièges (early check-in), implique une charge de la part de la compagnie aérienne dont vous serez informé par le service compétent en réponse à votre demande d'early check-in.

Guide de voyage
​​​​​​Conscient de votre besoin d'avoir un guide pour votre meilleur service et de profiter au maximum de votre séjour, à moindre coût, une fois votre réservation effectuée, un guide de voyage complet y est affiché, avec lequel vous pouvez être guidé pour les jours où vous serez à votre destination.

Dans le guide, vous trouverez en détail:

• Informations, coûts et liens pour se rendre au centre-ville.
• Informations, prix d'entrée et comment se rendre aux attractions principales.
• Suggestions de nourriture, de divertissement.
• Suggestions d'achats.

En général, nous mettons à votre disposition un guide électronique pour suivre une proposition de programme.
Vous serez certainement satisfait des informations fournies, et vous pourrez les modifier sans l'engagement que vous auriez si vous participiez à un groupe.

• Forfaits routiers

Information de voyage

Toutes les informations nécessaires à votre voyage, telles que l'heure et le lieu de rassemblement, sont affichées dans votre réservation 1 à 2 jours avant le départ.
Il en va de même pour le bon d'hébergement.

Enfin, une demi-heure avant votre départ, vous recevez un sms avec le numéro de la plaque du bus, ainsi que le numéro de votre place.

Programme d’excursion
​​​​​​​
Pour les voyages organisés à l'étranger, nous vous avons préparé un programme indicatif et quelques suggestions d'amusements et d'activités pendant le voyage. Le programme est facultatif et vous pouvez le suivre si vous le souhaitez.
Toutes les informations ci-dessus se retrouvent, aussi bien dans les informations détaillées de chaque forfait, que sur la page de votre réservation et plus précisément dans la rubrique "Réception des billets - lettres d’ informations".

Pendant le processus d'enregistrement, les sièges sont distribués au hasard par la compagnie aérienne. Cela signifie qu'il est très probable que des sièges adjacents ne seront pas attribués.

Si vous souhaitez réserver des sièges adjacents ou si vous avez une préférence pour votre siège dans l'avion, ainsi que si vous souhaitez récupérer les cartes d'embarquement plus tôt que prévu, vous devez demander de l'enregistrement plus tôt via la modification de votre réservation.

Le choix des sièges (enregistrement plus tôt), implique une charge pour vous par la compagnie aérienne dont vous serez informé par le service responsable en réponse à votre demande d' enregistrer plus tôt. La procédure pour demander la choix des sièges est la suivante:

• Vous finissez le processus de réservation pour toutes les personnes avec lesquelles vous souhaitez voyager.
• Quand vous avez fini le processus et avant payer, connectez-vous à votre compte sur la page.
• Vous êtes à la page "Mes réservations".
• En sélectionnant la réservation qui vous intéresse, vous serez redirigé vers cette page.
• Vous trouvez le champ "Demande de modifications".
• Un texte apparaîtra dans lequel, après le lecture, vous devrez sélectionner "Je l'ai compris".
• Parmi les demandes qui apparaîtront, vous devrez choisir l’ "Enregistrement plus tôt".
• Dans la zone de texte qui apparaîtra, vous devez spécifier votre demande, par exemple "Je veux des sièges adjacents à côté de mon compagnon de voyage", ou "Je veux des sièges adjacents à côté de mon compagnon de voyage et je veux qu'un des 2 sièges côté hublot" etc.
• En 48 heures, le service responsable vérifiera votre demande et vous informera de la disponibilité et du coût supplémentaire, afin de décider si vous souhaitez ajouter le service "Enregistrement plus tôt" à votre réservation.
• Vous pourrez voir la réponse juste en dessous de votre demande, sur la page de votre réservation. De plus, vous recevrez une notification correspondante par e-mail.

Le prix des forfaits est par personne pour toutes les nuits et comprend le transport et l’hébergement, combinant les deux services.  

La page est mise à jour régulièrement pour afficher la disponibilité et le prix de la combinaison de transport et d’hébergement.

Cela signifie que pour un forfait que vous voyez sur la page, en très peu de temps :

• il peut être indisponible. Par exemple, s' il n’y a pas de disponibilité dans l’hôtel ou le type de chambre spécifique pour les dates que vous avez sélectionnées, ou s’il y avait des sièges disponibles sur le vol au cours de la dernière heure, mais maintenant ils ont été réservés.
• Son prix a changé. Par exemple, si les billets d’avion sont désormais d’une classification tarifaire différente.​​​​​​​

La même chose peut arriver lors du processus de réservation, mais également lors du processus de vérification de disponibilité après avoir effectué votre réservation.

Pour cette raison, à la fin de votre réservation, nous vous contactons pour vous informer afin que si quelque chose a changé entre le moment où vous effectuez la réservation et le moment où le contrôle de disponibilité est terminé, nous pouvons vous informer du déroulement du contrôle de disponibilité et décider si vous souhaitez finalement procéder à la réservation ou non. 

En général, plus tôt vous effectuez votre réservation, mieux c'est tant en termes de prix que de disponibilité. Souvent, plus la date de départ rapproche, plus le prix est élevé.

Dans nos forfaits, vous pouvez également voir des minuteurs, qui comptent à rebours jusqu’à la fin de l’enregistrement. Après l'expiration du délai, le forfait ne sera plus disponible à la réservation.

Όχι, στη σελίδα μας δεν υπάρχει κανένας ηλικιακός περιορισμός. Μπορείτε να κάνετε κράτηση στο πακέτο που σας ενδιαφέρει ασχέτως της ηλικίας σας.

Εάν η κράτησή σας περιλαμβάνει ανήλικους συμμετέχοντες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ενδέχεται να χρειάζονται επιπλέον έγγραφα. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε όπως δείτε την ενότητα ''Απαραίτητα έγγραφα για ανήλικους ταξιδιώτες'' μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου που έχετε επιλέξει.

Η απάντηση είναι όχι. Τα πακέτα στη σελίδα περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά (όπου διατίθεται) όσο και τη διαμονή και δεν δύναται να διαχωριστούν, ώστε να χρησιμοποιηθεί μόνο το ένα σκέλος. 

Συνεπώς δεν είναι εφικτό να κάνετε κράτηση που να αφορά μόνο τη μεταφορά (οδική, ακτοπλοϊκή, αεροπορική).

Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε στην πληρωμή της (τονίζουμε ότι ΔΕΝ θα σας ζητηθούν στοιχεία κάρτας, ούτε θα χρεωθείτε κάτι κατά τη διαδικασία κράτησης), θα πρέπει να στείλετε ένα αίτημα τροποποίησης μέσα από τη σελίδα αυτης, ενημερώνοντας για την αλλαγή/ τροποποίηση που επιθυμείτε, π.χ. εάν κάποιος συμμετέχοντας δεν θα χρειαστεί το δρομολόγιο μετάβασης ή επιστροφής, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.​​​​​​​

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα της κράτησης βρίσκετε το πεδίο ‘’Αιτήματα τροποποίησης’’.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Αλλαγή τύπου πακέτου πριν την πληρωμή’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας και για ποιον συμμετέχοντα πρόκειται, π.χ. “ο PAPADOPOULOS δεν θα χρησιμοποιήσει το λεωφορείο για τη μετάβαση αλλά στην επιστροφή θα είναι κανονικά”
5. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για τυχόν διαφοροποίηση στην τιμή.
6. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, θα μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή της κράτησής σας.
7. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση της κράτησης. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Το οποιοδήποτε αίτημα θα πρέπει να αποσταλεί ΠΡΙΝ προβείτε σε πληρωμή για την κράτησή σας. Μετά την πληρωμή της, θα ισχύει η πολιτική του πακέτου σας και ενδέχεται να μην είναι εφικτό να στείλετε αίτημα ή να μην είναι εφικτό το αίτημά σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Η απάντηση είναι όχι. Όπως ήδη γνωρίζετε, βάσει των όρων συμμετοχής (https://www.18-24.gr/el/pages/terms) που αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης ΔΕΝ είναι εφικτή καμία τροποποίηση στην κράτηση (στις ημερομηνίες, το κατάλυμα, τους συμμετέχοντες κλπ.) μετά την πληρωμή.

Με την πληρωμή σας, εξασφαλίστηκαν από την πλευρά μας τόσο τα αεροπορικά εισιτήρια όσο και η διαμονή με τα χαρακτηριστικά που επιλέξατε κατά τη διαδικασία κράτησης (συμμετέχοντες, ημερομηνίες, κατάλυμα κτλ) μέσω προμηθευτών (και όχι απευθείας στο ξενοδοχείο ή την αεροπορική εταιρεία) σε πολιτική Non refundable/ Μη επιστρέψιμη. 

Μετά την εξασφάλιση της διαμονής και των αεροπορικών εισιτηρίων δεν μπορούμε να παρέμβουμε με κανέναν τρόπο στην κράτηση (καθώς όπως αναφέρεται και παραπάνω δεν υπάρχει απευθείας επαφή με το ξενοδοχείο και την αεροπορική εταιρεία, ούτε γνωρίζουμε περαιτέρω λεπτομέρειες), επομένως καμία τροποποίηση στις ημερομηνίες της κράτησής σας δεν είναι εφικτή.

Μπορείτε να δείτε εκ νέου τους όρους συμμετοχής μέσα στη σελίδα κράτησής σας και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Πολιτική ακύρωσης-τροποποίησης κράτησης''.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.​​​​​​​

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο”. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο” τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτηση σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.​​​​​​​

• Έχοντας κάνει κράτηση

Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την κράτησή σας και αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να προσθέσετε τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, μπορείτε να δείτε εάν είναι εφικτό ως εξής:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ''Οι κρατήσεις μου''.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, θα δείτε την επιλογή ‘’Προβολή Παροχών’’ (εφόσον διατίθεται).
5. Εάν είναι εφικτό να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα εμφανίζεται η αντίστοιχη παροχή διαθέσιμη, με το κόστος της, ώστε να την προσθέσετε για τις διαδρομές που επιθυμείτε.
6. Μόλις την προσθέσετε θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης και ο σύνδεσμος πληρωμής, ώστε να εξοφληθεί από εσάς και να κατοχυρωθεί η παροχή.

Η απάντηση είναι όχι. 

Όπως ήδη γνωρίζετε, μετά την πληρωμή για την κράτηση σας πραγματοποιείται άμεσα από εμάς η εξασφάλιση των αεροπορικών εισιτηρίων και της διαμονής, σύμφωνα με τα δεδομένα που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης, μέσω προμηθευτών σε πολιτική non refundable που σημαίνει ότι καμία τροποποίηση δεν είναι εφικτή.

Συνεπώς, μετά την πληρωμή σας δεν είναι εφικτή καμία τροποποίηση στην κράτηση, όπως και η προσθήκη συμμετέχοντα, και αυτό είναι κάτι που γνωρίζατε και αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης (https://www.18-24.gr/el/pages/terms). 

Εάν υπάρχει διαθέσιμο πακέτο για τις ημερομηνίες ταξιδιού σας με διαμονή στο ξενοδοχείο επιλογής σας στη σελίδα, ο φίλος ή οι φίλοι σας μπορούν να κάνουν μια νέα κράτηση, που θα αφορά μόνο αυτόν/αυτούς και η οποία θα είναι διαφορετική από τη δική σας. Κατ’ αυτόν τον τρόπο, θα βρίσκεστε τις ίδιες ημερομηνίες στον ίδιο προορισμό, ωστόσο θα μένετε σε διαφορετικά δωμάτια - ο καθένας στο δωμάτιο που αφορά η κράτηση του.

Μπορείτε να δείτε μέσα στη σελίδα της κράτησης σας τα στοιχεία των συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης και με βάση τα οποία θα γίνει η έκδοση των αεροπορικών εισιτηρίων και της διαμονής μετά την πληρωμή σας για την κράτηση σας. 

Εάν δεν έχετε πληρώσει ακομα για την κράτηση σας, οπότε και η κατάσταση της είναι “Έλεγχος διαθεσιμότητας” ή “Εκκρεμεί”, πριν προβείτε σε πληρωμή για την κράτηση, θα πρέπει να στείλετε email στο info@18-24.gr αναφέροντας ποιο είναι το λάθος και πως είναι το σωστό με βάση τα στοιχεία που αναγράφονται πάνω στο επίσημο έγγραφο ταξιδιού (ταυτότητα ή διαβατήριο).

ΠΡΟΣΟΧΗ! Τονίζουμε ότι μετά την πληρωμή για την κράτησή σας, καμία διόρθωση στοιχείων (ονόματος ή και επωνύμου) δεν είναι εφικτή. 

Η απάντηση είναι όχι. Όπως ήδη γνωρίζετε, βάσει των όρων συμμετοχής (https://www.18-24.gr/el/pages/terms) που αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης ΔΕΝ είναι εφικτή καμία τροποποίηση στην κράτηση (στις ημερομηνίες, το κατάλυμα, τους συμμετέχοντες κλπ.) μετά την πληρωμή.

Με την πληρωμή σας, εξασφαλίστηκαν από την πλευρά μας τόσο τα αεροπορικά εισιτήρια όσο και η διαμονή με τα χαρακτηριστικά που επιλέξατε κατά τη διαδικασία κράτησης (συμμετέχοντες, ημερομηνίες, κατάλυμα κτλ) μέσω προμηθευτών (και όχι απευθείας στο ξενοδοχείο ή την αεροπορική εταιρεία) σε πολιτική Non refundable/ Μη επιστρέψιμη. 

Μετά την εξασφάλιση της διαμονής και των αεροπορικών εισιτηρίων δεν μπορούμε να παρέμβουμε με κανέναν τρόπο στην κράτηση (καθώς όπως αναφέρεται και παραπάνω δεν υπάρχει απευθείας επαφή με το ξενοδοχείο και την αεροπορική εταιρεία, ούτε γνωρίζουμε περαιτέρω λεπτομέρειες), επομένως καμία τροποποίηση στους συμμετέχοντες της κράτησής σας δεν είναι εφικτή.

Μπορείτε να δείτε εκ νέου τους όρους συμμετοχής μέσα στη σελίδα κράτησής σας και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Πολιτική ακύρωσης-τροποποίησης κράτησης''.

Η απάντηση είναι όχι. Όπως ήδη γνωρίζετε, βάσει των όρων συμμετοχής (https://www.18-24.gr/el/pages/terms) που αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης ΔΕΝ είναι εφικτή καμία τροποποίηση στην κράτηση (στις ημερομηνίες, το κατάλυμα, τους συμμετέχοντες κλπ.) μετά την πληρωμή.

Με την πληρωμή σας εξασφαλίστηκαν από την πλευρά μας τόσο τα αεροπορικά εισιτήρια όσο και η διαμονή με τα χαρακτηριστικά που επιλέξατε κατά τη διαδικασία κράτησης (συμμετέχοντες, ημερομηνίες, κατάλυμα κτλ) μέσω προμηθευτών (και όχι απευθείας στο ξενοδοχείο) σε πολιτική Non refundable/ Μη επιστρέψιμη. 

Μετά την εξασφάλιση της διαμονής δεν μπορούμε να παρέμβουμε με κανέναν τρόπο στην κράτηση (καθώς όπως αναφέρεται και παραπάνω δεν υπάρχει απευθείας επαφή με το ξενοδοχείο, ούτε γνωρίζουμε περαιτέρω λεπτομέρειες), επομένως καμία τροποποίηση στο ξενοδοχείο της κράτησής σας δεν είναι εφικτή.

Μπορείτε να δείτε εκ νέου τους όρους συμμετοχής μέσα στη σελίδα κράτησής σας και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Πολιτική ακύρωσης-τροποποίησης κράτησης''.

Όπως ήδη γνωρίζετε, μετά την πληρωμή για την κράτηση σας πραγματοποιείται άμεσα από εμάς η εξασφάλιση των αεροπορικών εισιτηρίων και της διαμονής με τα στοιχεία συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης μέσω προμηθευτών σε πολιτική non refundable που σημαίνει ότι καμία τροποποίηση δεν είναι εφικτή.

Συνεπώς μετά την πληρωμή για την κράτησή σας, καμία διόρθωση στο όνομα ή το επώνυμο δεν είναι εφικτή, και αυτό είναι κάτι που γνωρίζατε και αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης (https://www.18-24.gr/el/pages/terms). 

Εάν το λάθος αφορά τα στοιχεία του ταξιδιωτικού εγγράφου (ταυτότητα ή διαβατήριο), μπορείτε να στείλετε email στο info@18-24.gr αναφέροντας τον αριθμό της κράτησης και το λάθος αναγράφοντας το σωστό, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα. Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση που εκδώσετε νέα ταυτότητα ή διαβατήριο. Παρακαλούμε για την αποστολή των νέων στοιχείων του ταξιδιωτικού σας εγγράφου τουλάχιστον 10 μέρες πριν την αναχώρηση.

Εάν το λάθος αφορά το όνομα ή το επώνυμο κάποιου συμμετέχοντα, καμία ενέργεια διόρθωσης δεν είναι εφικτή στο αεροπορικό εισιτήριο και τη διαμονή.

Ναι, μπορείτε να αλλάξετε κάποια στοιχεια της ταυτότητας μετά την κράτηση, και συγκεκριμένα μόνο τα εξής: 

1. Τον αριθμό ταυτότητας 
2. Την ημερομηνία έκδοσης (και λήξης εφόσον υπάρχει)

 Καθώς πρόκειται για έκδοση νέου ταξιδιωτικού εγγράφου, θα χρειαστεί να στείλετε ένα e-mail στο info@18-24.gr το αργότερο έως 10 ημέρες πριν από την αναχώρησή σας, αναφέροντας τα εξής:

• Τον αριθμό της κράτησης σας στη σελίδα του 18-24 Travel
• Τον συμμετέχοντα τον οποιο αφορά η αλλαγή
• Τον νέο αριθμό ταυτότητας (με κεφαλαίους λατινικούς χαρακτήρες)
• Την νέα ημερομηνία έκδοσης (και λήξης εφόσον υπάρχει)
• Τη χώρα έκδοσης

Το αρμόδιο τμήμα, θα προβεί στις απαραίτητες ενέργειες και θα σας ενημερώσει αντίστοιχα.

​​​​​​​ΠΡΟΣΟΧΗ! Εφόσον πρόκειται για κράτηση σε αεροπορικό πακέτο κανένα άλλο στοιχείο δεν μπορεί να αλλάξει στην κράτηση μετά την πληρωμή της.

Η κάθε αεροπορική εταιρεία έχει τη δική της πολιτική ως προς το τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο.

Σε κάποιες αεροπορικές εταιρείες, δωρεάν περιλαμβάνεται μια μικρή προσωπική τσάντα συγκεκριμένων διαστάσεων για να χωράει κάτω από το κάθισμά στο αεροσκάφος, ενώ σε άλλες δωρεάν περιλαμβάνεται μια χειραποσκευή με συγκεκριμένες διαστάσεις.

Εάν στο πακέτο που έχετε επιλέξει δεν αναγράφονται οι δωρεάν αποσκευές, μπορείτε να δείτε παρακάτω ανά αεροπορική εταιρεία βάσει πολιτικής της, τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο:

Aegean Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 56 x 45 x 25 cm έως 8 kg

Austrian Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 23 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 10 cm

Easyjet: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 45 x 36 x 20 cm

ITA Airways: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 35 x 25 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Pegasus Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 15 cm έως 3 kg

Ryanair: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 25 cm

Sky Express: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 20 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Scoot: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 54 x 38 x 23 cm έως 10 kg

Transavia: 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

Volotea: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 20 x 30 x 40 cm

Vueling Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 30 cm

Wizz Air: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να αλλάξουν την πολιτική τους ως προς τις δωρεάν αποσκευές ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση που πραγματοποιήσετε κράτηση μέσα από τη σελίδα μας, θα ενημερωθείτε από το αρμόδιο τμήμα σχετικά με το εάν υπάρχει κάποια διαφοροποίηση ως προς τις αποσκευές που δικαιούστε δωρεάν.

Εάν δεν σας αρκούν οι δωρεάν, μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον χειραποσκευή / αποσκευή με το αντίστοιχο κόστος κάθε αεροπορικής εταιρείας, στέλνοντας αίτημα τροποποίησης για Προσθήκη αποσκευών με τον τρόπο που αναλύεται και στο βίντεο παρακάτω. Το αρμόδιο τμήμα θα σας απαντήσει σχετικά με το κόστος και εφόσον είστε σύμφωνοι, θα προβείτε σε πληρωμή, ώστε να προστεθεί στην κράτησή σας.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο''. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα ''Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο'' τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτησή σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα, έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την κράτησή σας και αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να προσθέσετε τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, μπορείτε να δείτε εάν είναι εφικτό ως εξής:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ''Οι κρατήσεις μου''.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, θα δείτε την επιλογή ''Προβολή Παροχών'' (εφόσον διατίθεται).
5. Εάν είναι εφικτό να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα εμφανίζεται η αντίστοιχη παροχή διαθέσιμη, με το κόστος της, ώστε να την προσθέσετε για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.

Μόλις την προσθέσετε θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης και ο σύνδεσμος πληρωμής, ώστε να εξοφληθεί από εσάς εντός 15 λεπτών και να κατοχυρωθεί η παροχή.

Το εάν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το youth pass που θα λάβετε στο μέλλον, εξαρτάται από το πακέτο που θα επιλέξετε, καθώς το κάθε πακέτο έχει συγκεκριμένα χρονικά περιθώρια για την πληρωμή. 

Εάν επιλέξετε πακέτο ''Με δυνατότητα ακύρωσης'', τότε πρώτα πληρώνετε προκαταβολή και μετά κάνετε την εξόφληση. Εάν η ημερομηνία εξόφλησης είναι μετά την ημερομηνία που θα έχετε το ποσό στο youth pass σας, τότε μπορείτε. 

Συγκεκριμένα, ανοίγοντας τη σελίδα πακέτου ''Με δυνατότητα ακύρωσης'', θα ελέγξετε την ενότητα ''Όροι συμμετοχής” -  Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή''.  Στην ενότητα αυτή, θα δείτε το ποσό της προκαταβολής και το έως πότε πρέπει να γίνει η εξόφληση. 

Για παράδειγμα, έστω ότι η τιμή πακετου “Με δυνατότητα ακύρωσης” ειναι 300€, με την προκαταβολή να ειναι 100€ και την εξόφληση να πρέπει να γίνει έως τις 31/07/2024. 

Μπορείτε να κάνετε κράτηση στο πακετο “Με δυνατότητα ακύρωσης” και να πληρώσετε από την κανονική σας κάρτα (πιστωτική/ χρεωστική) την προκαταβολή των 100€. Μόλις λάβετε το youth pass και πριν τις 31/07, θα μεταφέρετε το youth pass (150€ +20€ bonus) στο 18-24 travel wallet σας καθώς και 30€ από την κανονική σας κάρτα, για να έχετε στο πορτοφόλι σας 200€, και θα κάνετε την εξόφληση της κράτησης σας μέσω του πορτοφολιού σας. 

ΠΡΟΣΟΧΗ! Τα πακέτα με αεροπορική μεταφορά είναι αποκλειστικά ''Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης'', συνεπώς ΔΕΝ είναι εφικτό το να κάνετε τώρα την κράτηση και να την εξοφλήσετε αργότερα χρησιμοποιώντας το youth pass. 

Για να δείτε μόνο τα πακέτα ''Με δυνατότητα ακύρωσης'', μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το φίλτρο ''Pay Flex'', έχοντας πατήσει την ημερομηνία αναχώρησης σας στη βασική αναζήτηση. Εάν το φίλτρο δεν υπάρχει, τότε σημαίνει πως δεν υπάρχουν πακέτα “Με δυνατότητα ακύρωσης” για την αναζήτηση που έχετε κάνει. 

Should you already have made a reservation and you wish to add luggage, you can request it following the below steps.

1. Enter your account on our website.
2. Find the field “My Reservations”.
3. By choosing the reservation you are interested in, you will be transferred to its web page..
4. Find the field “Amendment request”.
5. A text will show up, to which, after reading it you should select “I understand”.
6. From the list of requests that will appear, you must choose the one with the title “Add luggage”.
7. In the comment box that will show up you will mention the type of luggage you wish (weight and/or dimensions) to add.
8. Within the following 48 hours, your request will be verified and you will receive a response regarding the cost, so to decide if you wish to proceed with the final addition.
9. You will be able to find the response just under the request, in the reservation page. Moreover, you will receive the corresponding notification via email.

• Si vous n’avez pas fait de réservation

Après avoir vu quels sont les services de navette gratuits basés sur la politique de la compagnie aérienne, avec laquelle votre vol de réservation est effectué, vous pouvez voir quelles sont les options pour ajouter des bagages supplémentaires à votre réservation.  
En allant à la section "Services de navette” dans les informations détaillées du forfait, vous pouvez revoir les services de navette Gratuits ainsi que les services de navette Payants.

Le deuxième onglet montre les options concernant les dimensions (le cas échéant) et les kilos de bagages fournis par chaque compagnie aérienne.  À côté de chaque option se trouve le coût de l’ajout du bagage spécifique.     

Les options s’appliquent à chaque vol et ne sont pas remboursables.
​​​​​​​
Au cours du processus de réservation, à l'étape "Prestations complémentaires", vous pouvez choisir pour quel participant et quels bagages vous souhaitez ajouter à la fois pour votre vol de départ et votre vol de retour. 
Dans la dernière étape du processus de réservation et avant de faire votre réservation, vous pouvez revoir en détail quels sont les services de navette gratuits par participant, ainsi que les bagages ajoutés par participant et par vol à leur coût respectif. 
Si vous souhaitez ajouter, supprimer ou modifier l’une de vos sélections, vous pouvez le faire en cliquant "Précédent" pour passer à l'étape “Prestations complémentaires" et modifier votre sélection d’origine.

• Si vous avez terminé le processus de réservation​​​​​​​

Si vous avez déjà effectué votre réservation et que vous souhaitez ajouter des bagages, vous pouvez en faire la demande en suivant les étapes ci-dessous:

1. Connectez-vous à votre compte sur la page.
2. Vous trouvez le champ “Mes réservations".
3. En sélectionnant la réservation qui vous intéresse, vous serez redirigé vers cette page. 
4. Vous trouvez le champ “Demande de modification”.
5. Un texte apparaîtra dans lequel, après lecture, vous devrez sélectionner “Je l’ai compris”. 
6. Parmi les demandes qui apparaîtront, vous devrez choisir celle intitulée “Ajouter un bagage”.
7. Dans la zone de texte qui apparaît, vous indiquerez le type de bagage que vous souhaitez (kilos et/ou dimensions) ajouter. 
8. Dans 48 heures, votre demande sera vérifiée et vous recevrez une réponse, concernant le coût, pour décider si vous souhaitez faire l’ajout final.
9. Vous pourrez voir la réponse juste en dessous de la demande, sur votre page de réservation. De plus, vous recevrez la notification correspondante dans votre e-mail.

Si le billet de ferry pour véhicule peut être ajouté à votre réservation, cela dépend si les navires opérant sur les itinéraires sélectionnés, acceptent les véhicules.

• Si vous n’avez pas terminé le processus de réservation

Possibilité d’ajouter un véhicule:

Après avoir rempli les champs de recherche de base (Destination, Départ, Mois de départ, Nuits) et le calendrier avec les dates de départ disponibles apparaît, vous pouvez trouver le forfait qui vous convient, en choisissant parmi les filtres à gauche, "Véhicules acceptés". Avec ce filtre, vous ne voyez que les forfaits où vous pouvez ajouter votre véhicule à bord.

Coût pour ajouter un véhicule

Dans les informations détaillées de chaque forfait, et plus précisément dans la rubrique "Services de transport - Services de transport payants", vous pouvez voir le coût aller-retour pour l'ajout d'un véhicule (voiture ou moto).

Ajouter un véhicule pendant le processus de réservation

Au cours du processus de réservation, à l'étape "Services supplémentaires", vous avez la possibilité d'ajouter le billet de ferry pour votre véhicule. Il vous sera demandé de sélectionner la personne à laquelle vous souhaitez être ajouté, ainsi que de remplir sa plaque d’immatriculation. Le coût du service sera ajouté au prix final de la réservation et vous pourrez le voir dans le récapitulatif de votre réservation, avant de terminer le processus.

• Ajouter un véhicule après la réservation​​​​​​

Si vous avez terminé le processus de réservation et vous souhaitez ajouter votre véhicule ultérieurement, vous pouvez en faire la demande en suivant la procédure ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre compte sur la page.
2. Vous trouvez le champ "Mes réservations".
3. En sélectionnant la réservation qui vous intéresse, vous serez transféré sur cette page.
4. Vous trouvez le champ "Demandes de modifications".
5. Un texte apparaîtra dans lequel, après lecture, vous devrez sélectionner "Je comprends".
6. Parmi les demandes qui apparaîtront, vous devrez sélectionner celle intitulée “Ajouter un billet de ferry pour véhicule”.
7. Dans la zone de texte qui apparaîtra, vous indiquerez le type de véhicule que vous souhaitez ajouter (voiture ou moto).
8. Dans les 48 heures, votre demande sera étudiée et vous recevrez une réponse, concernant la disponibilité et le coût, afin que vous puissiez décider si vous souhaitez faire l'ajout.

Vous pouvez voir le processus de soumission d'une demande de modification en détail dans la vidéo suivante :

Pendant le processus d'enregistrement, les sièges sont distribués au hasard par la compagnie aérienne. Cela signifie qu'il est très probable que des sièges adjacents ne seront pas attribués.

Si vous souhaitez réserver des sièges adjacents ou si vous avez une préférence pour votre siège dans l'avion, ainsi que si vous souhaitez récupérer les cartes d'embarquement plus tôt que prévu, vous devez demander de l'enregistrement plus tôt via la modification de votre réservation.

Le choix des sièges (enregistrement plus tôt), implique une charge pour vous par la compagnie aérienne dont vous serez informé par le service responsable en réponse à votre demande d' enregistrer plus tôt. La procédure pour demander la choix des sièges est la suivante:

• Vous finissez le processus de réservation pour toutes les personnes avec lesquelles vous souhaitez voyager.
• Quand vous avez fini le processus et avant payer, connectez-vous à votre compte sur la page.
• Vous êtes à la page "Mes réservations".
• En sélectionnant la réservation qui vous intéresse, vous serez redirigé vers cette page.
• Vous trouvez le champ "Demande de modifications".
• Un texte apparaîtra dans lequel, après le lecture, vous devrez sélectionner "Je l'ai compris".
• Parmi les demandes qui apparaîtront, vous devrez choisir l’ "Enregistrement plus tôt".
• Dans la zone de texte qui apparaîtra, vous devez spécifier votre demande, par exemple "Je veux des sièges adjacents à côté de mon compagnon de voyage", ou "Je veux des sièges adjacents à côté de mon compagnon de voyage et je veux qu'un des 2 sièges côté hublot" etc.
• En 48 heures, le service responsable vérifiera votre demande et vous informera de la disponibilité et du coût supplémentaire, afin de décider si vous souhaitez ajouter le service "Enregistrement plus tôt" à votre réservation.
• Vous pourrez voir la réponse juste en dessous de votre demande, sur la page de votre réservation. De plus, vous recevrez une notification correspondante par e-mail.

En général, les forfaits que vous trouverez sur notre page ne comprennent pas le éléments suivants :

• Taxe d’hébergement
• Services supplémentaires à l'hébergement (par ex. mini-bar, service de chambre, massages et autres soins personnels)
• Tous les charges, par ex. en raison du type de chambre)
• Services / activités supplémentaires, par ex. visites guidées, visites de musées/attractions, etc.
• Transport de l’aéroport / port à l’hôtel et vice versa

Plus présicement: 

Taxe d’hébergement

La taxe d'hébergement, tant en Grèce qu'à l'étranger, est payée directement à l'hébergement par le voyageur à son arrivée conformément à la législation. Vous trouverez plus d'informations sur la taxe d'hébergement dans l'article du centre d'aide "Taxe d'hébergement", ainsi que dans les informations détaillées du forfait qui vous intéresse et plus précisément dans la rubrique "Hébergement - taxe d'hébergement - charge du voyageur".

Services supplémentaires à l'hébergement (par ex. mini-bar, service de chambre, massages et autres soins personnels)

Tout supplément que vous utilisez au logement n’est pas inclus dans le prix et doit être payé par vous directement là.

Tous les charges, par ex. en raison du type de chambre

S'il y a des charges pour n'importe quel type de chambre, vous pouvez le voir dans les informations détaillées du forfait qui vous intéresse, et plus précisément dans la section "TYPES DE CHAMBRES".

Services / activités supplémentaires, par ex. visites guidées, visites de musées/attractions, etc. 

S’il y a des services / activités supplémentaires, vous pouvez les voir avec leurs coûts, dans les informations détaillées du forfait qui vous intéresse et plus précisément dans la section "Services supplémentaires". De plus, si vous souhaitez ajouter une activité supplémentaire, vous pouvez le faire à l'étape correspondante pendant le processus de réservation. Dans le cas où cette étape n'existe pas, cela signifie qu'aucun service supplémentaire n'est disponible pour la destination de votre choix.

Transport de l’aéroport / port à l’hôtel et vice versa

Si vous souhaitez réserver un forfait aérien ou croisière, sachez que le transfert de l'aéroport ou du port à l'hôtel n'est pas inclus et que vous devez organiser votre propre transport jusqu'à l'hébergement de votre choix.

IMPORTANT! Ce qui précède ne s'applique pas aux trajets routiers à l'étranger, car ils incluent le transport en question.

Pour savoir exactement ce qui n'est pas inclus dans le forfait que vous avez choisi avant d'effectuer une réservation, vous pouvez vous référer à ses informations détaillées et plus précisément dans la rubrique "Informations sur le forfait - Ne comprend pas".

Selon la destination que vous avez choisie, vous pouvez ajouter des services et des activités supplémentaires à votre réservation, telles qu'une croisière, une location de véhicule, des activités d'équitation et de VTT, une excursion vers une attraction à proximité, une visite guidée, etc.

Les services et activités supplémentaires ne sont PAS disponibles dans toutes les destinations.

Pour voir si des services et activités supplémentaires sont proposés à votre destination et pour vous inscrire, vous pouvez le faire soit pendant le processus de réservation, soit plus tard, via votre page de réservation.

Plus précisement:

• Avant de faire une réservation

Après avoir trouvé le forfait qui vous intéresse, dans ses informations détaillées, si des avantages et des activités supplémentaires sont proposés, il y aura une section "Services supplémentaires".

En ouvrant cette section; vous pouvez voir: 

1. la description de service/activité, c’est-à-dire ce que vous ferez,
2. et les dates et heures disponibles à choisir.

• Pendant le processus de réservation

Vous pouvez vous inscrire au service que vous souhaitez à l'étape correspondante "Services supplémentaires" de la manière suivante:

1. Vous sélectionnez “Je le veux” pour voir une courte description du service/de l'activité.
2. Vous sélectionnez les participants que vous souhaitez ajouter.
3. Vous choisissez la date et l'heure de la mise à disposition parmi celles disponibles qui apparaîtront automatiquement.
4. Vous choisissez le mode de paiement et le délai.
5. Après avoir terminé ce qui précède et en appuyant à nouveau sur “Je le veux”, vous aurez ajouté avec succès le service / activité aux participants que vous avez sélectionnés.

• Après la réservation (et pendant le voyage)

Vous pouvez vous inscrire au service que vous souhaitez, via la page de réservation, à partir de la section “SERVICES SUPPLÉMENTAIRES” en suivant les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre compte sur la page.
2. Depuis l'icône de votre profil en haut à droite, sélectionnez "Mes réservations".
3. Vous choisissez votre réservation.
4. La page de réservation s'ouvre et vous trouvez la rubrique "SERVICES SUPPLÉMENTAIRES".
5. En appuyant sur "Afficher les services", la liste de tous les services que vous pouvez ajouter s'ouvrira.
6. Sélectionnez "Je le veux" sur le service auquel vous souhaitez participer, afin que vous puissiez voir une brève description de celui-ci.
7. Vous sélectionnez les participants que vous souhaitez ajouter.
8. Vous choisissez la date et l'heure de la mise à disposition parmi celles disponibles qui apparaîtront automatiquement.
9. Vous choisissez le mode de paiement et le délai.
10. Après avoir terminé ce qui précède et en appuyant à nouveau sur "Je le veux", vous aurez ajouté avec succès le service / activité aux participants que vous avez sélectionnés.
11. La dernière étape consiste à payer le service / l'activité via le lien que vous verrez disponible sur votre page de réservation

Nous devons également noter que les avantages / activités supplémentaires peuvent :

• être épuisés. Pour cette raison, assurez-vous d’ajouter le service / activité qui vous intéresse au début.
• Être disponible UNIQUEMENT pour des dates / heures spécifiques.
• Avoir un prix différent selon le moment (avant la réservation - après la réservation - pendant le voyage) que vous l'ajoutez. 
• Être disponible uniquement dans des forfaits spécifiques (dates et/ou hébergement spécifiques).

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.​​​​​​​

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο”. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο” τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτηση σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.​​​​​​​

• Έχοντας κάνει κράτηση

Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την κράτησή σας και αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να προσθέσετε τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, μπορείτε να δείτε εάν είναι εφικτό ως εξής:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ''Οι κρατήσεις μου''.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, θα δείτε την επιλογή ‘’Προβολή Παροχών’’ (εφόσον διατίθεται).
5. Εάν είναι εφικτό να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα εμφανίζεται η αντίστοιχη παροχή διαθέσιμη, με το κόστος της, ώστε να την προσθέσετε για τις διαδρομές που επιθυμείτε.
6. Μόλις την προσθέσετε θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης και ο σύνδεσμος πληρωμής, ώστε να εξοφληθεί από εσάς και να κατοχυρωθεί η παροχή.

Η κάθε αεροπορική εταιρεία έχει τη δική της πολιτική ως προς το τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο.

Σε κάποιες αεροπορικές εταιρείες, δωρεάν περιλαμβάνεται μια μικρή προσωπική τσάντα συγκεκριμένων διαστάσεων για να χωράει κάτω από το κάθισμά στο αεροσκάφος, ενώ σε άλλες δωρεάν περιλαμβάνεται μια χειραποσκευή με συγκεκριμένες διαστάσεις.

Εάν στο πακέτο που έχετε επιλέξει δεν αναγράφονται οι δωρεάν αποσκευές, μπορείτε να δείτε παρακάτω ανά αεροπορική εταιρεία βάσει πολιτικής της, τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο:

Aegean Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 56 x 45 x 25 cm έως 8 kg

Austrian Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 23 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 10 cm

Easyjet: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 45 x 36 x 20 cm

ITA Airways: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 35 x 25 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Pegasus Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 15 cm έως 3 kg

Ryanair: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 25 cm

Sky Express: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 20 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Scoot: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 54 x 38 x 23 cm έως 10 kg

Transavia: 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

Volotea: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 20 x 30 x 40 cm

Vueling Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 30 cm

Wizz Air: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να αλλάξουν την πολιτική τους ως προς τις δωρεάν αποσκευές ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση που πραγματοποιήσετε κράτηση μέσα από τη σελίδα μας, θα ενημερωθείτε από το αρμόδιο τμήμα σχετικά με το εάν υπάρχει κάποια διαφοροποίηση ως προς τις αποσκευές που δικαιούστε δωρεάν.

Εάν δεν σας αρκούν οι δωρεάν, μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον χειραποσκευή / αποσκευή με το αντίστοιχο κόστος κάθε αεροπορικής εταιρείας, στέλνοντας αίτημα τροποποίησης για Προσθήκη αποσκευών με τον τρόπο που αναλύεται και στο βίντεο παρακάτω. Το αρμόδιο τμήμα θα σας απαντήσει σχετικά με το κόστος και εφόσον είστε σύμφωνοι, θα προβείτε σε πληρωμή, ώστε να προστεθεί στην κράτησή σας.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο''. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα ''Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο'' τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτησή σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα, έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την κράτησή σας και αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να προσθέσετε τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, μπορείτε να δείτε εάν είναι εφικτό ως εξής:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ''Οι κρατήσεις μου''.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, θα δείτε την επιλογή ''Προβολή Παροχών'' (εφόσον διατίθεται).
5. Εάν είναι εφικτό να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα εμφανίζεται η αντίστοιχη παροχή διαθέσιμη, με το κόστος της, ώστε να την προσθέσετε για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.

Μόλις την προσθέσετε θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης και ο σύνδεσμος πληρωμής, ώστε να εξοφληθεί από εσάς εντός 15 λεπτών και να κατοχυρωθεί η παροχή.

Les prix des forfaits vacances, que vous voyez, sont par personne et comprennent le transfert (où c’ est inclus) et l'hébergement pour toutes les nuits à l'hôtel de votre choix.

En ce qui concerne les forfaits vacances qui incluent des billets d'avion, les prix comprennent les taxes d'aéroport et les surcharges carburant.

La majorité des forfaits vacances n'incluent PAS la taxe de séjour.

Vous pouvez voir des informations détaillées pour connaître ce qui est inclus et ce qui n'est pas inclus dans le prix de chaque forfait vacances, et plus précisément sous la rubrique ​​​​​Retourne "Informations sur le forfait-Comprend / Ne comprend pas".

Qu'est-ce que la taxe de séjour et comment est-ce que je peux la payer?

• Grèce

En ce qui concerne les forfaits vacances en Grèce, la taxe de séjour (Loi 4389/2016 telle que modifiée par l'article 120 de la Loi 4514/2018) n'est pas incluse, elle est payée directement au logement.
Cette taxe est perçue par nuit et par chambre, suite, appartement ou maison par les hébergements hôteliers et chambres-appartements meublés que vous louez et comme suit:
 
Hébergements hôteliers:

1-2 étoile: 2€ la nuit

3 étoiles: 5€ la nuit

4 étoiles: 10€ la nuit

5 étoiles: 15€ la nuit

Chambres meublées et appartements:

2€ la nuit

• A l'étranger

En ce qui concerne les forfaits vacances à l’étranger, la taxe de séjour est prévue dans tous les pays et son montant varie selon la position géographique, la catégorie d'hébergement, le nombre de nuits, l'âge des visiteurs, etc. Le montant est payé directement à l'hébergement par le client lors de son départ à l'hébergement (check-out).

En ce qui concerne la taxe de séjour, nous ne pouvons PAS savoir à l'avance quel sera exactement le montant à payer, comme mentionné ci-dessus, cela dépend de divers facteurs.

Vous pouvez chercher individuellement sur Internet pour connaître le montant à l'avance.

Enfin, quand vous arrivez à la propriété, il est probable que vous payiez un dépôt de garantie, qui sera remboursé au moment du départ, à condition qu'aucun dommage n'est constaté par l'établissement.

Toutes ses informations sont incluses dans les informations détaillées de chaque forfait vacances et plus précisément sous la rubrique "Hébergement - Taxe d'hébergement - charge du voyageur".

En général, les forfaits que vous trouverez sur notre page ne comprennent pas le éléments suivants :

• Taxe d’hébergement
• Services supplémentaires à l'hébergement (par ex. mini-bar, service de chambre, massages et autres soins personnels)
• Tous les charges, par ex. en raison du type de chambre)
• Services / activités supplémentaires, par ex. visites guidées, visites de musées/attractions, etc.
• Transport de l’aéroport / port à l’hôtel et vice versa

Plus présicement: 

Taxe d’hébergement

La taxe d'hébergement, tant en Grèce qu'à l'étranger, est payée directement à l'hébergement par le voyageur à son arrivée conformément à la législation. Vous trouverez plus d'informations sur la taxe d'hébergement dans l'article du centre d'aide "Taxe d'hébergement", ainsi que dans les informations détaillées du forfait qui vous intéresse et plus précisément dans la rubrique "Hébergement - taxe d'hébergement - charge du voyageur".

Services supplémentaires à l'hébergement (par ex. mini-bar, service de chambre, massages et autres soins personnels)

Tout supplément que vous utilisez au logement n’est pas inclus dans le prix et doit être payé par vous directement là.

Tous les charges, par ex. en raison du type de chambre

S'il y a des charges pour n'importe quel type de chambre, vous pouvez le voir dans les informations détaillées du forfait qui vous intéresse, et plus précisément dans la section "TYPES DE CHAMBRES".

Services / activités supplémentaires, par ex. visites guidées, visites de musées/attractions, etc. 

S’il y a des services / activités supplémentaires, vous pouvez les voir avec leurs coûts, dans les informations détaillées du forfait qui vous intéresse et plus précisément dans la section "Services supplémentaires". De plus, si vous souhaitez ajouter une activité supplémentaire, vous pouvez le faire à l'étape correspondante pendant le processus de réservation. Dans le cas où cette étape n'existe pas, cela signifie qu'aucun service supplémentaire n'est disponible pour la destination de votre choix.

Transport de l’aéroport / port à l’hôtel et vice versa

Si vous souhaitez réserver un forfait aérien ou croisière, sachez que le transfert de l'aéroport ou du port à l'hôtel n'est pas inclus et que vous devez organiser votre propre transport jusqu'à l'hébergement de votre choix.

IMPORTANT! Ce qui précède ne s'applique pas aux trajets routiers à l'étranger, car ils incluent le transport en question.

Pour savoir exactement ce qui n'est pas inclus dans le forfait que vous avez choisi avant d'effectuer une réservation, vous pouvez vous référer à ses informations détaillées et plus précisément dans la rubrique "Informations sur le forfait - Ne comprend pas".

Le prix des forfaits est par personne pour toutes les nuits et comprend le transport et l’hébergement, combinant les deux services.  

La page est mise à jour régulièrement pour afficher la disponibilité et le prix de la combinaison de transport et d’hébergement.

Cela signifie que pour un forfait que vous voyez sur la page, en très peu de temps :

• il peut être indisponible. Par exemple, s' il n’y a pas de disponibilité dans l’hôtel ou le type de chambre spécifique pour les dates que vous avez sélectionnées, ou s’il y avait des sièges disponibles sur le vol au cours de la dernière heure, mais maintenant ils ont été réservés.
• Son prix a changé. Par exemple, si les billets d’avion sont désormais d’une classification tarifaire différente.​​​​​​​

La même chose peut arriver lors du processus de réservation, mais également lors du processus de vérification de disponibilité après avoir effectué votre réservation.

Pour cette raison, à la fin de votre réservation, nous vous contactons pour vous informer afin que si quelque chose a changé entre le moment où vous effectuez la réservation et le moment où le contrôle de disponibilité est terminé, nous pouvons vous informer du déroulement du contrôle de disponibilité et décider si vous souhaitez finalement procéder à la réservation ou non. 

En général, plus tôt vous effectuez votre réservation, mieux c'est tant en termes de prix que de disponibilité. Souvent, plus la date de départ rapproche, plus le prix est élevé.

Dans nos forfaits, vous pouvez également voir des minuteurs, qui comptent à rebours jusqu’à la fin de l’enregistrement. Après l'expiration du délai, le forfait ne sera plus disponible à la réservation.

Γίνονται διάφορες προωθητικές ενέργειες με κωδικούς έκπτωσης για συγκεκριμένα πακέτα. 

Για να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό έκπτωσης που έχετε βρει, πρέπει : 

• Να βρείτε το πακέτο στο οποίο μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε
• Να τον γράψετε, χωρίς κενά δεξιά ή αριστερά, στο τελευταίο βήμα της διαδικασίας κράτησης στο πεδίο ''Κωδικός κουπονιού'' και να πατήσετε το βελάκι καταχώρησης του
• Με την επιτυχή καταχώρηση του, θα εμφανιστεί μήνυμα ''O κωδικός εφαρμόστηκε με επιτυχία'' και θα δείτε το ποσό της κράτησης να μειώνεται αντίστοιχα.
• Πατώντας ''Ολοκλήρωση κράτησης'' θα έχετε κάνει κράτηση με χρήση του εκπτωτικού κουπονιού.

Πως βρίσκω το πακέτο στο οποίο μπορώ να χρησιμοποιήσω τον κωδικό έκπτωσης;

Το πακέτο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον εκπτωτικό κωδικό είναι το πακέτο που αναφέρεται στο post στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης με τον κωδικό αυτό. Ο κωδικός αφορά πακέτο για συγκεκριμένο προορισμό, ημερομηνίες, ξενοδοχείο ή και για τα 3 ταυτόχρονα. 

Διαβάστε αναλυτικά τη δημοσίευση/ ιστορία/ ανάρτηση για περισσότερες πληροφορίες. 

Δεν δέχεται τον κωδικό έκπτωσης στο πλαίσιο “Κωδικός κουπονιού”

Εάν το μήνυμα που εμφανίζεται βάζοντας τον κωδικό έκπτωσης είναι ''O κωδικός κουπονιού, δεν είναι έγκυρος'', τότε συμβαίνει ένα από ακόλουθα 3:

α) Δεν έχετε γράψει σωστά τον κωδικό ή έχετε αφήσει κάποιο κενό είτε δεξιά είτε αριστερά του κωδικού. 

β) Έχετε επιλέξει πακέτο στο οποίο δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ο κωδικός έκπτωσης. Δείτε ξανά σε ποια συγκεκριμένα πακέτα μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε.

γ) Προσπαθείτε να κάνετε κράτηση με τον δικό σας κωδικό έκπτωσης ως Pr agent. Όπως γνωρίζετε ήδη, το να κάνετε κράτηση από το δικό σας λογαριασμό με χρήση του κωδικού έκπτωσης σας δεν είναι εφικτό. 

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.​​​​​​​

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο”. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο” τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτηση σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.​​​​​​​

• Έχοντας κάνει κράτηση

Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την κράτησή σας και αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να προσθέσετε τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, μπορείτε να δείτε εάν είναι εφικτό ως εξής:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ''Οι κρατήσεις μου''.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, θα δείτε την επιλογή ‘’Προβολή Παροχών’’ (εφόσον διατίθεται).
5. Εάν είναι εφικτό να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα εμφανίζεται η αντίστοιχη παροχή διαθέσιμη, με το κόστος της, ώστε να την προσθέσετε για τις διαδρομές που επιθυμείτε.
6. Μόλις την προσθέσετε θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης και ο σύνδεσμος πληρωμής, ώστε να εξοφληθεί από εσάς και να κατοχυρωθεί η παροχή.

Les prix des forfaits vacances, que vous voyez, sont par personne et comprennent le transfert (où c’ est inclus) et l'hébergement pour toutes les nuits à l'hôtel de votre choix.

En ce qui concerne les forfaits vacances qui incluent des billets d'avion, les prix comprennent les taxes d'aéroport et les surcharges carburant.

La majorité des forfaits vacances n'incluent PAS la taxe de séjour.

Vous pouvez voir des informations détaillées pour connaître ce qui est inclus et ce qui n'est pas inclus dans le prix de chaque forfait vacances, et plus précisément sous la rubrique ​​​​​Retourne "Informations sur le forfait-Comprend / Ne comprend pas".

Qu'est-ce que la taxe de séjour et comment est-ce que je peux la payer?

• Grèce

En ce qui concerne les forfaits vacances en Grèce, la taxe de séjour (Loi 4389/2016 telle que modifiée par l'article 120 de la Loi 4514/2018) n'est pas incluse, elle est payée directement au logement.
Cette taxe est perçue par nuit et par chambre, suite, appartement ou maison par les hébergements hôteliers et chambres-appartements meublés que vous louez et comme suit:
 
Hébergements hôteliers:

1-2 étoile: 2€ la nuit

3 étoiles: 5€ la nuit

4 étoiles: 10€ la nuit

5 étoiles: 15€ la nuit

Chambres meublées et appartements:

2€ la nuit

• A l'étranger

En ce qui concerne les forfaits vacances à l’étranger, la taxe de séjour est prévue dans tous les pays et son montant varie selon la position géographique, la catégorie d'hébergement, le nombre de nuits, l'âge des visiteurs, etc. Le montant est payé directement à l'hébergement par le client lors de son départ à l'hébergement (check-out).

En ce qui concerne la taxe de séjour, nous ne pouvons PAS savoir à l'avance quel sera exactement le montant à payer, comme mentionné ci-dessus, cela dépend de divers facteurs.

Vous pouvez chercher individuellement sur Internet pour connaître le montant à l'avance.

Enfin, quand vous arrivez à la propriété, il est probable que vous payiez un dépôt de garantie, qui sera remboursé au moment du départ, à condition qu'aucun dommage n'est constaté par l'établissement.

Toutes ses informations sont incluses dans les informations détaillées de chaque forfait vacances et plus précisément sous la rubrique "Hébergement - Taxe d'hébergement - charge du voyageur".

• Forfaits aériens

Enregistrement, billet d’avion, bon d'hébergement

L’enregistrement est gratuit (de notre part) dans les dernières 24 heures avant le départ de chaque vol, car selon la politique de la plupart des compagnies aériennes, il ne peut pas être fait plus tôt, sauf si vous utilisez le service “Early check-in” qui implique une charge.

Cela signifie que vous recevez vos lettres d’information en 2 fois.

Dans la première lettre, la carte d’embarquement du départ (dans les 24 heures suivant l’heure de départ du vol) et le bon d'hébergement sont joints à votre réservation en pièces jointes.

La carte d’embarquement et le bon d'hébergement doivent être imprimés avant votre voyage et il faut les avoir avec vous.

Dans la deuxième lettre, les cartes d'embarquement du retour seront affichées, que vous devrez imprimer pendant le voyage, afin de les avoir avec vous, pour le vol de retour.

ATTENTION! Nous soulignons que les cartes d’embarquement peuvent être imprimées et non sur par ex. votre portable.

Enregistrement et choix des sièges

Lors du processus d'enregistrement, les sièges sont distribués au hasard par la compagnie aérienne. Cela signifie qu’il est très probable que des sièges adjacents ne seront pas attribués.  Si vous souhaitez vous asseoir côte à côte ou si vous avez une préférence pour votre siège dans l'avion, ainsi que si vous souhaitez récupérer les cartes d'embarquement plus tôt que prévu, vous devez demander un early check-in, via la modification de réservation. 

Le choix des sièges (early check-in), implique une charge de la part de la compagnie aérienne dont vous serez informé par le service compétent en réponse à votre demande d'early check-in.

• Forfaits en bateau 

Les codes de vos billets en bateau sont affichés sur la page de votre réservation 1 à 2 jours avant le départ.

Avec ces codes et vos pièces d'identité, vous pouvez les récupérer imprimés au comptoir de la compagnie maritime respective avant le départ, pour embarquer sur le navire. 

1-2 jours avant le départ, le bon d'hébergement est affiché, que vous devrez présenter à l'hébergement à votre arrivée, afin de recevoir les clés de votre chambre.

Une fois ce qui précède affiché, une notification est envoyée aux e-mails qui seront enregistrés lors du processus de réservation.

Le bon d'hébergement sera affiché sur votre réservation 1-2 jours avant la date d'arrivée, ainsi que sera envoyé par e-mail, aux e-mails qui seront enregistrés lors du processus de réservation, afin que vous puissiez imprimer et ayez-le avec vous à votre arrivée à l'hébergement.

• Forfaits en route et en bateau

Vous recevrez les billets de bateau, ainsi que le bon d'hébergement, du chef de notre agence au départ du bus.

De plus, toutes les informations nécessaires à votre voyage, telles que l'heure et le lieu de rassemblement sont affichées sur votre réservation 1 à 2 jours avant le départ.

Il en va de même pour le bon d'hébergement.

Enfin, une demi-heure avant votre départ, vous recevez un sms avec le numéro de plaque du bus, ainsi que le numéro de votre place.

​​​​​​​Les informations ci-dessus sont également envoyées par e-mail, aux e-mails qui seront enregistrés lors du processus de réservation.

En général, les forfaits que vous trouverez sur notre page ne comprennent pas le éléments suivants :

• Taxe d’hébergement
• Services supplémentaires à l'hébergement (par ex. mini-bar, service de chambre, massages et autres soins personnels)
• Tous les charges, par ex. en raison du type de chambre)
• Services / activités supplémentaires, par ex. visites guidées, visites de musées/attractions, etc.
• Transport de l’aéroport / port à l’hôtel et vice versa

Plus présicement: 

Taxe d’hébergement

La taxe d'hébergement, tant en Grèce qu'à l'étranger, est payée directement à l'hébergement par le voyageur à son arrivée conformément à la législation. Vous trouverez plus d'informations sur la taxe d'hébergement dans l'article du centre d'aide "Taxe d'hébergement", ainsi que dans les informations détaillées du forfait qui vous intéresse et plus précisément dans la rubrique "Hébergement - taxe d'hébergement - charge du voyageur".

Services supplémentaires à l'hébergement (par ex. mini-bar, service de chambre, massages et autres soins personnels)

Tout supplément que vous utilisez au logement n’est pas inclus dans le prix et doit être payé par vous directement là.

Tous les charges, par ex. en raison du type de chambre

S'il y a des charges pour n'importe quel type de chambre, vous pouvez le voir dans les informations détaillées du forfait qui vous intéresse, et plus précisément dans la section "TYPES DE CHAMBRES".

Services / activités supplémentaires, par ex. visites guidées, visites de musées/attractions, etc. 

S’il y a des services / activités supplémentaires, vous pouvez les voir avec leurs coûts, dans les informations détaillées du forfait qui vous intéresse et plus précisément dans la section "Services supplémentaires". De plus, si vous souhaitez ajouter une activité supplémentaire, vous pouvez le faire à l'étape correspondante pendant le processus de réservation. Dans le cas où cette étape n'existe pas, cela signifie qu'aucun service supplémentaire n'est disponible pour la destination de votre choix.

Transport de l’aéroport / port à l’hôtel et vice versa

Si vous souhaitez réserver un forfait aérien ou croisière, sachez que le transfert de l'aéroport ou du port à l'hôtel n'est pas inclus et que vous devez organiser votre propre transport jusqu'à l'hébergement de votre choix.

IMPORTANT! Ce qui précède ne s'applique pas aux trajets routiers à l'étranger, car ils incluent le transport en question.

Pour savoir exactement ce qui n'est pas inclus dans le forfait que vous avez choisi avant d'effectuer une réservation, vous pouvez vous référer à ses informations détaillées et plus précisément dans la rubrique "Informations sur le forfait - Ne comprend pas".

Le prix des forfaits est par personne pour toutes les nuits et comprend le transport et l’hébergement, combinant les deux services.  

La page est mise à jour régulièrement pour afficher la disponibilité et le prix de la combinaison de transport et d’hébergement.

Cela signifie que pour un forfait que vous voyez sur la page, en très peu de temps :

• il peut être indisponible. Par exemple, s' il n’y a pas de disponibilité dans l’hôtel ou le type de chambre spécifique pour les dates que vous avez sélectionnées, ou s’il y avait des sièges disponibles sur le vol au cours de la dernière heure, mais maintenant ils ont été réservés.
• Son prix a changé. Par exemple, si les billets d’avion sont désormais d’une classification tarifaire différente.​​​​​​​

La même chose peut arriver lors du processus de réservation, mais également lors du processus de vérification de disponibilité après avoir effectué votre réservation.

Pour cette raison, à la fin de votre réservation, nous vous contactons pour vous informer afin que si quelque chose a changé entre le moment où vous effectuez la réservation et le moment où le contrôle de disponibilité est terminé, nous pouvons vous informer du déroulement du contrôle de disponibilité et décider si vous souhaitez finalement procéder à la réservation ou non. 

En général, plus tôt vous effectuez votre réservation, mieux c'est tant en termes de prix que de disponibilité. Souvent, plus la date de départ rapproche, plus le prix est élevé.

Dans nos forfaits, vous pouvez également voir des minuteurs, qui comptent à rebours jusqu’à la fin de l’enregistrement. Après l'expiration du délai, le forfait ne sera plus disponible à la réservation.

Όχι, στη σελίδα μας δεν υπάρχει κανένας ηλικιακός περιορισμός. Μπορείτε να κάνετε κράτηση στο πακέτο που σας ενδιαφέρει ασχέτως της ηλικίας σας.

Εάν η κράτησή σας περιλαμβάνει ανήλικους συμμετέχοντες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ενδέχεται να χρειάζονται επιπλέον έγγραφα. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε όπως δείτε την ενότητα ''Απαραίτητα έγγραφα για ανήλικους ταξιδιώτες'' μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου που έχετε επιλέξει.

Όπως μπορείτε να δείτε στη σελίδα, υπάρχουν πακέτα διακοπών που αφορούν έναν προορισμό. Ωστόσο, στην περίπτωση που θέλετε να συνδυάσετε 2 προορισμούς, αυτό είναι εφικτό με τον ακόλουθο τρόπο:​​​​​​​

Έχοντας βρει στη σελίδα τα 2 πακέτα που σας εξυπηρετούν (ένα για τον κάθε προορισμό) σε διαδοχικές ημερομηνίες (π.χ. από 10 έως 15 Ιουλίου για τον έναν προορισμό και από 15 έως 19 Ιουλίου για τον άλλον προορισμό) θα πρέπει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και για τα 2. 

Μόλις πραγματοποιήσετε και τις 2 κρατήσεις και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα μίας εκ των 2 κρατήσεων βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίησης”.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Σύνδεση κρατήσεων’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας, ότι δηλαδή επιθυμείτε να αφαιρεθούν από την πρώτη κράτηση το σκέλος της επιστροφής και από τη δεύτερη κράτηση το σκέλος της μετάβασης.
5. Επιπλέον, θα πρέπει να αναφέρετε εάν επιθυμείτε να εξασφαλιστεί από την πλευρά μας το η μετάβαση από τον έναν προορισμό στον άλλον, ώστε να ενημερωθείτε εάν είναι εφικτό.
6. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για το πως θα διαμορφωθεί η τελική τιμή.
7. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, προχωράτε στην πληρωμή των κρατήσεων.
8. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση των κρατήσεων. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Γενικότερα στη σελίδα θα βρείτε 2 τύπους πακέτων:

1. Πακέτα ''Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης'', για τα οποία δεν υπάρχει η δυνατότητα προκαταβολής και απαιτούν απευθείας εξόφληση του συνολικού ποσού.
2. Πακέτα ''Με δυνατότητα ακύρωσης'', για τα οποία δίνεται η δυνατότητα προκταβολής και σε επόμενο στάδιο εξόφλησης, εντός συγκεκριμένων χρονικών περιθωρίων τα οποία αναγράφονται στις αναλυτικές πληροφορίες του εκάστοτε πακέτου και πιο συγκκεριμένα στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή''.

Ο τύπος κάθε πακέτου αναγράφεται ξεκάθαρα τόσο στη λίστα με όλα τα πακέτα, όσο και μέσα στη σελίδα με τις αναλυτικές του πληροφορίες πατώντας ''Προβολή πακέτου''.

Έχοντας κάνει τη βασική αναζήτηση και επιλέγοντας μια συγκεκριμένη ημερομηνία αναχώρησης, θα εμφανιστεί η λίστα με τα διαθέσιμα καταλύματα για τις ημερομηνίες αναζήτησής σας. 

Πατώντας την επιλογή ''Δείτε τα πακέτα'' για ένα συγκεκριμένο κατάλυμα, θα δείτε τη λίστα με όλα τα πακέτα που περιλαμβάνουν διαμονή σε αυτό. Κατεβαίνοντας προς τα κάτω στη λίστα, θα βλέπετε τις διαφορετικές επιλογές δρομολογίων, διατροφής και τύπου πακέτου.

Πατώντας την επιλογή ''Προβολή πακέτου'' σε ένα συγκεκριμένο πακέτο, θα ανοίξει σε νέα καρτέλα η σελίδα του πακέτου αυτού με ολες τις αναλυτικές του πληροφορίες, ώστε να δείτε επακριβώς τι ισχύει με την πολιτική του σε ό,τι αφορά την πληρωμή.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ!

• Όλα τα πακέτα με αεροπορική μεταφορά είναι αποκλειστικά πακέτα χωρίς δυνατότητα ακύρωσης και δεν υπάρχει η δυνατότητα προκαταβολής για αυτά.
• Ενδέχεται να μην υπάρχει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης για κάποια συγκεκριμένα καταλύματα. Αυτό σημαίνει ότι η πολιτική για κρατήσεις σε αυτά είναι αποκλειστικά χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, επομένως δεν δίνεται η δυνατότητα προκαταβολής.

Το γραφείο μας δεν ασχολείται με τη διοργάνωση σχολικών/ μαθητικών εκδρομών. 

Καλύτερα θα είναι να απευθυνθείτε σε γραφείο που εξειδικεύεται στον τομέα αυτόν, ανάλογα με την περιοχή στην οποία βρίσκεστε.

Θα μπορούσαμε να σας προτείνουμε από την πλευρά μας για τέτοιου τύπου εκδρομές να απευθυνθείτε στο Happy Days Travel μέσω email στο vrilissia@happydays-travel.gr υπόψιν κ. Κονδύλη.

Η απάντηση είναι όχι. Τα πακέτα στη σελίδα περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά (όπου διατίθεται) όσο και τη διαμονή και δεν δύναται να διαχωριστούν, ώστε να χρησιμοποιηθεί μόνο το ένα σκέλος. 

Συνεπώς δεν είναι εφικτό να κάνετε κράτηση που να αφορά μόνο τη μεταφορά (οδική, ακτοπλοϊκή, αεροπορική).

Γενικότερα στη σελίδα θα βρείτε πακέτα τα οποία περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά όσο και τη διαμονή. Παρόλα αυτά για κάποιους προορισμούς διατίθενται και πακέτα μόνο διαμονής. 

Για να δείτε τους προορισμούς για τους οποίους υπάρχει η δυνατότητα κράτησης μόνο διαμονής, χωρίς τη μεταφορά, θα πρέπει να επιλέξετε από το κεντρικό μενού της σελίδας την ενότητα ''Διαμονή''.

Μόλις επιλέξετε τον προορισμό που σας ενδιαφέρει και έπειτα το κατάλυμα της αρεσκείας σας, συμπληρώνοντας τα πεδία της αναζήτησης, θα εμφανιστούν όλα τα διαθέσιμα πακέτα, ώστε να επιλέξετε αυτό που σας εξυπηρετεί περισσότερο.

Τονίζουμε ότι για όλους τους υπόλοιπους προορισμούς που δεν υπάρχουν στην ενότητα ''Διαμονή'', δεν διατίθενται πακέτα μόνο διαμονής, καθώς περιλαμβάνουν και τη μεταφορά.

Εφόσον είστε ιδιοκτήτης/ διαχειριστής ξενοδοχείου, και επιθυμείτε να συνεργαστείτε με το 18-24 Travel, μπορείτε να κάνετε δωρεάν εγγραφή στο hotelsrsv.com.

Για οποιαδήποτε απορία ή ζήτημα με τη διαδικασία εγγραφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του live chat ή μέσω email στο info@hotelsrsv.com.

Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε στην πληρωμή της (τονίζουμε ότι ΔΕΝ θα σας ζητηθούν στοιχεία κάρτας, ούτε θα χρεωθείτε κάτι κατά τη διαδικασία κράτησης), θα πρέπει να στείλετε ένα αίτημα τροποποίησης μέσα από τη σελίδα αυτης, ενημερώνοντας για την αλλαγή/ τροποποίηση που επιθυμείτε, π.χ. εάν κάποιος συμμετέχοντας δεν θα χρειαστεί το δρομολόγιο μετάβασης ή επιστροφής, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.​​​​​​​

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα της κράτησης βρίσκετε το πεδίο ‘’Αιτήματα τροποποίησης’’.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Αλλαγή τύπου πακέτου πριν την πληρωμή’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας και για ποιον συμμετέχοντα πρόκειται, π.χ. “ο PAPADOPOULOS δεν θα χρησιμοποιήσει το λεωφορείο για τη μετάβαση αλλά στην επιστροφή θα είναι κανονικά”
5. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για τυχόν διαφοροποίηση στην τιμή.
6. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, θα μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή της κράτησής σας.
7. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση της κράτησης. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Το οποιοδήποτε αίτημα θα πρέπει να αποσταλεί ΠΡΙΝ προβείτε σε πληρωμή για την κράτησή σας. Μετά την πληρωμή της, θα ισχύει η πολιτική του πακέτου σας και ενδέχεται να μην είναι εφικτό να στείλετε αίτημα ή να μην είναι εφικτό το αίτημά σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Μπορείτε να δείτε τις διαθέσιμες θέσεις εργασίας με την αναλυτική τους περιγραφή στις Αγγελίες → Θέσεις εργασίας στη σελίδα μας.​​​​​​​
Τα βιογραφικά αποστέλλονται στο hr@18-24.gr αναφέροντας στο θέμα του email τη θέση για την οποία ενδιαφέρεστε.

Όλες οι πληροφορίες τις εκάστοτε κράτησης βρίσκονται στη σελίδα αυτής. Πως βρίσκετε τη σελίδα της κράτησης; Ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

• Πατήστε στην επιλογή ''Είσοδος'' στο άνω δεξιά μέρος της σελίδας
• Από το εικονίδιο του προφίλ σας, επιλέγετε το ''Οι κρατήσεις μου''
• ​​​​​​​Από τις κρατήσεις που θα εμφανιστούν (εάν έχετε περισσότερες από μία), επιλέγετε αυτήν που θέλετε να δείτε
• Κάνοντας τα παραπάνω θα σας εμφανιστεί η σελίδα της κράτησής σας, όπου θα βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με αυτήν όπως π.χ., ώρες δρομολογίων, ξενοδοχείο, επιπλέον παροχές, όρους συμμετοχής κλπ.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Πρόσβαση στη σελίδα και στις πληροφορίες της κράτησης έχει αποκλειστικά και μόνον ο διαχειριστής αυτής, δηλαδή το άτομο που την πραγματοποίησε. Σε περίπτωση που δεν είστε ο διαχειριστής της κράτησης, θα πρέπει να απευθυνθείτε σε αυτόν, ώστε είτε να σας δώσει πρόσβαση στην κράτηση, είτε να του ζητήσετε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε.

Γίνονται διάφορες προωθητικές ενέργειες με κωδικούς έκπτωσης για συγκεκριμένα πακέτα. 

Για να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό έκπτωσης που έχετε βρει, πρέπει : 

• Να βρείτε το πακέτο στο οποίο μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε
• Να τον γράψετε, χωρίς κενά δεξιά ή αριστερά, στο τελευταίο βήμα της διαδικασίας κράτησης στο πεδίο ''Κωδικός κουπονιού'' και να πατήσετε το βελάκι καταχώρησης του
• Με την επιτυχή καταχώρηση του, θα εμφανιστεί μήνυμα ''O κωδικός εφαρμόστηκε με επιτυχία'' και θα δείτε το ποσό της κράτησης να μειώνεται αντίστοιχα.
• Πατώντας ''Ολοκλήρωση κράτησης'' θα έχετε κάνει κράτηση με χρήση του εκπτωτικού κουπονιού.

Πως βρίσκω το πακέτο στο οποίο μπορώ να χρησιμοποιήσω τον κωδικό έκπτωσης;

Το πακέτο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον εκπτωτικό κωδικό είναι το πακέτο που αναφέρεται στο post στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης με τον κωδικό αυτό. Ο κωδικός αφορά πακέτο για συγκεκριμένο προορισμό, ημερομηνίες, ξενοδοχείο ή και για τα 3 ταυτόχρονα. 

Διαβάστε αναλυτικά τη δημοσίευση/ ιστορία/ ανάρτηση για περισσότερες πληροφορίες. 

Δεν δέχεται τον κωδικό έκπτωσης στο πλαίσιο “Κωδικός κουπονιού”

Εάν το μήνυμα που εμφανίζεται βάζοντας τον κωδικό έκπτωσης είναι ''O κωδικός κουπονιού, δεν είναι έγκυρος'', τότε συμβαίνει ένα από ακόλουθα 3:

α) Δεν έχετε γράψει σωστά τον κωδικό ή έχετε αφήσει κάποιο κενό είτε δεξιά είτε αριστερά του κωδικού. 

β) Έχετε επιλέξει πακέτο στο οποίο δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ο κωδικός έκπτωσης. Δείτε ξανά σε ποια συγκεκριμένα πακέτα μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε.

γ) Προσπαθείτε να κάνετε κράτηση με τον δικό σας κωδικό έκπτωσης ως Pr agent. Όπως γνωρίζετε ήδη, το να κάνετε κράτηση από το δικό σας λογαριασμό με χρήση του κωδικού έκπτωσης σας δεν είναι εφικτό. 

Εάν διαπιστώσετε ότι κάποια στοιχεια στις ήδη δημιουργημένες επαφές σας είναι λάθος, τότε μπορείτε να δημιουργήσετε μια νέα επαφή για τον συμμετέχοντα αυτό και να την επιλέξετε αντίστοιχα.

Τα ήδη καταχωρημένα στοιχεία επαφής δεν είναι εφικτό να τα αλλάξετε πριν την κράτηση. 

Αν το μόνο λάθος στην επαφή είναι ο αριθμός ταυτότητας και η ημερομηνία έκδοσης της, τότε μπορείτε να κάνετε την κράτηση με την επαφή αυτή, και να στείλετε ένα email στο info@18-24.gr στο οποίο θα αναφέρετε, ποιος ειναι ο σωστός αριθμός ταυτότητας και η νέα ημερομηνία έκδοσης αναφέροντας και τον αριθμό κράτησης σας. 

Εάν το λάθος αφορά οποιοδήποτε άλλο στοιχείο, πέραν της ταυτότητας, τότε θα πρέπει να δημιουργήσετε μια νέα επαφή για να τη χρησιμοποιήσετε για την κράτηση σας.

Για να δημιουργήσετε νέα επαφή θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

• Έχοντας βρει το πακέτο που σας ενδιαφέρει, πατάτε το “Κάνε κράτηση” για να ξεκινήσετε τη διαδικασία κράτησης. 
• Μολις φτάσετε στο βήμα για την επιλογή συμμετεχόντων, πατώντας το ματάκι δίπλα από κάθε επαφή, μπορείτε να δείτε τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει. 
• Έστω ότι έχετε κάνει λάθος. Κατεβαίνετε λίγο προς τα κάτω στην επιλογή “Ή προσθέστε καινούργια άτομα τωρα”
• Υπάρχει το κίτρινο πλαίσιο, το οποίο σας τονίζει ότι τα στοιχεία πρέπει να ειναι ακριβώς όπως στο επίσημο έγγραφο ταξιδιού σας, δηλαδή όπως στην ταυτότητα ή το διαβατήριο σας.
• Συμπληρώνετε με λατινικούς χαρακτήρες, ακριβώς όπως εμφανίζονται στο επίσημο έγγραφο ταξιδιού σας, τα στοιχεία που εμφανίζονται στο πλαίσιο στοιχεία της επαφής που θέλετε να δημιουργήσετε
• Δεν μπορείτε να γράψετε με ελληνικούς χαρακτήρες, επομένως βεβαιωθείτε ότι το πληκτρολόγιο σας είναι στα λατινικά.
•  Τικάρετε τα στοιχεία που θέλετε να καταχωρήσετε, είτε της ταυτότητας, είτε του διαβατηρίου είτε και τα 2 .
• Έχοντας συμπληρώσει και αυτά πατάτε  το πράσινο κουμπί “Αποθήκευση και επιλογή” 
• Η νέα επαφή που δημιουργήσατε έχει γίνει αυτόματα σκούρο μπλε, που σημαίνει ότι την έχετε επιλέξει ως συμμετέχοντα για αυτήν την κράτηση .
• Συνεχίζετε με τα επόμενα βήματα της διαδικασίας κράτησης και στο τελευταίο βήμα, αυτό της σύνοψης κράτησης, μπορείτε να δείτε ξανά τα στοιχεία των συμμετεχόντων.
• Συγκεκριμένα, στην ενότητα “Συμμετέχοντες”, μπορείτε να δείτε αναλυτικά όλα τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει άνα συμμετέχοντα και με τα οποία θα γίνει η έκδοση της κράτησής σας.
• Εφόσον είναι όλα σωστά πατάτε “Ολοκλήρωση κράτησης” για να κάνετε την κράτησή σας το πακέτο που σας ενδιαφέρει.

 

Καθημερινά λαμβάνουμε αρκετά αιτήματα για χορηγίες, όπως για λαχειοφόρους, για κάλυψη εξόδων αθλητικών/ πολιτιστικών συλλόγων κτλ. ​​​​​​​

Καταλαβαίνετε και εσείς ότι είναι αδύνατο να εξυπηρετήσουμε όλα αυτά τα αιτήματα. 

Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να στείλετε το αίτημα σας για χορηγία μέσω email στο info@18-24.gr αναφέροντας το τι ζητάτε και για ποιον λόγο.

Εάν υπάρχει δυνατότητα ικανοποίησης του αιτήματός σας, μετά από την εξέταση και αξιολόγηση του, θα λάβετε απάντηση σε αυτό εντός 24 ωρών (εφόσον η απάντηση είναι θετική).

Στη σελίδα υπάρχουν 2 τύποι πακέτων: 

1. Με δυνατότητα ακύρωσης 
2. Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης 

Αναλυτικά:

• Στα πακέτα με δυνατότητα ακύρωσης πρώτα δίνεται προκαταβολή και η εξόφληση γίνεται μετέπειτα, με βάση τα χρονικά περιθώρια πληρωμής του πακετου.
• Στα πακέτα χωρίς δυνατότητα ακύρωσης πρέπει να γίνει απευθείας η εξόφληση με βάση τα χρονικά περιθώρια πληρωμής του πακέτου.

Στις αναλυτικές πληροφορίες κάθε πακέτου, υπάρχει η κατηγορία “Όροι συμμετοχής”. Στην ενότητα αυτή θα βρείτε τις παρακάτω υποενότητες: 

1. Τρόποι πληρωμής 
2. Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή 
3. Πολιτική ακύρωσης - τροποποίησης κράτησης 

Στην υποενότητα ‘’Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή’’, θα δείτε τα ακριβή χρονικά περιθώρια για την πληρωμή του πακέτου που έχετε επιλέξει.

Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε τις επόμενες αυτόματες καταθέσεις. Για να ακυρώσετε το Travel Saving που έχετε δημιουργήσει, ακολουθείτε τα εξής βήματα:

1. Συνδέεστε στο λογαριασμό σας στη σελίδα 
2. Πατάτε στην επιλογή “Travel Savings” από το λογαριασμό σας
3. Στο πλαίσιο με το Travel Saving που έχετε φτιάξει εμφανίζεται ο στόχος που έχετε θέσει, ο αριθμός καταθέσεων, η τελευταία κατάθεση, το ποσό που έχετε αποταμιεύσει μέχρι τώρα και οι Ενέργειες
4. Δίπλα από τη λέξη ''Ενεργοποίηση'' στις Ενέργειες, υπάρχει το σύμβολο της διαγραφής (κάδος)
5. Πατώντας το, θα εμφανιστεί το πλαίσιο “Ακυρωση Travel Saving”, όπου επιβεβαιώνετε την ακύρωσή του πατώντας το ''Είμαι σίγουρος/η''

ΠΡΟΣΟΧΗ! Τονίζεται πως το ποσό που έχετε ήδη αποταμιεύσει στο 18-24 Travel wallet σας, δεν μπορεί να επιστραφεί σε καμία περίπτωση, αλλά παραμένει στο πορτοφόλι του λογαριασμού σας προς χρήση σε οποιοδήποτε πακέτο της σελίδας μας.

Γενικότερα η φοιτητική έκπτωση αφορά ΜΟΝΟ τα πακέτα που περιλαμβάνουν μεταφορά με πλοίο.

Εφόσον λοιπόν, επιθυμείτε να κάνετε κράτηση σε ακτοπλοϊκό πακέτο, για να επιλέξετε την φοιτητική τιμή, θα πρέπει απαραίτητα να έχετε στην κατοχή σας έγκυρο (να μην έχει λήξει) φοιτητικό πάσο από Ελληνικό ΑΕΙ ή ΤΕΙ, ώστε να το επιδείξετε στον έλεγχο από τις αρμόδιες αρχές κατά την επιβίβασή σας στο πλοίο. 

Εάν δεν το έχετε μαζί σας, θα σας επιβληθεί πρόστιμο από την ακτοπλοϊκή εταιρεία, το οποίο θα πρέπει να το πληρώσετε επιτόπου στο πλοίο. 

Εάν το φοιτητικό σας πάσο έχει λήξει ή θα λήξει έως ότου να ταξιδέψετε, και πάλι θα σας επιβληθεί πρόστιμο.

Εάν δηλώσετε ότι είστε φοιτητής, φροντίστε να εκδώσετε ή να ανανεώσετε το φοιτητικό σας πάσο από Ελληνικό ΑΕΙ ή ΤΕΙ, ώστε να το έχετε μαζί σας στο ταξίδι και την επιβίβαση στο πλοίο μετάβασης και επιστροφής.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Εάν δηλώσετε κατά τη διαδικασία για τον οποιονδήποτε συμμετέχοντα ότι είναι φοιτητής ενώ δεν είναι, ή δεν έχει στην κατοχή του έγκυρο πάσο από κάποιο Ελληνικό ΑΕΙ ή ΤΕΙ και σας επιβληθεί πρόστιμο από την ακτοπλοϊκή εταιρεία κατά την επιβίβαση, το γραφείο δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη.

Εάν επιθυμείτε να απεγγραφείτε από το newsletter της σελίδας μας, μπορείτε να το κάνετε πατώντας στην σχετική επιλογή στο κάτω μέρος του newsletter που λάβατε. Εάν δεν λειτουργεί ο σύνδεσμος μπορείτε να στείλετε e-mail στο info@18-24.gr με θέμα το ''Διαγραφή από το newsletter''. 

Να τονίσουμε ότι υπάρχουν κάποια αυτόματα ενημερωτικά e-mail που αφορούν ενημερώσεις για κάποια έκπτωση που πιθανόν δικαιούστε (π.χ. λόγω γενεθλίων). Τα συγκεκριμένα δεν αποτελούν newsletters και είναι πιθανό να λάβετε κάποιο τέτοιο, λόγω των επαφών που έχετε καταχωρήσει παλαιότερα σε κάποια κράτησή σας. 

Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε ούτε αυτά, θα πρέπει εφόσον, δεν έχετε κάποια ενεργή κράτηση στο λογαριασμό σας, να αποστείλετε ένα e-mail στο info@18-24.gr, στο οποίο θα αναφέρετε ότι επιθυμείτε τη διαγραφή του λογαριασμού σας από τη σελίδα.​​​​​​​

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Βεβαιωθείτε ότι το email το αποστέλλετε από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την οποία έχετε κάνει εγγραφή στο newsletter.

Το Travel Savings είναι μια νέα υπηρεσία αποταμίευσης του 18-24 Travel. Δημιουργείτε ένα πλάνο αποταμίευσης στο 18-24 travel wallet του λογαριασμού σας,  έτσι ώστε να αποταμιεύσετε χρήματα για το επόμενο ταξίδι σας!

Για να δημιουργήσετε το Travel Savings, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα εξής βήματα:

1. Συνδέεστε στο λογαριασμό σας στη σελίδα 
2. Πατάτε στην επιλογή ''Travel Saving'' από το λογαριασμό σας
3. Πατάτε “Νέο Travel Savings”
4. Ορίζετε το ποσό που θέλετε να αποταμιεύσετε στο πεδίο “Πόσο που θέλεις να αποταμιεύσεις” 
5. Ορίζετε την τελική ημερομηνία στο πεδίο “Μέχρι πότε θέλεις να το αποταμιεύσεις” 
6. Ορίζετε τον αριθμό των δόσεων/ καταθέσεων στο πεδίο “Σε πόσες δόσεις”
7. Εμφανίζεται αυτόματα το πλάνο καταθέσεων με βάση τις επιλογές σας
8. Τικάρετε το “Αποδέχομαι τους όρους χρήσης” και πατάτε “Αποθήκευση Travel Saving”
9. Επιβεβαιώνετε ότι είστε σίγουροι για την αποθήκευση του Travel Saving και προχωράτε με την πρώτη κατάθεση πατώντας το “ΟΚ”
10. Συμπληρώνετε τα στοιχεία της κάρτας σας για να κάνετε την πρώτη κατάθεση και ξεκινάτε την αποταμίευση!

Κάθε επόμενη κατάθεση με βάση το πλάνο καταθέσεων θα πραγματοποιείται αυτόματα μέσω της Viva wallet. 

Εάν δεν έχετε το απαραίτητο ποσό στην κάρτα σας, το Travel Saving ακυρώνεται, με το ποσό που έχετε ήδη αποταμιεύσει να είναι διαθέσιμο στο 18-24 travel wallet σας προς χρήση 

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Εάν το ποσό που θέλετε να αποταμιεύσετε είναι μεγαλύτερο των 300€ έως τις 31/08/2024, τότε έχετε δώρο +25€ στην τελευταία κατάθεση σας!

Από τη στιγμή που εγκρίνεται η αίτηση χρηματοδότησης για το Travel Now Pay Later, μπορείτε να δείτε το ποσό στο 18-24 Travel wallet του λογαριασμού σας. 

Μπορείτε να το δείτε έχοντας συνδεθεί στο λογαριασμό σας στη σελίδα μας και πατώντας την επιλογή ‘’Προφιλ’’. 

Για να πληρώσετε χρησιμοποιώντας το ποσό από το 18-24 Travel Wallet σας, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Ολοκληρώνετε την κράτηση στο πακέτο που σας ενδιαφέρει
2. Μόλις η κατάσταση της κράτησής σας γίνει ‘’Εκκρεμεί’’ κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα και πατάτε στην επιλογή “Οι κρατήσεις μου”
3. Ανοίγετε τη σελίδα της κράτησης 
4. Κατεβαίνετε προς τα κάτω στην ενότητα “ΠΛΗΡΩΜΗ ΑΠΟ ΤΟ ΠΟΡΤΟΦΟΛΙ” 
5. Πατάτε “Πληρωμή από το πορτοφόλι”

Εάν η κράτηση είναι σε κατάσταση “Έλεγχος διαθεσιμότητας” πρέπει να περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία του ελέγχου και η κατάσταση της κράτησης σας να αλλάξει σε “Εκκρεμεί’’.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Εάν βρίσκεστε στη σελίδα ελέγχου διαθεσιμότητας της κράτησής σας, τότε μπορείτε από την επιλογή “Οι κρατήσεις μου” να ακολουθήσετε τα βήματα 3,4 και 5 μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος διαθεσιμότητας για την κράτησή σας, ώστε να πληρώσετε από το 18-24 Travel Wallet σας

Εάν είστε σύλλογος, ή κάποιο group και επιθυμείτε να οργανώσετε το ταξίδι σας, θα πρέπει να γνωρίζετε τα εξής:

• Ακόμη κι αν είναι κάποιο ξεχωριστό ταξίδι που θα οργανωθεί αποκλειστικά για εσάς και τα μέλη σας, οι κρατήσεις θα πρέπει υποχρεωτικά να γίνονται μέσα από την πλατφόρμα.
• Οι ταξιδιώτες θα πρέπει να καταχωρούν τα στοιχεία τους όπως ακριβώς τους ζητούνται και τα στοιχεία να είναι αληθή, διαφορετικά υπάρχει ο κίνδυνος να μην λάβουν κρίσιμες πληροφορίες ή αρχεία για το ταξίδι τους.
• Αποδείξεις κόβονται στο ποσό της κράτησης για τον κάθε συμμετέχοντα και του αποστέλλονται ηλεκτρονικά.
• Τα δωμάτια και η κατανομή τους, επιλέγονται από τους ταξιδιώτες κατά τη διαδικασία κράτησης.

Δεν είναι δυνατόν ένας να κάνει τις κρατήσεις για όλους (εκτός αν κοπεί συνολικό τιμολόγιο).

Εάν επιθυμείτε να υπάρχει κάποια επιπλέον επιβάρυνση στο ταξίδι για τον καθένα, για την ενίσχυση του συλλόγου σας, θα πρέπει εφόσον από την πλατφόρμα κόβονται αυτόματα όλες οι αποδείξεις ατομικά, να μας εκδώσετε τιμολόγιο από την πλευρά σας ίσο με το ποσό που θα κρατήσετε για την ενίσχυση του συλλόγου.

Εάν το ταξιδι σας είναι σε ημερομηνίες που υπάρχουν κι άλλα οργανωμένα ταξίδια της εταιρείας μας και δεν συμπληρώνετε τον απαιτούμενο αριθμό συμμετοχών, μπορείτε να ενσωματωθείτε σε αυτό, ακολουθώντας όμως όλους τους κανόνες αυτού του ταξιδιού.

Αν επιθυμείτε να έχετε την προσφορά μας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@18-24.gr. 

Στο e-mail σας θα πρεπει να αναφέρετε τα εξής:

1. Προορισμό
2. Αφετηρία 
3. Αριθμό διανυκτερεύσεων
4. Ημερομηνία
5. Τηλέφωνο επικοινωνίας

Εάν έχετε λάβει κάποιο κρατικό voucher ή επιδότηση, θα πρέπει να ελέγξετε τις επίσημες ανακοινώσεις για αυτό, ώστε να δείτε που μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε. 

Παραδείγματος χάριν, το Tourism4all , δηλαδή η άυλη κάρτα Τουρισμός για όλους  ΔΕΝ μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε τουριστικά γραφεία, συνεπώς δεν είναι εφικτό να το χρησιμοποιήσετε για πληρωμή κράτησης στη σελίδα του 18-24 Travel.

Μπορείτε να βρείτε στις επίσημες κρατικές σελίδες τις σχετικές πληροφορίες για τη χρήση του voucher που έχετε στην κατοχή σας.

Εφόσον μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε τουριστικά γραφεία, τότε μπορείτε, είτε να πληρώσετε απευθείας την κράτηση σας, είτε να μεταφέρετε το ποσό στο 18-24 travel wallet σας για να το χρησιμοποιήσετε για την πληρωμή κράτησης που θα κάνετε αργότερα. 

Παρακάτω θα δείτε τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να το κάνετε.

Έχοντας κάνει την κράτηση σας και όταν έρθει η ώρα της πληρωμής της, εφόσον το ποσό του voucher αρκεί για την πληρωμή, πατάτε τον σύνδεσμο πληρωμής που θα βρείτε μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, και συμπληρώνετε στα πεδία τα στοιχεία της άυλης κάρτας σας. 

Εάν το ποσό του voucher δεν αρκεί ή εάν θέλετε να το μεταφέρετε στο 18-24 travel wallet σας για να το χρησιμοποιήσετε αργότερα, τότε πατάτε στο ''Προφίλ'' επάνω δεξιά στη σελίδα και κατεβαίνετε προς τα κάτω στην ενότητα 18-24 Travel Wallet. 

Συμπληρώνετε στο πεδιο ''Ποσό'', το ποσό που έχετε στο voucher και θέλετε να το μεταφέρετε, πατάτε “Μεταφορά χρημάτων στο 18-24 Travel wallet” και συμπληρώνετε τα στοιχεία της άυλης κάρτας σας. 

Με την επιτυχή μεταφορά του ποσού στο 18-24 travel wallet σας, θα δείτε το ποσό στο πορτοφόλι του λογαριασμού σας και θα μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για πληρωμή κράτησης σας στο μέλλον, μέσω του πορτοφολιού σας.

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Youth Pass στη σελίδα του 18-24 Travel, για οποιαδήποτε κράτηση στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό, καθώς βάσει των επίσημων ανακοινώσεων της κυβέρνησης είναι εφικτή η χρήση του σε τουριστικά γραφεία.

Εφόσον το ποσό πιστωθεί στην άυλη κάρτα σας, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε με 2 τρόπους:

1. Απευθείας πληρωμή κράτησης

•  Η διαδικασία είναι η ίδια σαν να πληρώνατε με οποιαδήποτε άλλη κάρτα. 
• Ολοκληρώνετε κανονικά τη διαδικασία κράτησης επιλέγοντας ως τρόπο πληρωμής την "Πληρωμή μέσω χρεωστικής - πιστωτικής κάρτας". 
• Έχοντας κάνει κράτηση, πατάτε επάνω στο σύνδεσμο πληρωμης και συμπληρώνετε τα στοιχεία της άυλης κάρτας σας για να κάνετε την πληρωμή από το Youth Pass σας. 
• Εάν το ποσό του Youth Pass δεν επαρκεί για την πληρωμή, τότε μπορείτε να το μεταφέρετε στο 18-24 travel wallet σας μαζί με το ποσό που υπολείπεται, από κάποια άλλη κάρτα σας, και έχοντας το ποσό στο  18-24 Travel wallet σας, να πληρώσετε μέσω του πορτοφολιού σας για την κράτηση σας. 

2. Μεταφορά του youthpass στο 18-24 Travel wallet + δωρο 20€!

Εάν μεταφέρετε ολόκληρο το ποσό του youthpass στο 18-24 travel wallet (150€) για να το χρησιμοποιήσετε στο μέλλον, τότε σας κάνουμε δώρο +20€!

Η διαδικασία μεταφοράς είναι ιδιαίτερα απλή μέσω του Προφίλ σας στη σελίδα μας, ενώ το δώρο των 20€ θα το δείτε αυτόματα στο 18-24 Travel wallet σας, μολις γινει διασταύρωση οτι το ποσό των 150€ αφορά Youth Pass.

Κατ’ αυτον τον τρόπο, θα έχετε στο 18-24 Travel wallet σας 170€ για να τα χρησιμοποιήσετε σε οποιοδήποτε πακετο στη σελίδα μας χωρίς κανέναν χρονικό ή άλλο περιορισμο. 

Το ποσό στο  18-24 Travel wallet δεν χάνεται ούτε λήγει, αλλά παραμένει εκεί, έως ότου το χρησιμοποιήσετε για να πληρώσετε κάποια κράτηση στη σελίδα μας. 

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του Youth Pass μπείτε εδώ

Ναι, μπορείτε να αλλάξετε κάποια στοιχεια της ταυτότητας μετά την κράτηση, και συγκεκριμένα μόνο τα εξής: 

1. Τον αριθμό ταυτότητας 
2. Την ημερομηνία έκδοσης (και λήξης εφόσον υπάρχει)

 Καθώς πρόκειται για έκδοση νέου ταξιδιωτικού εγγράφου, θα χρειαστεί να στείλετε ένα e-mail στο info@18-24.gr το αργότερο έως 10 ημέρες πριν από την αναχώρησή σας, αναφέροντας τα εξής:

• Τον αριθμό της κράτησης σας στη σελίδα του 18-24 Travel
• Τον συμμετέχοντα τον οποιο αφορά η αλλαγή
• Τον νέο αριθμό ταυτότητας (με κεφαλαίους λατινικούς χαρακτήρες)
• Την νέα ημερομηνία έκδοσης (και λήξης εφόσον υπάρχει)
• Τη χώρα έκδοσης

Το αρμόδιο τμήμα, θα προβεί στις απαραίτητες ενέργειες και θα σας ενημερώσει αντίστοιχα.

​​​​​​​ΠΡΟΣΟΧΗ! Εφόσον πρόκειται για κράτηση σε αεροπορικό πακέτο κανένα άλλο στοιχείο δεν μπορεί να αλλάξει στην κράτηση μετά την πληρωμή της.

Η κάθε αεροπορική εταιρεία έχει τη δική της πολιτική ως προς το τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο.

Σε κάποιες αεροπορικές εταιρείες, δωρεάν περιλαμβάνεται μια μικρή προσωπική τσάντα συγκεκριμένων διαστάσεων για να χωράει κάτω από το κάθισμά στο αεροσκάφος, ενώ σε άλλες δωρεάν περιλαμβάνεται μια χειραποσκευή με συγκεκριμένες διαστάσεις.

Εάν στο πακέτο που έχετε επιλέξει δεν αναγράφονται οι δωρεάν αποσκευές, μπορείτε να δείτε παρακάτω ανά αεροπορική εταιρεία βάσει πολιτικής της, τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο:

Aegean Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 56 x 45 x 25 cm έως 8 kg

Austrian Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 23 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 10 cm

Easyjet: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 45 x 36 x 20 cm

ITA Airways: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 35 x 25 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Pegasus Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 15 cm έως 3 kg

Ryanair: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 25 cm

Sky Express: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 20 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Scoot: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 54 x 38 x 23 cm έως 10 kg

Transavia: 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

Volotea: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 20 x 30 x 40 cm

Vueling Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 30 cm

Wizz Air: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να αλλάξουν την πολιτική τους ως προς τις δωρεάν αποσκευές ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση που πραγματοποιήσετε κράτηση μέσα από τη σελίδα μας, θα ενημερωθείτε από το αρμόδιο τμήμα σχετικά με το εάν υπάρχει κάποια διαφοροποίηση ως προς τις αποσκευές που δικαιούστε δωρεάν.

Εάν δεν σας αρκούν οι δωρεάν, μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον χειραποσκευή / αποσκευή με το αντίστοιχο κόστος κάθε αεροπορικής εταιρείας, στέλνοντας αίτημα τροποποίησης για Προσθήκη αποσκευών με τον τρόπο που αναλύεται και στο βίντεο παρακάτω. Το αρμόδιο τμήμα θα σας απαντήσει σχετικά με το κόστος και εφόσον είστε σύμφωνοι, θα προβείτε σε πληρωμή, ώστε να προστεθεί στην κράτησή σας.

• Méthodes de paiement

Lors du processus de réservation, et avant sa finalisation, vous choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux : 

1. Carte de crédit / débit (sans frais de transaction) -> vous devrez payer le montant via un lien (viva payments), qui figurera dans votre réservation, mais sera également envoyé par e-mail.
2. Virement bancaire (frais de transaction 4€/personne) -> vous devez virer le montant par voie électronique depuis n’importe quelle banque

Toutes les informations pertinentes avec le paiement, vous voyez au cours du processus de réservation, mais aussi dans votre e-mail (ce que vous indiquerez), dès que vous avez terminé le processus de réservation.

• Délais de paiement

Dans les informations détaillées de chaque forfait et plus précisément dans la rubrique “Modalités de participation - Délais de paiement”, vous pouvez voir les marges temporelles données pour chaque forfait.

​​​​​​​Une fois que vous avez terminé le processus de réservation, vous recevrez un e-mail informatif détaillant les délais de paiement. Vous n’avez pas à effectuer de paiement tant que vous n’avez pas reçu cet e-mail.

Si dans les délais qui vous sont indiqués dans l’email d’information, le montant n’a pas été déposé, la réservation sera rejetée et vous devrez en faire une nouvelle, mais avec le prix probablement augmenté. 

Les délais ne sont pas les mêmes pour chaque forfait.  Ils sont mentionnés en détail dans chaque forfait, ainsi que dans l'e-mail que vous recevez après la réservation.

​​​​Faites attention à savoir exactement quand vous devez effectuer le paiement. Dans chaque forfait dans les informations détaillées, il y a les termes correspondants.

Η απάντηση είναι ναι, εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να εκδοθεί τιμολόγιο για την κράτηση σας, θα πρέπει με το που ολοκληρώσετε την πληρωμή, να αποστείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας αίτημα τροποποίησης με τίτλο το ''Αίτημα τιμολογίου'', ώστε να σας ενημερώσει το αρμόδιο τμήμα, σχετικά με το εάν είναι εφικτό, αλλά και για να στοιχεία που χρειάζονται για την έκδοση του τιμολογίου.

ΠΡΟΣΟΧΗ!

• Το συγκεκριμένο αίτημα μπορεί να ζητηθεί το αργότερο μέχρι​​​​​​​ 10 ημέρες πριν από την αναχώρηση. Εάν για την κράτησή σας έχουν ήδη εκδοθεί και αναρτηθεί οι αποδείξεις δεν είναι εφικτή η έκδοση τιμολογίου.
• Τα τιμολόγια εκδίδονται για το συνολικό ποσό της κράτησης στα εταιρικά στοιχεία που έχετε δηλώσει ή δώσει στο αίτημα που αποστείλατε. Δεν είναι εφικτό για παράδειγμα να ''σπάσει'' το ποσό και να εκδοθούν 2 τιμολόγια σε διαφορετικά στοιχεία, ενώ πρόκειται για μία κράτηση.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Tous les forfaits ont des délais de paiement spécifiques? qui sont indiqués dans les informations détaillées de chaque forfait et plus précisément dans la rubrique “Conditions de participation - Délais de paiement”.

Néanmoins, pour la commodité des voyageurs qui souhaitent rembourser le montant de la réservation en plusieurs fois, cette possibilité est donnée en coopération avec tbi bank et viva wallet avec le nouveau service "Travel now Pay later".

Aucune carte de crédit nécessaire et les démarches sont très simples! Plus précisément, vous choisissez votre plan de versement et vous êtes immédiatement informé si votre demande a été approuvée.

Avec l'approbation de la demande, le montant que vous avez demandé est transféré sur votre portefeuille de compte et vous pouvez l'utiliser pour payer votre forfait de vacances!

Vous pouvez voir plus de détails sur le fonctionnement de ce service, ainsi que ses conditions d'utilisation, sur le lien ci-dessous :

https://www.18-24.gr/el/travel-now-pay-later

IMPORTANT! Ce service ne s'applique PAS aux versements par carte de crédit! Lisez attentivement les instructions et les conditions d'utilisation afin de savoir exactement de quoi il s'agit.

Γενικότερα στη σελίδα θα βρείτε 2 τύπους πακέτων:

1. Πακέτα ''Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης'', για τα οποία δεν υπάρχει η δυνατότητα προκαταβολής και απαιτούν απευθείας εξόφληση του συνολικού ποσού.
2. Πακέτα ''Με δυνατότητα ακύρωσης'', για τα οποία δίνεται η δυνατότητα προκταβολής και σε επόμενο στάδιο εξόφλησης, εντός συγκεκριμένων χρονικών περιθωρίων τα οποία αναγράφονται στις αναλυτικές πληροφορίες του εκάστοτε πακέτου και πιο συγκκεριμένα στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή''.

Ο τύπος κάθε πακέτου αναγράφεται ξεκάθαρα τόσο στη λίστα με όλα τα πακέτα, όσο και μέσα στη σελίδα με τις αναλυτικές του πληροφορίες πατώντας ''Προβολή πακέτου''.

Έχοντας κάνει τη βασική αναζήτηση και επιλέγοντας μια συγκεκριμένη ημερομηνία αναχώρησης, θα εμφανιστεί η λίστα με τα διαθέσιμα καταλύματα για τις ημερομηνίες αναζήτησής σας. 

Πατώντας την επιλογή ''Δείτε τα πακέτα'' για ένα συγκεκριμένο κατάλυμα, θα δείτε τη λίστα με όλα τα πακέτα που περιλαμβάνουν διαμονή σε αυτό. Κατεβαίνοντας προς τα κάτω στη λίστα, θα βλέπετε τις διαφορετικές επιλογές δρομολογίων, διατροφής και τύπου πακέτου.

Πατώντας την επιλογή ''Προβολή πακέτου'' σε ένα συγκεκριμένο πακέτο, θα ανοίξει σε νέα καρτέλα η σελίδα του πακέτου αυτού με ολες τις αναλυτικές του πληροφορίες, ώστε να δείτε επακριβώς τι ισχύει με την πολιτική του σε ό,τι αφορά την πληρωμή.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ!

• Όλα τα πακέτα με αεροπορική μεταφορά είναι αποκλειστικά πακέτα χωρίς δυνατότητα ακύρωσης και δεν υπάρχει η δυνατότητα προκαταβολής για αυτά.
• Ενδέχεται να μην υπάρχει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης για κάποια συγκεκριμένα καταλύματα. Αυτό σημαίνει ότι η πολιτική για κρατήσεις σε αυτά είναι αποκλειστικά χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, επομένως δεν δίνεται η δυνατότητα προκαταβολής.

Στη σελίδα υπάρχουν 2 τύποι πακέτων: 

1. Με δυνατότητα ακύρωσης 
2. Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης 

Αναλυτικά:

• Στα πακέτα με δυνατότητα ακύρωσης πρώτα δίνεται προκαταβολή και η εξόφληση γίνεται μετέπειτα, με βάση τα χρονικά περιθώρια πληρωμής του πακετου.
• Στα πακέτα χωρίς δυνατότητα ακύρωσης πρέπει να γίνει απευθείας η εξόφληση με βάση τα χρονικά περιθώρια πληρωμής του πακέτου.

Στις αναλυτικές πληροφορίες κάθε πακέτου, υπάρχει η κατηγορία “Όροι συμμετοχής”. Στην ενότητα αυτή θα βρείτε τις παρακάτω υποενότητες: 

1. Τρόποι πληρωμής 
2. Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή 
3. Πολιτική ακύρωσης - τροποποίησης κράτησης 

Στην υποενότητα ‘’Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή’’, θα δείτε τα ακριβή χρονικά περιθώρια για την πληρωμή του πακέτου που έχετε επιλέξει.

Από τη στιγμή που εγκρίνεται η αίτηση χρηματοδότησης για το Travel Now Pay Later, μπορείτε να δείτε το ποσό στο 18-24 Travel wallet του λογαριασμού σας. 

Μπορείτε να το δείτε έχοντας συνδεθεί στο λογαριασμό σας στη σελίδα μας και πατώντας την επιλογή ‘’Προφιλ’’. 

Για να πληρώσετε χρησιμοποιώντας το ποσό από το 18-24 Travel Wallet σας, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Ολοκληρώνετε την κράτηση στο πακέτο που σας ενδιαφέρει
2. Μόλις η κατάσταση της κράτησής σας γίνει ‘’Εκκρεμεί’’ κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα και πατάτε στην επιλογή “Οι κρατήσεις μου”
3. Ανοίγετε τη σελίδα της κράτησης 
4. Κατεβαίνετε προς τα κάτω στην ενότητα “ΠΛΗΡΩΜΗ ΑΠΟ ΤΟ ΠΟΡΤΟΦΟΛΙ” 
5. Πατάτε “Πληρωμή από το πορτοφόλι”

Εάν η κράτηση είναι σε κατάσταση “Έλεγχος διαθεσιμότητας” πρέπει να περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία του ελέγχου και η κατάσταση της κράτησης σας να αλλάξει σε “Εκκρεμεί’’.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Εάν βρίσκεστε στη σελίδα ελέγχου διαθεσιμότητας της κράτησής σας, τότε μπορείτε από την επιλογή “Οι κρατήσεις μου” να ακολουθήσετε τα βήματα 3,4 και 5 μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος διαθεσιμότητας για την κράτησή σας, ώστε να πληρώσετε από το 18-24 Travel Wallet σας

Εάν έχετε λάβει κάποιο κρατικό voucher ή επιδότηση, θα πρέπει να ελέγξετε τις επίσημες ανακοινώσεις για αυτό, ώστε να δείτε που μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε. 

Παραδείγματος χάριν, το Tourism4all , δηλαδή η άυλη κάρτα Τουρισμός για όλους  ΔΕΝ μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε τουριστικά γραφεία, συνεπώς δεν είναι εφικτό να το χρησιμοποιήσετε για πληρωμή κράτησης στη σελίδα του 18-24 Travel.

Μπορείτε να βρείτε στις επίσημες κρατικές σελίδες τις σχετικές πληροφορίες για τη χρήση του voucher που έχετε στην κατοχή σας.

Εφόσον μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε τουριστικά γραφεία, τότε μπορείτε, είτε να πληρώσετε απευθείας την κράτηση σας, είτε να μεταφέρετε το ποσό στο 18-24 travel wallet σας για να το χρησιμοποιήσετε για την πληρωμή κράτησης που θα κάνετε αργότερα. 

Παρακάτω θα δείτε τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να το κάνετε.

Έχοντας κάνει την κράτηση σας και όταν έρθει η ώρα της πληρωμής της, εφόσον το ποσό του voucher αρκεί για την πληρωμή, πατάτε τον σύνδεσμο πληρωμής που θα βρείτε μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, και συμπληρώνετε στα πεδία τα στοιχεία της άυλης κάρτας σας. 

Εάν το ποσό του voucher δεν αρκεί ή εάν θέλετε να το μεταφέρετε στο 18-24 travel wallet σας για να το χρησιμοποιήσετε αργότερα, τότε πατάτε στο ''Προφίλ'' επάνω δεξιά στη σελίδα και κατεβαίνετε προς τα κάτω στην ενότητα 18-24 Travel Wallet. 

Συμπληρώνετε στο πεδιο ''Ποσό'', το ποσό που έχετε στο voucher και θέλετε να το μεταφέρετε, πατάτε “Μεταφορά χρημάτων στο 18-24 Travel wallet” και συμπληρώνετε τα στοιχεία της άυλης κάρτας σας. 

Με την επιτυχή μεταφορά του ποσού στο 18-24 travel wallet σας, θα δείτε το ποσό στο πορτοφόλι του λογαριασμού σας και θα μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για πληρωμή κράτησης σας στο μέλλον, μέσω του πορτοφολιού σας.

• Τρόπος πληρωμής

Κατά τη διαδικασία της κράτησης, και πριν την ολοκλήρωσή της, επιλέγετε εσείς τον τρόπο πληρωμής που σας εξυπηρετεί περισσότερο.

Όλες τις σχετικές πληροφορίες με την πληρωμή, τις βλέπετε στην πορεία της διαδικασίας κράτησης, αλλά και στο email σας (αυτό που θα δηλώσετε), μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης.

Επιπλέον, μπορείτε να δείτε τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει, αφού κάνετε είσοδο στον λογαριασμό σας, στη σελίδα της κράτησής σας και πιο συγκεκριμένα στο πεδίο ‘’ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ’’.

• Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή

Για να δείτε τα χρονικά περιθώρια πληρωμής για την κράτησή σας, θα πρέπει αφού κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα, να μπείτε στη συγκεκριμένη κράτηση και να βρείτε το πεδίο ‘’ΑΝΑΛΥΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΡΑΤΗΣΗΣ’’ . 

Πιο συγκεκριμένα, στην ενότητα ‘’Όροι συμμετοχής-Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή’’, μπορείτε να δείτε τα χρονικά περιθώρια πληρωμής για την κράτησή σας.

Επιπλέον, μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης, λαμβάνετε ενημερωτικό e-mail, στο οποίο αναφέρονται επακριβώς τα χρονικά περιθώρια για την πληρωμή. Μέχρι να λάβετε το συγκεκριμένο e-mail δεν πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή.

Αν μέσα στα χρονικά όρια, που σας δίνονται στο ενημερωτικό e-mail, δεν έχει κατατεθεί το ποσό, η κράτηση θα απορριφθεί και θα πρέπει να κάνετε νέα, αλλά με την τιμή πιθανόν να έχει αυξηθεί.

Οι προθεσμίες δεν είναι ίδιες για κάθε πακέτο. Αναφέρονται αναλυτικά σε κάθε πακέτο, όπως και στο email που λαμβάνετε μετά την κράτηση.

Δώστε προσοχή, για να γνωρίζετε ακριβώς πότε πρέπει να πραγματοποιήσετε την πληρωμή. Σε κάθε πακέτο στις αναλυτικές πληροφορίες υπάρχουν και οι ανάλογοι όροι.

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Youth Pass στη σελίδα του 18-24 Travel, για οποιαδήποτε κράτηση στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό, καθώς βάσει των επίσημων ανακοινώσεων της κυβέρνησης είναι εφικτή η χρήση του σε τουριστικά γραφεία.

Εφόσον το ποσό πιστωθεί στην άυλη κάρτα σας, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε με 2 τρόπους:

1. Απευθείας πληρωμή κράτησης

•  Η διαδικασία είναι η ίδια σαν να πληρώνατε με οποιαδήποτε άλλη κάρτα. 
• Ολοκληρώνετε κανονικά τη διαδικασία κράτησης επιλέγοντας ως τρόπο πληρωμής την "Πληρωμή μέσω χρεωστικής - πιστωτικής κάρτας". 
• Έχοντας κάνει κράτηση, πατάτε επάνω στο σύνδεσμο πληρωμης και συμπληρώνετε τα στοιχεία της άυλης κάρτας σας για να κάνετε την πληρωμή από το Youth Pass σας. 
• Εάν το ποσό του Youth Pass δεν επαρκεί για την πληρωμή, τότε μπορείτε να το μεταφέρετε στο 18-24 travel wallet σας μαζί με το ποσό που υπολείπεται, από κάποια άλλη κάρτα σας, και έχοντας το ποσό στο  18-24 Travel wallet σας, να πληρώσετε μέσω του πορτοφολιού σας για την κράτηση σας. 

2. Μεταφορά του youthpass στο 18-24 Travel wallet + δωρο 20€!

Εάν μεταφέρετε ολόκληρο το ποσό του youthpass στο 18-24 travel wallet (150€) για να το χρησιμοποιήσετε στο μέλλον, τότε σας κάνουμε δώρο +20€!

Η διαδικασία μεταφοράς είναι ιδιαίτερα απλή μέσω του Προφίλ σας στη σελίδα μας, ενώ το δώρο των 20€ θα το δείτε αυτόματα στο 18-24 Travel wallet σας, μολις γινει διασταύρωση οτι το ποσό των 150€ αφορά Youth Pass.

Κατ’ αυτον τον τρόπο, θα έχετε στο 18-24 Travel wallet σας 170€ για να τα χρησιμοποιήσετε σε οποιοδήποτε πακετο στη σελίδα μας χωρίς κανέναν χρονικό ή άλλο περιορισμο. 

Το ποσό στο  18-24 Travel wallet δεν χάνεται ούτε λήγει, αλλά παραμένει εκεί, έως ότου το χρησιμοποιήσετε για να πληρώσετε κάποια κράτηση στη σελίδα μας. 

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του Youth Pass μπείτε εδώ

Chaque forfait a une politique d'annulation spécifique que le voyageur accepte, lors du processus de réservation et si il y ait des exceptions à la politique d'annulation, il doit y avoir des conditions spéciales d'urgence, qui s'appliquent à tous les citoyens.
L'instauration d'un confinement national strict impose des conditions d'urgence spéciales qui interdisent à toutes les personnes de voyager et pas seulement à certains voyageurs pour des raisons personnelles.
En particulier, d'instaurer un Confinement national strict, les suivants doivent s'appliquer:

• Les vols aériens d’ aller ou retourner à un certain pays devraient être interdits par une décision gouvernementale (et non par une simple décision ministérielle)
• Les hébergements ne doivent pas fonctionner et ne doivent accepter aucun voyageur, suite à une décision gouvernementale (et non une simple décision ministérielle).
• La fermeture des hébergements de raisons commerciales ou dû à une augmentation des cas, suite à une décision du propriétaire d' un hébergement ne constitue en aucun cas un Confinement universel.

Il est souligné qu'en général, tant que les frontières sont ouvertes, que les états acceptent des voyageurs et que les vols sont réalisés, on ne peut parler, en aucun cas, d'un confinement universel et l’ annulation du voyage pour des raisons qui concerne certaines personnes et non tous les voyageurs ne constituent pas un cas d'urgence.
Cependant, si vous avez une réservation complète sur notre site et que nous recevons des informations qui en relèvent, nous vous contacterons pour vous les transférer ainsi que proposer des alternatives 

If you have paid any amount for your reservation, you should check the section “Terms of participation - Cancellation/ Modification policy” in the page of your reservation to know if any modification of your reservation is possible.

Generally speaking, whether or not you can change a participant of your reservation depends on : 

1. the type of the package you have chosen (Refundable or Non-Refundable)
2. the remaining days to the departure of your reservation 

In detail: 

If you have made your reservation in a Non-Refundable package

The answer is no. No modification to the participants of your reservation is possible. The travel packages that are “Non refundable” can not be modified and this is something you saw and accepted before making your reservation. 

If you have made your reservation in a Refundable package

The answer is yes with conditions. The travel packages that are “Refundable” may be modified, e.g. change participants, until 10 days before departure. If the remaining days to your departure is less than 10 days, a change to the participants of your reservation is NOT  possible. 

You may send the modification request “Replace participant” from the page of your reservation. Once you send your request, within 48 hours the necessary checkswill take place and you will receive a reply about whether or not your request is possible.

Kindly note that the above mentioned modification request entails administrative cost, which will be added to the price of your reservation if the requested replacement of participant is possible.

ATTENTION! In case the system does not allow you to send a modification request, then based on the policy of your reservation, it is not possible to modify the elements of your reservation.

Detailed instructions on how to send a modification request you can see in the following video:

Για να οριστεί μια κατάσταση ως κατάσταση έκτακτης ανάγκης, πρέπει να εκδοθεί κρατική απόφαση που να τη χαρακτηρίζει ως τέτοια. 

Ακόμη, η κατάσταση έκτακτης ανάγκης:

• Αφορά το σύνολο των πολιτών/ ταξιδιωτών και όχι ορισμένων μόνο ταξιδιωτών για προσωπικούς λόγους

Για να υπάρξει εξαίρεση στην ακυρωτική πολιτική λόγω κατάστασης έκτακτης ανάγκης, θα πρέπει επίσης:

• Να διαταχθεί η απαγόρευση της διέλευσης συνόρων για το σύνολο των πολιτών/ ταξιδιωτών
• Να διαταχθεί η παύση δρομολογίων (αεροπορικών εταιρειών, ακτοπλοϊκών εταιρειών, οδικής μεταφοράς,κτλ) για τουριστικούς λόγους για το σύνολο των πολιτών/ ταξιδιωτών
• Να διαταχθεί η παύση της λειτουργίας καταλυμάτων διαμονής (ξενοδοχείων, ενοικιαζόμενων δωματίων, κτλ) για τουριστικούς λόγους για το σύνολο των πολιτών/ ταξιδιωτών.

Τονίζουμε και διευκρινίζουμε ότι πρέπει να υπάρχει κρατική απόφαση και όχι απλώς οδηγία ή σύσταση.

Οτιδήποτε άλλο δεν συνιστά κατάσταση έκτακτης ανάγκης και ΔΕΝ είναι εφικτό να υπάρξει εξαίρεση στην ακυρωτική πολιτική (ή στην πολιτική τροποποίησης) οποιουδήποτε πακέτου.

Η ακυρωτική πολιτική σχετίζεται με τον τύπο πακέτου που θα επιλέξετε. Στη σελίδα μας υπάρχουν 2 τύποι πακέτων:

• Με δυνατότητα ακύρωσης 
• Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης

Ο τύπος του πακέτου αναγράφεται :

1. Στη βασική αναζήτηση, πριν επιλέξετε κάποιο πακέτο για προβολή
2. Αφού επιλέξετε κάποιο πακέτο για προβολή, στο πλαίσιο όπου αναγράφεται τη τιμή του (κάτω ακριβώς από την τιμή)
3. Στις αναλυτικές πληροφορίες του εκάστοτε πακέτου και πιο συγκεκριμένα σητν ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Πολιτική ακύρωσης - τροποποίηση κράτησης''
4. Στο τελευταίο βήμα της διαδικασίας κράτησης 

Αναλυτικά:

       1. Στη βασική αναζήτηση

Έχοντας συμπληρώσει τα βασικά πεδία της αναζήτησης (Προορισμός, Αφετηρία, Διανυκτερεύσεις, Ημερομηνία αναχώρησης), μόλις πατήσετε “Δείτε τα πακέτα” στο κατάλυμα που σας ενδιαφέρει, θα εμφανιστούν σε λίστα τα αντίστοιχα πακέτα. Πατώντας στο ερωτηματικό, μπορείτε να δείτε περιληπτικά την ακυρωτική πολιτική του πακέτου.

       2. Στο πλαίσιο με την τιμή του πακέτου, μόλις πατήσετε ''Προβολή πακέτου''

Πατώντας ''Προβολή πακέτου'', θα ανοίξει η σελίδα του πακέτου. Στο πλαίσιο με την τιμή στην αρχή της σελίδας, αναγράφεται ο τύπος του πακέτου. Και σε αυτό το σημείο, πατώντας το ερωτηματικό θα δείτε περιληπτικά την ακυρωτική πολιτική. 

       3. Αναλυτικά στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Πολιτική ακύρωσης - τροποποίηση κράτησης'' 

Μέσα στη σελίδα του πακέτου, στις αναλυτικές του πληροφορίες, θα βρείτε την ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Πολιτική ακύρωσης - τροποποίηση κράτησης''. Εδώ μπορείτε να διαβάσετε αναλυτικά την πολιτική ακύρωσης - τροποποίησης για το συγκεκριμένο πακέτο, η οποία θα ισχύει, εφοσον κάνετε κράτηση στο πακέτο αυτό.

       4. Στο τελευταίο βήμα της διαδικασίας κράτησης

​​​​​​​Το τελευταίο βήμα της διαδικασίας κράτησης είναι η σύνοψη, όπου μπορείτε να ελέγξετε όλα όσα έχετε δηλώσει, όπως τις πληροφορίες για τη μεταφορά και τη διαμονή, τα στοιχεία των συμμετεχόντων, το δωμάτιο επιλογής σας, τον τρόπο πληρωμής, τυχόν επιπλέον παροχές που προσθέσατε, καθώς και τον τύπο πακέτου που επιλέξατε.

Πατώντας στο ερωτηματικό, μπορείτε να δείτε περιληπτικά τις σχετικές με την ακυρωτική πολιτική πληροφορίες, πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης. 

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Εάν το πακέτο που επιλέξατε υπάρχει διαθέσιμο και με διαφορετικό τύπο/ πολιτική, τότε θα υπάρχει και βήμα της διαδικασίας κράτησης, έτσι ώστε να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε τον τύπο πακέτου που επιλέξατε ή να αλλάξετε τον τύπο πακέτου αρχικής επιλογής σας πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία.  

Το 18-24 Travel δεν φέρει καμία ευθύνη, εάν χάσετε το ταξίδι σας με δική σας ευθύνη. 

Κάποια παραδείγματα απώλειας ταξιδιού με δική σας ευθύνη είναι τα παρακάτω:

• Χάσατε την αναχώρηση του λεωφορείου
• Δεν επιβιβαστήκατε στο πλοίο που εκτελούσε το δρομολόγιο σας αλλά σε κάποιο άλλο
• Χάσατε το πλοίο που εκτελούσε το δρομολόγιο σας γιατί αργήσατε να φτάσετε στο λιμάνι και να επιβιβαστείτε στο πλοίο
• Δεν επιβιβαστήκατε στο αεροπλάνο που εκτελούσε την πτήση σας γιατί αργήσατε να φτάσετε στο αεροδρόμιο / αργήσατε να περάσετε τον έλεγχο του αεροδρομίου / αργήσατε να μεταβείτε στην πύλη αναχώρησης
• Δεν είχατε μαζί σας τα απαραίτητα ταξιδιωτικά ή υγειονομικά έγγραφα, ώστε να σας επιτραπεί το ταξίδι/ επιβίβαση στο αεροπλάνο ή πλοίο ή η διέλευση των συνόρων

Εάν χάσετε το ταξίδι σας με δική σας ευθύνη, ΔΕΝ τίθεται κανένα ζήτημα επιστροφής χρημάτων για την κράτησή σας, ούτε μπορούμε να κάνουμε κάτι, π.χ. να επιστρέψει το λεωφορείο για να σας πάρει, ή να ταξιδέψετε την επόμενη ημέρα κλπ.

Μπορούμε να σας βοηθήσουμε ωστόσο προτείνοντας σας, εφόσον υπάρχουν, εναλλακτικές επιλογές δρομολογίων. 

Ξεκαθαρίζουμε ότι τα νέα εισιτήρια (π.χ. τα εισιτήρια με την επόμενη πτήση ή το επόμενο καράβι) ή τον τρόπο μετακίνησης σας (π.χ. ταξί για να συναντήσετε το λεωφορείο στα σύνορα) θα πρέπει να τα πληρώσετε εσείς εξ’ολοκλήρου. 

Εάν η κατάσταση της κράτησης σας είναι “Εκκρεμεί” ή “Έλεγχος διαθεσιμότητας”, τότε ναι, μπορείτε. Θα πρέπει να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας ένα αίτημα τροποποίησης με τίτλο το ''Ακύρωση κράτησης πριν την πληρωμή'', ώστε το αρμόδιο τμήμα να προβεί στις απαραίτητες ενέργειες και να σας ενημερώσει μόλις ολοκληρωθεί το αίτημά σας.

Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

L’agence n’est pas responsable des documents de voyage nécessaires, donc chaque voyageur doit savoir exactement quels documents de voyage sont nécessaires pour voyager, avant de terminer le processus de réservation, afin de ne rencontrer aucun problème lors de son voyage.  

Pour tout déplacement à l'intérieur ou à l'étranger, le voyageur est responsable de savoir quels sont les documents de voyage nécessaires (carte d'identité, passeport, visa, titre de séjour, etc.) du pays dont il vient et qui sont tenus de franchir la frontière ou le contrôle dans l'aéroport, pendant le voyage.  De plus, il est responsable de les avoir en sa possession lors des passages frontaliers et de les indiquer à un poste de police ou de douane ou à un poste de contrôle aéroportuaire.  

Dans le cas où, à cause de la faute du voyageur (manque ou détérioration des documents de voyage), il n'est pas possible de franchir la frontière ou d'un contrôle à l'aéroport, notre agence n'assume aucune responsabilité, aucun remboursement n'est effectué et il n'y a aucune autre obligation de compensation de notre bureau, puisque l'incident est dû à la faute du voyageur.

Dans le lien suivant, vous pouvez voir ce qui s'applique aux documents de voyage nécessaires, par destination :

https://apply.joinsherpa.com/travel-restrictions
​​​​​​​
Nous soulignons que les informations sont correctes au moment de leur publication par Sherpa, car il s'agit de l'une des sources les plus fiables pour les informations pertinentes. Cependant, il serait bon de faire vos propres recherches indépendantes car les données changent constamment.

ATTENTION!  Veuillez contacter les autorités compétentes (ex. commissariat de police, Ambassade du pays dans lequel vous souhaitez vous rendre, etc.) afin que vous ne rencontriez aucun problème lors de votre voyage.

La taxe de séjour s’applique dans toute l’Europe pour le séjour aux hébergements et hôtels. Elle n’est pas incluse dans le prix du forfait des vacances et le voyageur la paye directement, (en général) à son arrivée à l'hébergement.

Le montant de la taxe de séjour est par personne, par nuit et dépend de la législation applicable de chaque pays, avec les facteurs les plus courants étant:

• Le nombre des nuits
• L’emplacement du logement
• Son classement (clés / étoiles)

En faisant une recherche sur Internet, il est facile de trouver le montant approximatif correspondant à la taxe de séjour, qui sera demandée à l'hôtel en fonction des facteurs ci-dessus.

Plus précisement:

Pour des voyages en Grèce

Cette taxe est perçue par chambre, par jour sur les résidences hôtelières principales et les chambres-appartements meublés à louer, selon leur classification comme suit :

Pour les résidences hôtelières principaux :

1-2 étoiles 2€
3 étoiles 5€ 
4 étoiles 10€ 
5 étoiles 15€

Pour les chambres-appartements meublés à louer:

2€

Pour voyager à l'étranger

Pour la taxe de séjour à l'étranger,  nous ne pouvons PAS savoir à l'avance exactement quel sera le montant à payer, car comme mentionné ci-dessus, cela dépend de divers facteurs, ainsi que des autorités locales qui changent constamment - modifient les règlements respectifs

Vous pouvez effectuer une recherche individuelle en ligne afin de connaître à l’avance le montant approximatif. Pour faciliter le voyageur, s’il effectue un réservation sur notre page, un montant indicatif sera inscrit sur le bon d’hébergement (qui sera affiché sur la page de réservation, à l'approche du voyage) qui correspondra à la taxe de séjour que le voyageur devra payer.

Pour les voyages organisés à l'étranger (Belgrade - Bucarest - Sofia - Istanbul - Bansko)

Au sein des informations détaillées de chaque forfait, et plus précisément dans la rubrique “Non inclus” le montant de la taxe de séjour est indiqué. Dans certains hébergements de ces 5 destinations, la taxe de séjour est incluse dans le prix du forfait. Ainsi, si le montant de la taxe de séjour n’est pas mentionné dans la rubrique “Non inclus”, alors celle-ci est incluse dans le prix du forfait et ne vous sera par demandée à votre arrivée dans le logement.

Toutes les informations ci-dessus sont listées, dans les informations détaillées de chaque forfait et plus précisément dans la rubrique “Hébergement - Taxe de séjour - charges supplémentaires pour le voyageur”. 

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε ημερομηνίες εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

Εάν έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή ημερομηνιών.

Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης με τίτλο το “Μεταφορά ημερομηνίας αναχώρησης ή επιστροφής” ή “Αλλαγή αριθμού διανυκτερεύσεων” μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας προς έλεγχο και απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο αντίστοιχο video του Κέντρου βοήθειας.

Όχι, στη σελίδα μας δεν υπάρχει κανένας ηλικιακός περιορισμός. Μπορείτε να κάνετε κράτηση στο πακέτο που σας ενδιαφέρει ασχέτως της ηλικίας σας.

Εάν η κράτησή σας περιλαμβάνει ανήλικους συμμετέχοντες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ενδέχεται να χρειάζονται επιπλέον έγγραφα. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε όπως δείτε την ενότητα ''Απαραίτητα έγγραφα για ανήλικους ταξιδιώτες'' μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου που έχετε επιλέξει.

Όπως μπορείτε να δείτε στη σελίδα, υπάρχουν πακέτα διακοπών που αφορούν έναν προορισμό. Ωστόσο, στην περίπτωση που θέλετε να συνδυάσετε 2 προορισμούς, αυτό είναι εφικτό με τον ακόλουθο τρόπο:​​​​​​​

Έχοντας βρει στη σελίδα τα 2 πακέτα που σας εξυπηρετούν (ένα για τον κάθε προορισμό) σε διαδοχικές ημερομηνίες (π.χ. από 10 έως 15 Ιουλίου για τον έναν προορισμό και από 15 έως 19 Ιουλίου για τον άλλον προορισμό) θα πρέπει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και για τα 2. 

Μόλις πραγματοποιήσετε και τις 2 κρατήσεις και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα μίας εκ των 2 κρατήσεων βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίησης”.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Σύνδεση κρατήσεων’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας, ότι δηλαδή επιθυμείτε να αφαιρεθούν από την πρώτη κράτηση το σκέλος της επιστροφής και από τη δεύτερη κράτηση το σκέλος της μετάβασης.
5. Επιπλέον, θα πρέπει να αναφέρετε εάν επιθυμείτε να εξασφαλιστεί από την πλευρά μας το η μετάβαση από τον έναν προορισμό στον άλλον, ώστε να ενημερωθείτε εάν είναι εφικτό.
6. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για το πως θα διαμορφωθεί η τελική τιμή.
7. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, προχωράτε στην πληρωμή των κρατήσεων.
8. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση των κρατήσεων. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Η απάντηση είναι όχι. Τα πακέτα στη σελίδα περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά (όπου διατίθεται) όσο και τη διαμονή και δεν δύναται να διαχωριστούν, ώστε να χρησιμοποιηθεί μόνο το ένα σκέλος. 

Συνεπώς δεν είναι εφικτό να κάνετε κράτηση που να αφορά μόνο τη μεταφορά (οδική, ακτοπλοϊκή, αεροπορική).

Γενικότερα στη σελίδα θα βρείτε πακέτα τα οποία περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά όσο και τη διαμονή. Παρόλα αυτά για κάποιους προορισμούς διατίθενται και πακέτα μόνο διαμονής. 

Για να δείτε τους προορισμούς για τους οποίους υπάρχει η δυνατότητα κράτησης μόνο διαμονής, χωρίς τη μεταφορά, θα πρέπει να επιλέξετε από το κεντρικό μενού της σελίδας την ενότητα ''Διαμονή''.

Μόλις επιλέξετε τον προορισμό που σας ενδιαφέρει και έπειτα το κατάλυμα της αρεσκείας σας, συμπληρώνοντας τα πεδία της αναζήτησης, θα εμφανιστούν όλα τα διαθέσιμα πακέτα, ώστε να επιλέξετε αυτό που σας εξυπηρετεί περισσότερο.

Τονίζουμε ότι για όλους τους υπόλοιπους προορισμούς που δεν υπάρχουν στην ενότητα ''Διαμονή'', δεν διατίθενται πακέτα μόνο διαμονής, καθώς περιλαμβάνουν και τη μεταφορά.

Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε στην πληρωμή της (τονίζουμε ότι ΔΕΝ θα σας ζητηθούν στοιχεία κάρτας, ούτε θα χρεωθείτε κάτι κατά τη διαδικασία κράτησης), θα πρέπει να στείλετε ένα αίτημα τροποποίησης μέσα από τη σελίδα αυτης, ενημερώνοντας για την αλλαγή/ τροποποίηση που επιθυμείτε, π.χ. εάν κάποιος συμμετέχοντας δεν θα χρειαστεί το δρομολόγιο μετάβασης ή επιστροφής, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.​​​​​​​

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα της κράτησης βρίσκετε το πεδίο ‘’Αιτήματα τροποποίησης’’.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Αλλαγή τύπου πακέτου πριν την πληρωμή’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας και για ποιον συμμετέχοντα πρόκειται, π.χ. “ο PAPADOPOULOS δεν θα χρησιμοποιήσει το λεωφορείο για τη μετάβαση αλλά στην επιστροφή θα είναι κανονικά”
5. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για τυχόν διαφοροποίηση στην τιμή.
6. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, θα μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή της κράτησής σας.
7. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση της κράτησης. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Το οποιοδήποτε αίτημα θα πρέπει να αποσταλεί ΠΡΙΝ προβείτε σε πληρωμή για την κράτησή σας. Μετά την πληρωμή της, θα ισχύει η πολιτική του πακέτου σας και ενδέχεται να μην είναι εφικτό να στείλετε αίτημα ή να μην είναι εφικτό το αίτημά σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Ενημερωτικά ταξιδιού

ΔΕΝ χρειάζεστε κάποιο εισιτήριο, καθώς το ταξίδι θα πραγματοποιηθεί με μισθωμένο από εμάς λεωφορείο.

Όλες οι απαραίτητες πληροφορίες για το ταξίδι σας, όπως ώρα και σημείο συγκέντρωσης αναρτώνται στην κράτηση σας 1-2 ημέρες πριν από την αναχώρηση.

Το ίδιο ισχύει και για το voucher διαμονής.

Τέλος, μισή ώρα πριν από την αναχώρησή σας λαμβάνετε sms με τον αριθμό πινακίδας λεωφορείου, καθώς και τον αριθμό θέσης σε αυτό.

Πρόγραμμα εκδρομής

​​​​​​​Για τις οργανωμένες εκδρομές στο εξωτερικό, έχουμε ετοιμάσει ένα ενδεικτικό πρόγραμμα και κάποιες προτάσεις προτάσεις διασκέδασης και δραστηριοτήτων κατά τη διάρκεια της εκδρομής. Το πρόγραμμα είναι προαιρετικό και εάν θέλετε το ακολουθείτε.

Όλες τις παραπάνω πληροφορίες μπορείτε να τις βρείτε, τόσο στις αναλυτικές πληροφορίες του εκάστοτε πακέτου, όσο και στη σελίδα της κράτησής σας και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ‘’Παραλαβή εισιτηρίων - Ενημερωτικά’’.

Το εάν μπορείτε να προσθέσετε άτομα στην κράτηση σας εξαρτάται από: 

1. Την πολιτική τροποποίησης της κράτησής σας
2. Τη διαθεσιμότητα 

Μπορείτε να δείτε εκ νέου την πολιτική τροποποίησης της κράτησής σας, εντός της σελίδας αυτής και πιο συγκεκριμένα, στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής → “Πολιτική ακύρωσης - τροποποίησης κράτησης''. 

Για να εξεταστεί εάν είναι εφικτό να προστεθεί άτομο στην κράτησή σας, πρέπει να αποστείλετε αίτημα τροποποιησης με τίτλο το ''Προσθήκη συμμετέχοντα'', ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.

Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης:

 

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ‘’Οι κρατήσεις μου’’.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίησης’’.
5. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
6. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ''Προσθήκη συμμετέχοντα''.
7. Στο πλαίσιο κειμένου που θα εμφανιστεί θα πρέπει να γράψετε αναλυτικά αυτό που επιθυμείτε.
8. Το αρμόδιο τμήμα θα ελέγξει το αίτημά σας και θα σας ενημερώσει σχετικά με τα παρακάτω: α) εάν το αίτημά σας είναι εφικτό, β) για το διαθέσιμο δωμάτιο/α διαμονής, γ) για το κόστος.
9. Εφόσον συμφωνείτε και επιθυμείτε να προχωρήσετε με την προσθήκη θα σας ζητηθούν και τα πλήρη στοιχεία του ατόμου που αφορά η προσθήκη.
10. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να προχωρήσετε με την προσθήκη συμμετέχοντα η κράτησή σας θα παραμείνει ως έχειν.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Εάν το σύστημα δεν σας επιτρέπει να στείλετε το εν λόγω αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής της κράτησής σας ΔΕΝ είναι εφικτή η προσθήκη συμμετέχοντα σε αυτήν.